Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
СОВЕТ ДНЯ. Составьте список начальников, задайте вопросы, приведенные в этой главе, каждому из вашего списка. 17 сентября
Управление собой: вторая половина жизни
Что делать со второй половиной жизни?
Работники умственного труда физически способны трудиться в преклонном возрасте, намного превышающем возраст традиционного выхода на пенсию. Но они рискуют выдохнуться интеллектуально. Такое явление как истощение (общее несчастье работников умственного труда после сорока) очень редко является результатом напряженного труда. Обычная причина интеллектуального истощения – скука.
Руководитель большой и очень успешной компании обратился ко мне с просьбой: «Мы получаем все меньше отдачи от наших инженеров. Вы не могли бы выяснить, почему?» Я пообщался с дюжиной очень успешных, хорошо оплачиваемых, квалифицированных инженеров. И все они сказали: «Моя работа важна для компании. Мне она нравится. Я занимаюсь этой работой около десяти лет и с гордостью могу сказать, что очень преуспел. Сейчас я могу делать все с закрытыми глазами, и мне скучно. Я больше не ощущаю нетерпения, идя утром на работу». Очевидное решение – поменять людей – было бы неправильным. Эти сотрудники – первоклассные специалисты. Единственное, что им было нужно, – снова обрести подлинный интерес. И как только они его получили (один из них, например, стал давать частные уроки математики ученикам средней школы), работа снова стала приносить им удовлетворение.
СОВЕТ ДНЯ. Найдите себе какое-нибудь занятие, не связанное с вашей нынешней работой. 18 сентября
Управление собой: революция в обществе
Работники умственного труда очень мобильны и скорее всего переживут компанию, в которой работают.
Возможность управлять собой я рассматриваю как революцию в сфере человеческой деятельности. Управление собой требует беспрецедентных действий от человека, особенно от работника умственного труда. В сущности, каждый работник умственного труда должен думать и вести себя, как руководитель высокого ранга. Управление собой требует коренных изменений образа мыслей и действий.
Перемещение центра тяжести с работников физического труда, которые делают лишь то, что им предписано, на работников умственного труда, которые должны управлять собой, является серьезным вызовом социальной структуре. Даже в самом индивидуалистическом обществе считается само собой разумеющимся, что компании гораздо долговечнее работников. Управление самим собой основано на противоположном. Хотя в Соединенных Штатах Америки персонал очень мобилен, но даже там работники, пережившие свои компании, не всегда подготовлены ко второй, новой половине жизни. Не готовы к этому и общественные институты, например пенсионная система.
СОВЕТ ДНЯ. Начните думать о подходящей для вас работе во второй половине жизни. 19 сентября
Жизнь вне конкуренции
Никому не удается прожить, не испытав неудач в жизни или в работе.
В условиях конкуренции множество преуспевающих работников умственного труда (менеджеры предприятий, университетские преподаватели, директора музеев, врачи) в 40 лет достигли «творческого плато» – той стадии интеллектуальной деятельности, когда нет видимого улучшения результатов. Они знают, что добились всего, чего хотели. Если работа – все, что у них есть, то они в беде. Поэтому работникам умственного труда необходимо подготовить себя (лучше всего начинать в молодом возрасте) к жизни вне конкуренции – обзавестись собственным окружением и каким-нибудь серьезным увлечением вне работы. Это занятие позволит достичь успеха за пределами своей организации.
Никому не удается прожить, не испытав серьезных неудач в жизни или в работе. Бывает, что квалифицированного сорокадвухлетнего инженера молодые коллеги обгоняют в продвижении по службе. Инженер понимает, что оказался недостаточно успешным в своей работе. Но в качестве, например, казначея местной церкви он достиг успеха и получает от этой работы большое удовлетворение. У кого-то может распасться семья, но благодаря неосновной деятельности он будет чувствовать свою принадлежность к сообществу.
СОВЕТ ДНЯ. Найдите для себя что-нибудь интересное в области, где вы избавлены от конкурентного давления на вашей основной работе. Попытайтесь окружить себя единомышленниками, разделяющими ваши интересы.
20 сентября
Кадровые решения
Где есть горные вершины, там есть и долины.
Кадровые перестановки – достаточно азартная игра, и от руководства зависит, будет ли она рациональной. Эффективные руководители делают сильные стороны своих подчиненных производительными. В кадровых решениях они опираются на то, что человек может сделать, – не уменьшая недостатки, а усиливая достоинства. У ярких людей и недостатки значительные. Где есть горные вершины, там есть и долины. Нет такого понятия, как «хороший человек». Хороший для чего – вот в чем вопрос. Достичь превосходства и стать выдающимся можно только в одной главной области. Эффективный руководитель умеет определить, в чем может преуспеть его подчиненный, и требует, чтобы он этим занимался.
Но один аспект руководитель должен учитывать особо. Хотя моральные качества сами по себе ничего не решают, их отсутствие делает неприемлемым любой результат.
СОВЕТ ДНЯ. Принимая кадровые решения, тщательно обдумайте задачу, которая будет стоять перед тем, кто займет эту должность. Затем выберите кандидатов, обладающих знаниями и профессионализмом, необходимыми на этой должности. 21 сентября
Должность-«убийца»
Должность-«убийца» – работа, которая приносит поражение сразу двоим компетентным людям.
Вдоводел – так называли в XIX столетии английские судостроители надежное новое судно, с которым, однако, случилось два фатальных случая подряд.
Причины катастроф, произошедших с судном, не искали – его просто уничтожали, чтобы предотвратить очередной несчастный случай. В компаниях таким «убийцей» является должность, на которой подряд потерпели поражение два квалифицированных работника. С такой работой скорее всего не справится и третий, независимо от его компетенции. Единственное, что можно сделать, – упразднить эту должность и распределить обязанности. Как правило, должности-«убийцы» появляются, когда в компании происходят быстрые изменения и стремительный рост.
Если пребывание на должности-«убийце» для кого-нибудь проходит безболезненно, то это, как правило, случайность. Сотрудник, наделенный качествами и талантами, которыми обычно не обладает один человек, успешно справился с работой и показал себя с хорошей стороны. Однако это было скорее проявлением индивидуальных способностей, чем свойством должности.
СОВЕТ ДНЯ. Есть ли в вашей компании должность-«убийца»? Либо проведите реструктуризацию, либо упраздните эту должность. 22 сентября
Степень ответственности
Не принимайте решения, если не уверены в его отдаленных последствиях для компании.
Работодатель должен предусмотреть специальные управленческие и профессиональные должности для тех, кто достиг пенсионного возраста. Безоговорочно должно выполняться правило: люди, которым «немного за шестьдесят», не должны принимать ответственные решения. Это разумное правило для каждого, а не только для руководителя – не принимать ответственных решений, не будучи уверенным, что сможешь оградить организацию от их непредсказуемых последствий через несколько лет. В этом заинтересованы и пожилые руководители, они согласны помогать молодому коллеге, не взваливая на себя груз ответственности. Опытный человек советует, преподает, устанавливает стандарты и разрешает конфликты лучше, чем молодой управленец. У японцев есть «советники», работающие очень эффективно даже в восемьдесят лет.
СОВЕТ ДНЯ. Разработайте политику занятости пожилых руководителей. Удостоверьтесь, что они не принимают единолично ответственных решений, результаты которых станут очевидными после окончания срока пребывания этих руководителей на должности. 23 сентября
Контрольные показатели, контроль и менеджмент
Иногда последствия явления намного важнее самого явления.
