Английский дневник - Андрей Андреевич Мовчан
Мусоровоз приезжает часов в десять, а если мешки выставить с вечера, то за ночь какие-то звери (то ли кошки, то ли собаки, то ли лисы) их рвут и растаскивают по всей улице. Каждый раз на нашей улице находятся те, кто выставит пакеты с вечера – и два раза в неделю улица засыпана recycle с утра и до момента, когда местные дворники все соберут (обычно после ланча). Каждый раз так же находится кто-то, кто выставил мешки не с recycle. Сборщики их просто игнорируют, мешки остаются стоять и ночью их ждет та же судьба, что и все остальные заночевавшие на улице пакеты. Так что дважды в неделю со сдвигом на сутки улица засыпана пищевым мусором с утра и до ланча.
Муниципалитет снисходительно относится к таким нарушениям. Но есть преступление, которое муниципалитет не прощает: попробуйте, выставляя мешки с мусором, поставить их не на тротуар, а хотя бы на десять сантиметров на мостовую, – и вам придет официальное предупреждение о том, что в случае повторения этого страшного нарушения вы будете оштрафованы.
Газ и свет поставляются нам компанией EDF. Сайт EDF сообщает, что компания практически перешла на zero-carbon energy; как это сочетается с тем, что у нас газовый котел и газовая плита, мне непонятно. И свет, и газ поставляются без перебоев (что такое перебои с utilities лондонцы вообще не понимают, это не Подмосковье), но в остальном стиль работы компании можно охарактеризовать как «удушливо-внимательный» и одновременно крайне неэффективный. После быстрой регистрации и согласия на плоский тариф (мы в 2020-м платили 120 фунтов в месяц за тепло, свет и газ, в доме площадью около 200 кв. м, это примерно столько же, сколько выходило в нашей московской квартире[3]), примерно раз в неделю я получаю предложение что-либо улучшить в моей энергетической жизни: сменить тариф на один из тысячи других, поставить более совершенный счетчик, вывести его показания на мой компьютер, заменить бойлер на более современный, вести детализированный учет, востребовать до 10 000 фунтов субсидии за утепление дома – все совершенно бесплатно.
Я повелся на более совершенный счетчик. Заказ занял одну минуту, но установку удалось заказать только на через месяц. В тему будет анекдот, который однажды рассказывал Рональд Рейган: «Все помнят, какие очереди были в СССР на покупку машины. И вот, покупает человек машину. Ему говорят: приходите через 8 лет, 15 марта, в 12 часов ее забирать. А покупатель отвечает: не могу, в это время ко мне должен сантехник прийти».
Так вот, в Великобритании никто бы не смеялся – мы так живем.
Ровно через месяц, с 9 до 16, пришел специалист по установке нового счетчика – вернее, два специалиста. Им потребовалось выключить электричество в доме на полчаса и провести около счетчика еще 40 минут чтобы сделать вывод – в данный момент невозможно установить новый счетчик. Мастера подробно объясняли мне почему, но мой несовершенный английский меня подводил: из всего изложения (коллеги перебивали друг друга и что-то рассказывали мне в мельчайших технических деталях) я понял только, что в силу крайне сложных технических обстоятельств, связанных с тем, что какой-то жизненно важный блок моей системы электроснабжения устарел, они вынуждены сделать от моего имени заказ на его замену – этим занимается другой специалист, и могу ли я принять его еще через три недели, потому что именно такой слот им сейчас дает их система заказа? Я не стал уточнять, о чем речь – в конце концов, что я понимаю в высоком электричестве?
Спустя три недели пришел специалист по неопознанному критически важному узлу системы электроснабжения. Если предыдущие были поляками и говорили по-английски практически с местным акцентом, то этот был из юго-восточной Азии и его английский был мне не доступен в принципе, но он оказался и не нужен. Специалист открыл передо мной shed, в котором стоит счетчик, достал из сумки прямоугольный пробковый щиток размером в лист бумаги А4, сказал: «New!», посветил фонариком на счетчик, и я увидел, что счетчик прикреплен к стене на такой же щиток, только изрядно прогнивший (shed со счетчиками у нас стоит перед домом и видимо туда попадает влага). Четыре винта были откручены, счетчик снят, прогнивший щиток снят. «Old!» – торжественно сказал специалист, новый щиток приложен на место старого, счетчик поставлен на место, четыре винта закручены. «Here you are!» – сказал специалист. «А когда поставят новый счетчик?» – спросил я. «Yes», – с широкой улыбкой сказал специалист. «Excuse me, I mean to ask when would I expect the installation of the new meter indeed?” – я проговорил предложение с максимально лондонским акцентом, на который был способен. «А?» – спросил специалист. “New meter!” – воскликнул я. “What?” – спросил специалист.
Я решил, что лучше начать все с начала и упрямо заказал установку нового счетчика «с мобильным дисплеем в доме, дающим информацию о расходовании электричества и газа в реальном времени в фунтах и единицах энергии» заново – на через месяц. Остается только сказать, что счетчик мне установили, и дисплей тоже – все совершенно бесплатно. Дисплей проработал два часа и сказал «потеряна связь со счетчиком». С тех пор дисплей грустно стоит воткнутый в розетку; примерно раз в два дня он просыпается и показывает мне что-то, что он называет «информацией о расходовании электричества и газа в реальном времени в фунтах и единицах энергии». Кто знает, откуда он ее берет и за какой период. Показав эту информацию в течение 10–20 минут, он опять легким гудком сообщает «потеряна связь со счетчиком» и засыпает. EDF в ответ на мою жалобу предложила вызвать специалиста – на через месяц. Я полагаю, дело опять в пробковом щитке, возможно, его установили вверх ногами.
По сравнению с EDF компания Thames Water, поставляющая нам воду и забирающая ее излишки обратно, была нами слишком мало исследована. Вода просто течет у нас из кранов (ее можно пить, и все так делают, кроме нас – мы все же ее кипятим). Однако за воду надо платить (расценки сравнимы с московскими); для этого, так же как для оплаты любых других сервисных расходов, нужно создать свой account на сайте и ввести туда
