Мыслить стратегически. Как разработать стратегию и сделать ее частью повседневной жизни компании - Бирюлин Святослав "sapcons.ru"
Иногда кладовщикам на складах строят каморки, с отдельным отоп-
лением, светом и кондиционерами;
• Ошибки кладовщиков и учетчиков (а они тоже люди, которым
свойственно ошибаться) иногда приводят к разборкам на самом вы-
сшем уровне.
По моим расчетам, кладовщик (учетчик) в реальности обходит-
ся компании в 2–2,5 оклада. То есть если вы думаете, что платите ему
30 тысяч, то в реальности он может стоить вам 75 тысяч в месяц, или
900 тысяч в год! И эти 900 тысяч вы, скорее всего, выбрасываете на ветер.
А потом, когда вы приходите в магазин, вы удивляетесь: почему все так
дорого? А потому, что пока товар дошел от завода до магазинной полки, он прошел через руки десятков кладовщиков, учетчиков, товароведов и
бухгалтеров, каждый из которых сделал его чуть-чуть дороже — но ни-
чем не лучше.
Ни кладовщик, ни учетчик не создают прибавочной стоимости. Ваш
клиент готов платить вам за вашу продукцию больше, если она, к при-
меру, лучше качеством. Или дольше служит. Или красивее выглядит. Но
клиент не заплатит вам ни одной лишней копейки за то, что ваши кла-
довщики тщательнее пересчитывают товар при приемке с производства, чем у вашего конкурента.
Мы часто предлагаем своим клиентам жестко разобраться с учетной
функцией и сократить ее до минимума. Но чаще всего мы встречаем со-
противление на всех уровнях.
Кладовщики против
Первыми сопротивляются сами кладовщики и учетчики. Оно и по-
нятно — не стоит ждать от них такой сознательности, чтобы они сами
признали свою бесполезность и уволились. Но они не просто считают и
учитывают — они с маниакальным упорством, под страхом увольнения
и вопреки наличию компьютерной учетной системы, продолжают выпи-
сывать друг другу рукописные накладные. Тратя на это время, за которое
вы им платите. На все возражения у них есть жесткий аргумент — дого-
вор о материальной ответственности.
Договор о материальной ответственности — это чудовищный пере-
житок, советский анахронизм, который дорого обходится нашей эконо-
мике. Некоторые начальники наивно полагают, что ДМО удерживает
подчиненных от воровства. Но опытные управленцы знают: люди все
равно воруют много и с удовольствием, и никакой ДМО их не остано-
Блоги 209
вит. Но даже если вы поймали за руку сотрудника с ДМО, проку вам от
этого мало.
Согласно закону, вы можете удерживать с сотрудника не более 20%
его зарплаты (в исключительных случаях — 50%). То есть если он полу-
чает 30 тысяч, а спер на миллион, вы будете компенсировать украденное
каких-то 14 лет. Можно, конечно, заявить на него в полицию за мошен-
ничество, но даже если вы пройдете все круги бюрократического ада и
упечете его за решетку, деньги быстрее к вам все равно не потекут.
Кроме того, вы вряд ли оставите в штате того, кто у вас украл. Но
если вы уволите проворовавшегося сотрудника, получать с него причи-
тающееся вы можете только через суд. То есть ко всем прочим прелес-
тям надо добавить судебные издержки и зарплату юриста (который, не
сомневаюсь, у вас в штате). В девяностых было проще — к укравшему, причем без всякого ДМО, приезжали хмурые, по-спортивному одетые
парни и быстро решали вопрос. Но девяностые (слава богу) кончились.
А пока ваши сотрудники связаны ДМО, они не начнут доверять ва-
шим учетными программам.
Им нужна бумажка: «Фактическая бумажка, броня», с живой под-
писью человека. Еще лучше — с печатью. И попробуйте отобрать у них
эти бумажки — их угрюмое сопротивление дорого вам обойдется.
