Питер Друкер - Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру
СОВЕТ ДНЯ. Оцените продукты или услуги своей компании. Как определяется ваша доля на рынке и сколько она составляет? Расширьте потенциальный рынок (например, с железной дороги до транспорта). Какова ваша доля на расширенном рынке? 29 августа
Работайте с удовольствием
В успешных компаниях работают с удовольствием.
Компании имеют центр тяжести, который постоянно сдвигается в сторону проблем и неудач; и этой тенденции нужно упорно противостоять. Не так уж много компаний справляется с тем, что я назвал «использованием успеха». Рассмотрим самую крупную на сегодня компанию по производству бытовой электроники – Sony. Собственно говоря, Sony всего лишь разработала магнитофон и построила на нем свой успех. Но если вы руководите компанией и хотите, чтобы каждый ее работник чувствовал себя успешным, то должны сосредоточиться не на проблемах, а на возможностях. Прежде всего вы даете людям возможность получить удовольствие. Я знаю, что говорю не совсем академические вещи, но работники успешных компаний получают удовольствие от своего труда. Меня всегда спрашивают, как я нахожу клиентов среди компаний. Приходя в новую компанию, я уже через несколько минут знаю, нравится ли принимающей стороне мое предложение. И если оно им не нравится, я отказываюсь с ними работать. Но если они работают с удовольствием и чувствуют, что завтра будет лучше, создается совершенно иной климат.
СОВЕТ ДНЯ. Занимайтесь тем, что доставляет вам удовольствие.
30 августа
Поиск возможностей в непредвиденных событиях
Проблемы можно победить, сделав их несущественными на фоне успеха.
Непредвиденные события следует воспринимать всерьез. Кажется, вся система отчетности направлена на то, чтобы игнорировать возможности и непредвиденные события, однако это легко изменить. Пятьдесят лет назад мой друг и наставник изобрел для крупной компании систему, которая сделала ее очень успешной. Все менеджеры, начиная с самого нижнего уровня, делают записи, посвященные одному предмету – неожиданностям. Не тому, что хорошо, а что плохо, а непредвиденным событиям. Каждый месяц они встречаются и обсуждают: «О чем говорят эти неожиданные события?» В большинстве случаев это ничего не значащие эпизоды, но всегда находится три или четыре существенных неожиданности, которые можно использовать как возможности. Используя этот подход, фармацевтическая компания выросла из маломощного производителя второстепенных товаров в одного из мировых лидеров. А начиналось с непредвиденного события в клинической практике, когда доктор, применив лекарство не по прямому назначению, получил удивительный результат. Предпринимателям следует сосредоточить внимание на непредвиденных событиях, превращая их в успех.
СОВЕТ ДНЯ. Каждый месяц сообщайте своему руководителю о непредвиденных событиях. Отмечайте неожиданные успехи и развивайте их. 31 августа
Поддержание динамического равновесия
Менеджмент должен поддерживать динамическое равновесие между изменениями и стабильностью.
Японское издательство Diamond недавно опубликовало мои избранные высказывания, написанные в течение последних 50 лет, под названием «The Future Which Already Happened» («Будущее, которое уже наступило»). Для этой книги я написал нечто вроде автобиографии, которая составила последнюю ее главу. В ней я описал, как более 60 лет назад начинал свою работу. Тогда главной проблемой я считал нахождение баланса между изменениями и стабильностью. Именно эта проблема привела меня спустя 10 лет к изучению менеджмента, потому что в нем я видел особый общественный институт, который должен поддерживать динамическое равновесие между изменениями и преемственностью. Без этого равновесия общество, компании и люди не жизнеспособны.
СОВЕТ ДНЯ. Продумайте систематический процесс инновации и руководите изменениями. Сентябрь 1 сентября
Контроль времени
Эффективное руководство начинается с управления своим временем.
Древнее мудрое пожелание «познай себя» почти неисполнимо для смертных. Тем не менее тот, кто хочет добиться успеха, должен стараться «познать» свое время.
Большинство рекомендаций руководителям начинаются с совета планировать свою работу. Звучит вполне убедительно, однако редко выполняется в действительности. Планы всегда остаются на бумаге благими намерениями, они нечасто превращаются в достижения. По моим наблюдениям, хорошие руководители начинают не с обдумывания своих задач, а с размышлений о своем времени. Прежде чем планировать свое время, они выясняют, на что фактически оно тратится. Потом они пытаются управлять своим временем, отсекая его непродуктивное использование. И в завершение объединяют отдельные интервалы времени в более продолжительные отрезки. Такой трехступенчатый процесс – учет времени, управление временем, уплотнение времени – основа эффективности руководителя.
СОВЕТ ДНЯ. Подумайте, как тратится ваше время. Ведите учет времени, управляйте им и объединяйте в как можно более продолжительные периоды. 2 сентября
Ведем учет времени, избегаем потерь
Необходимо научиться говорить «нет», если действия не дают желаемых результатов.
Первый шаг к эффективному руководству – фиксирование фактически использованного времени. Некоторые руководители сами составляют свой рабочий график, другие перекладывают это на секретарей. Важно, чтобы график был составлен, причем в «реальном» времени. Многие руководители постоянно уточняют составленный график, заново продумывают и переделывают его. Эффективный руководитель старается определить, какие дела безболезненно можно вычеркнуть из графика. Чтобы выявить потери времени, надо обдумать каждый пункт рабочего графика – что случится, если не делать этого вообще? И если вы посчитаете, что «ничего не случится», то решение очевидно – этим делом не следует заниматься.
СОВЕТ ДНЯ. Составьте для себя рабочий график. Вычеркните то, что является пустой тратой времени. 3 сентября
Уплотнение времени
Опытные руководители знают: редко кому удается достаточно уплотнить свой график.
Заключительный этап в управлении временем – его уплотнение. Эффективный руководитель планирует на работу с людьми (что, безусловно, представляет собой его основную задачу) достаточно много времени. Менеджер, который думает, что может обсудить с подчиненным планы, директивы и текущую деятельность за пятнадцать минут, просто обманывает себя.
Есть много способов уплотнения графика. Некоторые предпочитают один-два дня в неделю работать дома. Другие руководители планируют всю оперативную работу – встречи, совещания, интервью – на вторую половину дня, оставляя утреннее время для работы над главными задачами. Здесь важен не метод, а подход. Необходимо оценить, сколько времени, имеющегося в распоряжении руководителя, он может реально назвать своим. И если позже выяснится, что в этот резерв вторгаются другие дела, он должен снова тщательно изучить свой рабочий график и избавиться от непродуктивных потерь времени.
СОВЕТ ДНЯ. Уплотните свой график, выделив при этом больше времени на выполнение главных задач.
4 сентября
Правила эффективных руководителей
Общее качество эффективных руководителей – способность добиваться нужного результата.
Знакомые мне успешные руководители обладают различными характерами и способностями, знаниями, интересами и стилем работы. Их объединяет лишь одно: они делают только нужную работу, а не очень нужную исключают из своего графика.
Эффективные руководители соблюдают пять правил. Они знают, куда уходит их время, и четко его регламентируют. Эффективные руководители нацелены на результат. Они стараются использовать сильные стороны – свои и чужие. Эффективные руководители добиваются четкого исполнения ради получения хороших результатов. Они занимаются только тем, что считают приоритетным, и принимают эффективные решения. Эффективные руководители действуют системно, соблюдая последовательность шагов. Им известно, что быстро принимаемые решения, как правило, оказываются ошибочными. Мне неоднократно приходилось убеждаться в неэффективности руководителя, который не придерживался этих правил, каким бы он ни был интеллектуалом или знающим производственником.
