Бизнес в цитатах и афоризмах - Коллектив авторов -- Афоризмы
Том Питерс (Tom Peters, 1942), американский писатель, консультант по вопросам менеджмента // «Ужасное предсказание Тома Питерса» (1 га Smolowitz, «The Ominous Prediction of Tom Peters», Small Manufacturing SIG Newsletter; 2000).
Я поняла, что там, где зарплата была достаточно привлекательной и где в качестве служебного автомобиля мне давали BMW или Mercedes, я не получала удовольствия от работы.
Полин Портас (Pauline Portas, 1952), английская предпринимательница // Financial Times (London) (October 19, 2000).
По-моему, нужно много храбрости, чтобы каждое утро просыпаться и идти на работу, которая убивает… больше вознаграждается человек, который занимается тем, что ему нравится, потому что такая работа у него лучше получается.
Гарриет Рубин (Harriet Rubin, 1952), американская писательница // www.tompeters.com (2000).
Работники
Наделение полномочиями воспринимается как волшебная палочка, которой машут руководители бизнеса, чтобы помочь выжившим после реструктуризации вдруг почувствовать свою значимость и контролировать свое будущее и свою работу.
Автор неизвестен // Fortune (February 15,1995).
Работники могут чувствовать ответственность за создание того, что от них требуется, однако они не чувствуют ответственности за то, чтобы обосновать необходимость такой ситуации.
Крис Арджирис (Chris Argyris, 1923), американский ученый и теоретик в области организационного поведения // Ошибочный совет и ловушка менеджмента (Flawed Advice and the Management Trap, 2000).
Корпорации двадцать первого века столкнутся с тем, что им будет сложно выжить, если они не смогут добиваться более правильной работы от своих служащих. Это не обязательно означает более тяжелую или более продолжительную работу. Скорее это вариант, при котором служащие обучены активно принимать на себя ответственность за собственное поведение.
Крис Арджирис (Chris Argyris, 1923), американский ученый и теоретик в области организационного поведения // «Хорошие коммуникации, блокирующие обучение» («Good Communication That Blocks Learning», Harvard Business Review, July — August 1994).
Я не думаю, что в ситуации, когда менеджер работает с подчиненным изо дня в день, между этими людьми не возникнут какие-то личные отношения.
Мэри Кэй Эш (Mary Kay Ash, 1915–2001), американская предпринимательница, административный директор и основатель Mary Kay Cosmetics // Об управлении людьми (On People Management, 1984).
По вечерам и выходным дням мы кричим о человеческих правах и свободе слова, а затем снова идем на работу и, из-за опасения, что нас посчитают нелояльными или неприлежными работниками, становимся стратегически мыслящими и осторожными в каждом нашем слове
Питер Блок (Peter Block, 1935), американский писатель // Управление делами (Stewardship, 1993).
Если ваш работодатель встает на путь, который, как вы считаете, является несправедливым, сообщите ему об этом, протестуйте, озвучивайте свои аргументы и стойте на своем, пока вас не убедят в том, что вы ошибаетесь. Именно такого настроя ждут от молодого человека, особенно если он партнер или зять.
Эндрю Карнеги (Andrew Carnegie, 1835–1919), американский промышленник и филантроп // «Из Окленда: Как преуспеть в жизни» («From Oakland: How to Succeed in Life», The Pittsburgh Bulletin, December 19,1903).
Единственный незаменимый капитал, которым обладает организация, — это знания и способности ее работников. Производительность этого капитала зависит от того, насколько эффективно люди делятся своими навыками и опытом с теми, кто может ими воспользоваться.
Эндрю Карнеги (Andrew Carnegie, 1835–1919), американский промышленник и филантроп // Цитата из книги Интеллектуальный капитал (Thomas A. Stewart, Intellectual Capital, 1997).
Не относись изначально снисходительно к неквалифицированному работнику. Лучше опробуй его в течение полудня.
Брукс Аткинсон (Brooks Atkinson, 1894–1984), американский критик и эссеист // Театральное искусство (Theatre Arts, 1956).
Возможно, самый важный принцип, от которого зависит экономика производства, — разделение труда людей, которые выполняют работу.
Чарльз Бэббидж (Charles Babbage, 1792–1871), английский математик и изобретатель // Об экономике машинного производства (On the Economy of Machinery and Manufacture, 1832).
Многие компании утверждают, что они хотят измениться, однако на самом деле им прежде всего надо наделить полномочиями людей, работающих на нижних ступеньках иерархической лестницы.
Марвин Бауэр (Marvin Bower, 1903–2003), американский бизнесмен, главный исполнительный директор McKinsey & Company // Стремление управлять (The Will to Manage, 1966).
Искусству можно обучиться только в мастерской того, кто зарабатывает этим делом себе на жизнь.
Сэмюэл Батлер (Samuel Butler, 1835–1902), английский писатель // Едгин (Erewhon, 1872).
Каждый вечер запасы жизненных сил резко снижаются.
Фэрфакс Коун (Fairfax Cone, 1903–1977), американский менеджер, руководитель рекламного агентства // Цитата из книги Трудности с рекламой (John O’Toole, The Trouble with Advertising, 1981).
Применение формализованных программ наделения полномочиями демонстрирует работникам, что на самом деле руководители никак не заботятся о них.
Филипп Кросби (Philip В. Crosby, 1926–2001), американский писатель и административный директор // Качество все еще бесплатно (Quality Is Still Free, 1996).
Хотя коллеги вносят очень полезный вклад в процессы, в основе которых лежит множество источников, они часто недостаточны эффективны, если в качестве источника пользоваться только их информацией.
Марк Эдвардс (Mark Edwards, 1949), американский писатель // Круговая обратная связь (360 Degree Feedback, 1996; соавтор Энн Дж. Юэн (Ann J. Ewen)).
Патернализм Пуллмана того же рода, как личный интерес надсмотрщика рабов к своему живому имуществу. Вы же стараетесь не допустить рабства и деградации.
Юджин Дебс (Eugene V. Debs, 1855–1926), американский политик и профсоюзный лидер // 1894 г. New York Times (1999).
Лишь немногие руководители могут более-менее точно представить себе ту ненависть, презрение и гнев, которые переполняют не только рабочих, но даже менеджеров среднего уровня и специалистов.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Увидеть окружающее таким, каким оно есть на самом деле» (Robert Lenzner and Stephen S. Johnson, «Seeing Things as They Really Are», Forbes, 1987).
В отношении любого действия, где бы оно ни осуществлялось, служащий должен получать распоряжение только от одного начальника.
Анри Файоль (Henri Fayol, 1841–1925), французский административный директор //
