М. Чиббер - Духовное лидерство
Благодаря вежливому и любовному обслуживанию, ресторан немедленно приобрел огромную популярность. Посетители из всех слоев общества — адвокаты, банкиры, водители, кокни из газетных киосков, синие и белые воротнички — все терпеливо ждали своей очереди, чтобы сесть за стол.
Руководствуясь исключительно инстинктом, но вкладывая во все очень много здравого смысла и заботясь о людях, Исаак создал культ Хард Рок Кафе. Его работники были спаяны воедино огромной гордостью за свое предприятие. Они превратились в одну семью и были готовы к любым жертвам, чтобы вступиться за честь и доброе имя своего ресторана.
Исаак в своей "радужной коллекции" имел в качестве работников представителей всех культур, "они говорили на двадцати пяти языках, бывших для них родными". Он способствовал их взаимному сближению, устраивая регулярные семейные встречи с участием всего штата. Он настаивал, чтобы они делились с ним всеми находками и идеями по поводу того, как можно было бы улучшить работу предприятия. Встречи протекали очень шумно и оживленно. Идея "сердечности, превышающей обычную вежливость, и наши главные темы — бесклассовость и наступательное американское дружелюбие" использовались для того, чтобы обучать работников". Исаак хотел создать место, "целиком пропитанное любовью"17.
Девиз кафе "Любить всех, служить всем" был запечатлен большими выпуклыми медными буквами. А рядом с этой надписью была помещена огромная фотография духовного Наставника Исаака Тигретта — Сатья Саи Бабы. Вне всяких сомнений, Исаак на деле воплотил учение своего Наставника, сказавшего:
"существует только одна нация — нация человечества,
существует только одна религия — религия любви,
существует только один язык — язык сердца,
существует только один Бог, и Он — Вездесущ."
Интуитивно Исаак сделал основную ставку в своем деле именно на работников. "Впервые в ресторанном деле в Англии он осуществил неизменно прибыльный план распределения (прибыли)"18. Он заботился, чтобы система счетов для распределения включала обязательные платежи за "дружественность, поддержку и включенность в семью"19. Женщинам платили столько же, сколько мужчинам, вопреки существующей традиции платить женщинам в два раза меньше! Работники могли непосредственно позвонить Исааку по телефону.
Работа в сети Хард Рок Кафе, которая вскоре распространилась по всему миру, превратилась для людей в средство преображения. "Я мог бы взять на работу людей, которых уже нигде не берут, и через шесть или семь месяцев они стали бы иными... Здесь их любят, и они начинают любить в ответ"20.
К посетителям Исаак относился столь же любовно, как и к своим работникам. В случаях, когда "хвост" в кафе становился очень длинным, о людях начинали заботиться,еще до того, как подойдет их очередь. Если шел дождь, им раздавали зонты, если было очень жарко, их угощали чаем со льдом, а когда было холодно, то горячим какао или бульоном. Люди это полюбили. Дело стремительно развивалось. Оно дополнилось изготовлением нескольких видов одежды с надписью: "Любить всех, служить всем" В возрасте 40 лет Исаак продал всю мировую сеть Хард Рок Кафе за баснословную сумму в 107 миллионов долларов. Основную их часть он вложил в благотворительную организацию, названную "Фонд Рамы" и теперь занимается другими делами.
