Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
СОВЕТ ДНЯ. Запомните следующие правила и придерживайтесь их. Контролируйте свое время, будьте нацелены на результат, требуйте четкости исполнения, рассчитывайте на сильные стороны, принимайте эффективные решения. 5 сентября
Нацеленность на результат
Нацеленность на результат дает свободу, потому что предполагает ответственность.
Часто руководители сосредоточены на текущих проблемах, они больше озабочены усилиями, чем результатами. Их волнует лишь то, что компания и вышестоящее начальство обязано для них делать. В первую очередь их заботит собственная власть, а не результативность действий. А эффективный руководитель сосредоточен на результате. Он смотрит вперед, за пределы своей работы в направлении целей. Он размышляет о том, как повлиять на результаты деятельности компании. Эффективный руководитель придает большое значение ответственности.
Нацеленность на результат – ключ к эффективности своей работы (ее содержания, используемых стандартов), взаимоотношений с людьми (начальством, коллегами, подчиненными), используемых им как руководителем инструментов. Нацеленность на результат переключает внимание руководителя с собственных задач и задач подчиненного подразделения на деятельность компании в целом.
СОВЕТ ДНЯ. Всегда будьте сосредоточены на результате, который вы можете обеспечить вашей компании. 6 сентября
Оценка исполнителя
Философия, на которой базируется оценка исполнителя, теснейшим образом связана с его возможностями.
Эффективные руководители обычно разрабатывают собственную форму оценки исполнителя, которая включает описание обязанностей служащего на его предыдущей и настоящей должности, решаемых им задач и результатов его работы. Можно также отразить следующие аспекты.
1. В чем он преуспел?
2. В чем он, вероятно, сможет преуспеть?
3. Как получить полную отдачу от его сильных сторон?
4. Хотел бы я, чтобы мой сын или дочь работали под началом этого человека?
– почему да?
– почему нет?
Такая оценка предполагает намного более критический подход к человеку, чем обычная процедура. Но она дает представление о его сильных сторонах. Лишь последний вопрос касается не деловых характеристик сотрудника, а его моральных качеств, очень важных для руководителя. Подчиненные, особенно молодые и честолюбивые, формируют себя по образу и подобию авторитетного начальника. Поэтому нет ничего более развращающего и разрушительного в компании, чем влиятельный, но, например, коррумпированный руководитель. Именно из-за нравственного несовершенства такого человека нельзя назначать на руководящую должность, несмотря на его деловые способности.
СОВЕТ ДНЯ. Оценивая исполнителя, придерживайтесь схемы, описанной в этой главе. 7 сентября
Развитие подчиненных
Организация формирует людей: она либо развивает их, либо портит.
Организация либо помогает работникам расти, либо тормозит их развитие. Что мы знаем о развитии людей? Немного. Мы, конечно, знаем, чего делать не нужно, но не знаем ответа на вопрос «что делать?». Во-первых, не стоит сосредотачиваться на человеческих недостатках. Но при этом нужно исходить из того, что придется использовать имеющийся человеческий материал, а не тот, какой бы мы хотели иметь. Во-вторых, нельзя рассматривать развитие людей в узком смысле. Конечно, человек должен получить определенные знания и навыки, но развитие означает больше: оно необходимо и для карьеры, и для жизни. Текущая работа должна вписаться в эту долговременную цель.
Особое внимание следует обратить на подающих надежды молодых сотрудников. Для них руководитель может установить высокие требования, исходя из потенциальных возможностей. Планку всегда можно опустить, а вот поднять – труднее. Необходимо научиться открывать и использовать сильные стороны человека. Чтобы добиться успеха в развитии подчиненных, установите жесткие требования, а затем уделите достаточно времени и сил оценке исполнения. Обсудите с сотрудником, что год назад планировалось сделать и в чем он преуспел.
СОВЕТ ДНЯ. Развивайте подчиненных. Оцените их сильные стороны и установите соответственно высокие требования. Периодически проверяйте исполнение.
8 сентября
Работник умственного труда в качестве руководителя
Руководитель, использующий сильные стороны – свои и подчиненных, – способствует достижению персональных целей и целей организации.
Саморазвитие руководителя – единственно доступное решение, позволяющее удовлетворить одновременно и потребности общества, и его собственные стремления. Это единственный путь, на котором цели организации и личные потребности идут рядом. Руководители, стремящиеся сделать общие усилия продуктивными, достигают коллективных результатов, совместимых с персональными достижениями.
Работники умственного труда нуждаются в поощрениях – отсутствие последних является сдерживающим фактором. Но лишь материального вознаграждения им недостаточно. Работникам умственного труда необходим успех, они хотят реализовать себя, достичь весомых результатов. Только став успешным руководителем, работник умственного труда может удовлетворить свои притязания. Работа эффективного руководителя удовлетворяет две общественные потребности: организация получает от него отдачу, а он использует организацию как инструмент для достижения своих целей.
СОВЕТ ДНЯ. Определите свои сильные стороны. Примените их в тех сферах деятельности вашей организации, где они внесут весомый вклад. Удостоверьтесь в совместимости ваших ценностей и ценностей организации. 9 сентября
Ответственность за свою карьеру
Перед нами – не стремянка, и даже не шаткая веревочная лестница. Скорее перед нами – виноградная лоза, и каждый из нас должен за ней ухаживать.
В течение многих лет символом корпорации был молодой человек в сером фланелевом костюме. Каков этот образ сегодня? Сегодня он является воплощением личной ответственности и независимости от конкретной компании. Весьма важно управлять собственной карьерой. Вы не знаете, что будете делать завтра – работать в частной конторе или в государственной организации, в этом или в другом городе. Вы должны познать себя, для того чтобы найти соответствующую работу, потому что вы развиваетесь и потому, что ваша семья становится определяющим фактором выбора.
Удивительно, как мало американцев подготовлено к выбору работы. Им либо трудно ответить на вопросы: «Знаете ли вы свои способности? Как оцениваете пределы своих возможностей?», либо они отвечают в пределах своих должностных обязанностей, что неправильно. Составляя резюме, люди стремятся перечислить свои должности, как ступеньки лестницы, ведущей вверх. Пришло время отказаться от привычного восприятия должностей или карьерных ступеней. Необходимо переступить через объективный критерий и опираться на субъективный, то есть оценивать наличие того, что я называю компетентностью.
СОВЕТ ДНЯ. Будьте ответственны за свою карьеру. Составьте список ваших сильных сторон и качеств, которые могут препятствовать работе. Каких новых назначений вы достойны? Будьте готовы принять эти назначения как внутри, так и вне вашей компании. 10 сентября
Оценка результатов деятельности
Попадание в «яблочко» с каждым выстрелом можно наблюдать разве что в цирке.
Необходимым условием успеха организации являются высокие требования к результатам. Управление должно быть направлено на достижение целей и сфокусировано на объективных условиях задачи. Основная причина этого – необходимость установить высокие стандарты исполнения для менеджеров. А для этого требуется глубокое понимание целей. Результативность не означает попадания в «яблочко» с каждым выстрелом. Скорее это способность показывать устойчивые результаты в течение длительного времени и на различных должностях. В отчете о результатах должны отражаться ошибки и неудачи. Он должен показывать как сильные стороны человека, так и ограничения его возможности.
Я бы не доверял тому, кто никогда не совершает ошибок, промахов, не терпит неудач в том, что пытается делать. Или он говорит неправду, или же слишком осторожен и тривиален. Чем ярче человек, тем больше ошибок он совершает в стремлении к новому.
