15 обязательств осознанного лидерства. Новая парадигма для устойчивого успеха - Jim Dethmer
Придя в офис, Шэрон сразу же отправляется на занятия йогой. Как генеральный директор, она стремится создать рабочее место, где поддерживается вся личность. Одним из способов выражения этого является предложение бесплатных занятий йогой три раза в день для всех сотрудников и их близких. Она предпочитает заниматься дважды в неделю в офисе. Много лет назад Шэрон и представить себе не могла, что начнет свой официальный рабочий день в 10 утра, но она поняла, что и качество, и количество ее работы растут по мере того, как она уделяет внимание радикальному уходу за собой.
Шэрон уже определила для себя три главных приоритета на день и выделила девяносто минут, чтобы сосредоточиться на самой важной работе. Осознавая, что лучше всего ей работается утром, она редко назначает встречи или звонки до полудня. Члены ее команды знают, что к ней можно обратиться, если она им понадобится. Вместе они договорились о том, что значит "нуждаться" друг в друге, что практически исключает "перерывы на дорогу", если только не возникнет чрезвычайная ситуация. Они следуют протоколам общения, используя тексты, электронную почту, голосовую почту, телефон, видеоконференции и личные встречи, соизмеряя пропускную способность средств связи со значимостью своих коммуникативных потребностей. Например, содержательные беседы, включающие сложные идеи и полный спектр эмоций, проводятся при личной встрече или по Skype. Уже одно это обязательство позволило предотвратить повторное обсуждение вопросов в бесконечных цепочках электронной почты.
Говоря об эмоциях, Шэрон и ее команда стали экспертами в области здорового переживания и выражения эмоций, которые приносят жизнь, энергию и великую мудрость каждому из них в отдельности и всей группе в целом. В результате этой и многих других практик вовлеченность сотрудников достигла рекордно высокого уровня, текучесть кадров - рекордно низкого, а расходы на медицинское обслуживание - самого низкого за последние годы.
Шэрон встречается со своей командой за обедом каждый день. Это не обязанность (в мире Шэрон мало что делается из "должен" или "обязанностей"), а скорее возможность, которую мало кто из них упускает. Обед наполнен смехом и игрой. Дело не в том, что они играют в пинг-понг (хотя в корпоративной гостиной есть стол для пинг-понга) или рассказывают глупые шутки. На самом деле они весело проводят время, решая реальные деловые вопросы.
Что поражает в Шэрон и ее команде, так это то, что дух игры пронизывает все, что они делают. Один из их девизов: "Ничего серьезного. Если что-то кажется серьезным, переключитесь". Не поймите меня неправильно. Шэрон и ее команда добились огромного успеха. Они обошли всех по всем показателям индивидуального и командного успеха. Их инвесторы не могут быть более довольны. Просто Шэрон узнала (как она говорит, "тяжелым путем"), что серьезное отношение к себе и к жизни приводит к разного рода физическим, эмоциональным, реляционным и профессиональным "проблемам". Шэрон - человек с глубокой душой, который действительно чувствует, что ее безопасность коренится в чем-то, выходящем за рамки работоспособности. Она просто есть. Она и ее товарищи по команде поняли это на собственном опыте, для них это не просто набор убеждений.
В фирме Шэрон очень весело работать и обедать благодаря тому, что обучение для них важнее всего остального. Для них обучение в сочетании с игрой - это святой Грааль их корпоративной культуры. Они не заинтересованы в том, чтобы быть "правильными" или доказывать свою правоту, зная, что все это произойдет само собой, если они сосредоточатся на том, чтобы оставаться в состоянии любопытства и высокой обучаемости. Все они дрейфуют и выходят из этого состояния, но они распознают свои дрейфы, не обвиняют и не стыдят себя или друг друга, а быстро возвращаются в состояние высокого уровня обучения и сотрудничества. Драмы, сплетни и токсичный страх, которые редко можно увидеть в фирме, быстро решаются и устраняются. Столько энергии, которая в других компаниях расходуется на эти и другие формы токсичного осадка, высвобождается для высокого уровня творчества, инноваций и сотрудничества. Неудивительно, что компания регулярно входит в список лучших мест для работы.
После обеда Шэрон возвращается в свой офис и "обрабатывает" свою электронную почту. Она не проверяет почту постоянно. На самом деле все сигналы, уведомляющие ее о новом письме, отключены. Обработка электронной почты (просмотр каждого сообщения и выполнение соответствующих действий, которые зачастую сводятся к его отправке в архив) занимает около девяноста минут рабочего дня Шэрон. Обычно она делает это в два приема: сразу после обеда и перед уходом в конце рабочего дня. Ее коллеги и клиенты понимают, что если им нужно связаться с ней, она прочитает и ответит на электронную почту в течение двадцати четырех часов. Если им нужен ответ раньше, они знают, что нужно связаться с помощником Шэрон или позвонить Шэрон напрямую. Она не живет в "тирании срочности". Она давно отказалась от этой зависимости.
Вторая половина дня включает в себя встречи и индивидуальные тренировки, а также несколько прогулок по зданию. Шэрон поняла, что лучше всего ей работается в течение шестидесяти-девяноста минут, которые отделяются десятью минутами прогулки или творческого движения. Она чтит этот и другие ритмы своей жизни.
Шэрон стала экспертом по руководству высокоэффективной командой руководителей. Во-первых, она тщательно следит за тем, чтобы в ее команде были только те люди, которые живут культурой. Во-вторых, она работает только с теми людьми, рядом с которыми ее энергия возрастает. Она обращает на это внимание, и если ее энергия начинает падать в присутствии одного из ее непосредственных подчиненных, она проводит откровенный и открытый разговор, чтобы решить эту проблему. В-третьих, она мастер делегирования. Она живет и работает в своих "гениальных" областях и дает всем остальным возможность делать то же самое. Шэрон и ее команда так искусно применяют принцип подотчетности, что она никогда не подумает о том, чтобы на нее работали люди, которых она должна "держать в ответе". Все члены команды понимают, что ответственность - это то, что вы берете на себя, а не то, что кто-то другой может вам приписать. Ее команда берет на себя ответственность за себя, за команду
