Анатомия манипуляций - Антон Сергеевич Махновский
Наверняка вам встречались люди, которые буквально сводят с ума манерой вести диалог. Начал говорить про деньги и прервал разговор посередине. Спросил тут же про здоровье – прервал. Про личную жизнь – прервал. Вспомнил: а, тут кстати нужно договор подписать. «Ну все, детям привет, жену целуй, пока, я побежал». Вот вам почти готовый рецепт, как выключить у собеседника критическое мышление.
3. Наш мозг ограничен по объему и по скорости мышления.
Магическая цифра три. Мы способны одновременно воспринимать и осмыслять только три динамически изменяющихся объекта. Когда количество важных объектов больше, все внимание оказывается заполненным, и мы утрачиваем способность к критическому мышлению. Поэтому после трех «да», скорее всего, человек четвертый раз тоже ответит утвердительно.
Об этом прекрасно осведомлены уличные мошенники, которые сразу подходят близко, нарушая наши границы, жмут руку, дают что-то подержать в другую, показывают какой-то бейджик, говорят, как нам сильно повезло, какие мы замечательные и какой сегодня чудесный день, и прочее, и прочее, и прочее… А потом подписывают нас на любую ерунду вроде помощи вымирающим бурундучкам, страдающим от депрессии на северном полюсе. «Неужели вы не поможете бурундучкам? Они же мучаются, это очевидно! Вот, посмотрите фотографии! Просто оформите платеж!» Когда в следующий раз вам помашет приятный парень или девушка в зеленой, синей или красной жилетке, вспомните об этом. Они не начнут вам что-либо продавать, пока не перегрузят. Пока не расскажут, какой вы исключительный человек, у которого наверняка найдется минутка на помощь братьям нашим меньшим!
По этой же причине нас так гармонизируют прогулки по лесу, созерцание природы, пламени костра или прибоя. Большое количество динамически меняющихся объектов заполняет наши органы чувств сигналом без информационного мусора, критическое мышление отключается за ненадобностью, и мы расслабляемся. Таким образом мы прочищаем сенсорные каналы и избавляемся от информационной перегрузки.
Ну и, конечно, по этой причине вы быстро устаете в торговых центрах или на главных улицах крупных городов. Все сенсорные каналы заполняются мусором, который проникает без критического осмысления. Поэтому мы так тупеем от многочасового скроллинга соцсетей и коротких ярких видео, одинаковых фотографий и мемов.
В книгах и фильмах часто запускают сразу несколько событийных линий, постоянно прерывая их в самый эмоциональный момент, чтобы полностью загрузить наше мышление и удержать внимание. Профессиональные переговорщики используют эту механику для забалтывания. Они рассказывают много разных историй, расходуя все внимание и критическое мышление собеседника, а потом как бы между делом подписывается контракт на выгодных для переговорщика условиях.
Прерывание, расщепление и перегрузка вместе дают кумулятивный эффект. Человек превращается в марионетку, послушную воле кукловода. Эти приемы приводят к шизоизации психики, то есть к разделению ее на части. Также их используют при вербовке в деструктивные тоталитарные секты и организации, при нарциссическом абьюзе и прочем психологическом насилии. Аутизм, апатия, дезорганизация мышления, депрессия и даже галлюцинации – неполный список последствий такого воздействия. В итоге человек тормозит, теряет силы, уходит в себя, и ему становится плохо, – по сути, он превращается в овощ.
Резюме теоретической части
Мы проделали большую подготовительную работу. Она необходима для того, чтобы вы могли легче ориентироваться в следующих частях книги, где мы будем говорить уже о манипулятивных техниках, учиться их распознавать, применять и защищаться от них.
В сухом остатке у вас теперь есть последовательность действий для предварительного анализа.
1 шаг. Определите, в какой коммуникации вы находитесь.
• Диалог
• Переговоры
• Манипуляции
• Психологическое насилие
• Открытый конфликт и физическое насилие
2 шаг. Сверьтесь с признаками манипуляций
Эмоциональные
• Стресс
• Стыд
• Вина
• Тревога
• Неопределенность
• Зависимость
• Неуверенность в себе
• Сомнения в собственном рассудке и адекватности
• Бессилие
• Запрещенные эмоции
Поведенческие
• Ты-сообщение
• Сравнение
• Триангуляция
• Ложь
• Неконгруэнтность
• Асимметрия
• Прошлое
• Условия в отношениях
• Изоляция
• Размывание границ
3 шаг. Определите, с каким типом манипуляторов вы имеете дело
• Люди с расстройствами личности и клинической патологией
• Профессиональные манипуляторы
• Наследники родительских программ
• Невротики и травматики
• Люди в определенных обстоятельствах
4 шаг. Определите предпосылки, которые делают вас желанной добычей для манипулятора. Факторы риска:
• Психологические травмы
• Токсичное воспитание
• Эмоционально незрелые родители и низкий эмоциональный интеллект
• Высокочувствительность, гиперчувствительность, ранимость
• Наивность и инфантильность
Часть II
#Воздействие
Вам действительно принадлежит только то, что вы можете разрушить. Вы действительно разбираетесь только в том, чему можете научить. Вы действительно можете чем-то управлять, только если знаете, как это устроено. Вы действительно можете защититься от деструктивных манипуляций только в том случае, если умеете использовать эти приемы сами. Чтобы научиться воздействовать на другого человека, необходимо понимать, как работают разные механизмы психики, когнитивные функции, эмоции.
Как вы, возможно, догадались, во второй части этой книги речь пойдет именно об эмоциях, способах влияния на них и об их ключевой роли в большинстве манипулятивных техник. Эмоции управляют нами, что бы мы по этому поводу ни думали. Они управляют вниманием, восприятием, мышлением, поведением и даже памятью. Поэтому для того, чтобы манипулировать человеком, достаточно влиять на его эмоции.
Особая прелесть этой темы в том, что у большинства психически здоровых людей эмоции работают одинаково – одинаково выражаются, проживаются, воздействуют на психику и организм. Если вы понимаете, как они устроены, то знаете, как они будут проявляться у любого человека. С поправками на неврозы, расстройства и травмы, конечно. Например, столкнувшись с реальной угрозой для жизни и здоровья, любой из нас испытает страх. Внимание будет полностью поглощено источником опасности и сосредоточено на поиске защиты, а всю социальную надстройку, делающую нас мудрыми и рассудительными, сдует как ненужную. В таком состоянии критическое мышление снижено, высока вероятность принять неадекватное решение, которое, как вариант, любезно предложит манипулятор.
Наши эмоциональные реакции глубоко изучены, написаны готовые инструкции по эксплуатации людей. Это базовое знание как для управления собственным состоянием и отношениями, так и для влияния на других, будь то один собеседник или толпа. Как только вы начнете отслеживать и понимать, за какие ниточки вас дергает манипулятор, какие эмоции он пытается вызвать и зачем – вам станет проще сохранять устойчивость, дееспособность и принимать взвешенные решения.
Эмоции – как клавиши на музыкальном инструменте. Если мелодию можно разложить на семь нот, то и поведение в каком-то смысле разыгрывается по восьми базовым эмоциям. Знание, как ими управлять и как на них воздействовать, сделает вас маэстро коммуникации и дирижером переговоров.
Глава 1. Эмоции, ценности, потребности, мотивы (эмоции и все, что стоит за ними)
Эмоции для человека