Где больше порядка
Вторыми, кто оказывал нам сопротивление, были финансовые ди-
ректора. Точнее, люди, считающие себя таковыми. В России есть блес-
тящие финансисты с острым бизнес-ориентированным умом. Но во
множестве предприятий их функции выполняют люди с косным бухгал-
терским мышлением.
Финансист мыслит интересами бизнеса. Бухгалтер выполняет охра-
нительную функцию, и это накладывает отпечаток — его приводит в вос-
торг не строчка «прибыль» в отчете, а порядок и учет во всем. Бухгалтера
не волнует прибыль — убыточна компания или нет, бухучет все равно
надо вести, и без главбуха бизнес не обойдется. Бухгалтер без колебаний
заплатит 100 рублей за учет товара стоимостью стократ меньше — просто
потому, что ему так проще.
Третьими, как ни странно, были собственники и директора. Им ка-
залось, что при разветвленной учетной системе труднее украсть, и «во-
обще порядка больше». Но на это есть два возражения.
Первое. Если вы содержите в штате трех специалистов учета, стоя-
щих вам 900 тысяч каждый, то это имеет смысл только в том случае, если
они сообща предотвращают угрозу кражи на сумму 2,7 миллиона. В про-
www.sapcons.ru
210 Приложение
тивном случае этот бизнес-проект убыточен. Однажды я спорил на эту
тему с клиентом, директором завода, выпускающиго бетонные блоки по
полторы тонны весом. Что могли воровать его сотрудники — сами бло-
ки? Цемент, вынося в карманах спецовок? Думаю, его закупщик, судя по
бегающим глазкам, воровал на откатах куда больше.
Второе. Чем сложнее учетная система, тем проще спрятать там кра-
жу или неэффективное использование сырья или материалов. Другой
клиент, тоже директор, признался как-то, что благодаря горам собирае-
мых учетчиками цифр он теперь четче представляет себе, сколько и ка-
кого сырья у него исчезает в неизвестном направлении. Но он никак не
продвинулся в поисках направления утечек и виновных лиц.
Ненужный, избыточный учет создает в масштабе страны колоссаль-
ную нагрузку на бизнес. Поскольку тучные годы уже явно позади, борь-
ба с этими рудиментарными издержками может стать важным вектором
оптимизации для предприятий. Рецепт, как всегда, прост.
• Поручите создание учетной политики человеку с мышлением фи-
нансиста, а не бухгалтера.
•
Сами лично проанализируйте учетные функции, которые выполня-
ются в вашей компании, и безжалостно вырезайте все неочевидное
и сомнительное. Спросите себя про каждого учетчика: сколько де-
нег он мне приносит? Один мудрец сказал: «У компании нет затрат, у нее есть только инвестиции». Каждый рубль, потраченный на за-
рплату, должен окупаться с прибылью. Если зарплата кладовщика
не окупается, увольте его, а высвободившиеся деньги вложите в то, что принесет прибыль.
• Перестаньте думать о воровстве. Воровать у вас все равно будут, и
какие бы хитроумные системы вы ни придумали, народ все равно
хитрее. Но если вы откажетесь от попыток контролировать каждое
перемещение товара, вы можете неплохо сэкономить.
• Вкладывайте в автоматизацию учета во всем. Это сейчас кладовщи-
ки стоят по 30 тысяч, уже через пару лет они будут стоить все 40.
Расходы на автоматизацию окупятся.
• Если боитесь воровства, пусть ваша служба безопасности (которая, не сомневаюсь, тоже у вас в штате) работает на опережение. Пусть
они устраивают контрольные закупки, внезапные проверки — это
будет дешевле, чем армия учетчиков. Бороться с воровством через
учет так же глупо, как бороться с террористом, приставив к каждому
жителю охранника.
Затраты на учет не должны превосходить по стоимости эффект, приносимый этим учетом. Об этом многие забывают. Но если вы биз-
Блоги 211
несмен, а не бухгалтер, то должны в первую очередь думать о рынке, о
продукте, о прибыли, а не об учете. Учет не может быть стержнем биз-
нес-концепции, лучше уделить больше времени доле рынка или продви-
жению, чем учету.
Около года назад наш клиент, совладелец производственной компа-