Так чего же достиг Исаак благодаря тому, что оказался чело- i веком с характером, как это было описано в настоящей главе, или воплощением бескорыстия, как показано на рис.3.2? Денег? Но они его интересовали в последнюю очередь. Его великим достижением было то, что он приобщил к духу человеческих ценностей огромное количество людей. Он преобразил их посредством силы, которой невозможно сопротивляться, посредством собственного примера. Именно лидер по имени Исаак Тигретт помог человечеству продвинуться к его конечному предназначению:
"ЕДИНСТВО ЧЕЛОВЕКА, ПЛАНЕТАРНАЯ ЭКОНОМИКА и всемирное ГРАЖДАНСТВО"
Кажется уместным завершить эту главу, посвященную обсуждению бескорыстия (самопожертвования, отсутствия эгоизма и т.п.), высказываниями трех великих учителей:
"Кто бы ни пожелал стать первым среди вас, ему следует быть слугой вашим."• Иисус Христос"Сардар (лидер) должен быть сирдаром (человеком, готовым сложить голову)."• Свами Вивекананда"До тех пор, пока над вами нависает чувство собственничества, пока вы думаете только о себе, о своей семье, о своем народе, своих вещах, можете быть уверены, рано или поздно горе настигнет вас. Вам надлежит отойти от позиции, когда вы отождествляете себя со своим "я" и с понятием "мое", чтобы взойти на более высокую ступень, где вы будете постоянно отождествлять себя с понятиями "мы" и "наше". Вы должны мало-помалу пройти путь от эгоизма до бескорыстия, от оков к освобождению".• Саи Баба
Замечания для учителей
1. Глава, посвященная основам лидерства, самая важная в книге. Все образовательные системы по всему миру основной упор по-прежнему делают на собственный интерес студентов. Как следствие, молодые люди всецело настроены на достижение карьерных целей — богатства и положения, которые они обретут с помощью образования. Поэтому, если учитель намерен доказать ученикам, что бескорыстие действительно является основой лидерства, это потребует от него искусства, убедительности и личного примера. И не только этого. Как показано в главе!, бескорыстие и жертвенность (Тъяго) являются единственным путем достижения духовной цели существования; и, как мы увидим позже, в главе 7, реальным источником счастья.
2. Описание человека с характером, данное Тайей Зинкин, является парафразом человеческих ценностей, применительно к различным ситуациям в нашей жизни. Студенты получают удовольствие, а также лучше усваивают материал, когда стараются найти соответствия между каждым утверждением этого описания и теми ценностями, которые в нем подразумеваются. Попросите также, чтобы они, по возможности, попробовали улучшить формулировки описания. Подобные задания оказывают на личность долговременное воздействие.
3. Побудите студентов распознать в собственном поведении проявления эгоизма и бескорыстия. После одного-двух человек процесс пойдет сам собой, возникшее соревнование будет подобно лавине. Это упражнение способствует честному взгляду на самого себя. В ходе дискуссии мы понимаем, что именно наши мотивы определяют то, был ли наш поступок эгоистичным или бескорыстным.
4. Многие не верят в Бога. Побудите их к обсуждению, что такое "сознание" или "внутренний голос". И уж если они признают, что в нас присутствует какая-то внутренняя сила, которая помогает решить, что правильно, а что неправильно, что хорошо, а что плохо, то этикетка не будет иметь особого значения.
5. Жизнь генерала Риджуэя — весьма вдохновляющая история. Посоветуйте студентам прочитать все, что окажется доступным, о его жизни и карьере. И тогда пусть они рассудят, почему он включил в описание человека с характером именно то, что мы прочитал и. Будет хорошо, если студенты приведут примеры из реальной жизни, аналогичные майору Притхи Чанду и Исааку Тигретту.
Глава 4: "БЫТЬ": универсальная внутренняя структура достойного лидера: основные качества
Характер человека определяется очень многими качествами. В литературе, посвященной лидерству, были приведены целые их списки. Тем не менее, основополагающие качества, несомненно, важные и неизменно присущие характерам всех выдающихся лидеров, указаны в универсальной внутренней структуре достойного лидера, изображенной на рис.3.1. и на связанном с ним рис.3.2., поясняющем основания лидерства. Фундаментальное качество достойного лидера — бескорыстие — мы рассмотрели в главе 3. В настоящей главе мы обсудим следующие три качества, существенные для достойного лидера. Это:
• смелость;
• сила воли;
• инициатива.
Смелость
Смелость — это качество, которым в любом обществе восхищаются.
Более того, быть мужчиной — значит обладать смелостью. Самое важное действие, требующее от лидера смелости, это принятие решения. Ничто не может начаться, пока не принято решение. А так как принятие решения означает и принятие на себя ответственности за успех или поражение, многие люди оказываются чрезмерно медлительны. Важно, чтобы решение принималось осторожно и только после исчерпывающей оценки всех "за" и "против" в отношении имеющихся вариантов. Но и после этого редко бывает, чтобы лучший вариант стал пристально ясен. Большинство решений приходится принимать в обстановке, когда исход дела неопределенен. В военном деле такая неопределенность называется "туманом войны". Однако следует вспомнить, что без принятия решения вообще ничто не может произойти. Поэтому и говорят, что плохое решение лучше, чем отсутствие всякого решения.
