Спокойное сердце. О счастье принятия и умении идти дальше. Обнимающая мудрость психотерапевта Накамура-сенсея - Накамура Цунэко
Вот, пожалуй, и все, что я делаю в своем кабинете. Но ведь у многих нет места, где можно спокойно поделиться печалями.
Даже если мы не можем дать кому-то совет или найти блестящее решение проблемы, мы способны просто встать с человеком рядом и выслушать его. И ему станет немного легче.
Просто слушайте изо всех сил и говорите: «Вот как? Не может быть! Как вам было тяжело!» Конечно, постоянно всем сочувствовать сложно, поэтому, как мне кажется, нужно все же сохранять разумную дистанцию. Тем более, увы, от душевных переживаний нельзя на 100% избавить ни лекарствами, ни советами. Исцеление найдется, только если ты сам постепенно, долгое время будешь искать его в муках. Но справляться в одиночку трудно. Поэтому, если кто-то рядом с вами расстроен, попробуйте для начала выслушать его, просто приговаривая: «Ну да, ну да, понимаю». Довольно многим помогают такие простые слова. Если у человека есть кто-то, кому можно без опасения признаться в своих слабостях, он худо-бедно справится и будет жить дальше. Неплохо, я думаю, собраться вместе и от души обсудить все, на что человек хочет пожаловаться. И обязательно сохраните это в секрете, не передавайте другим. Я храню все тайны пациентов. Это мой человеческий долг.
2. Если от души сочувствовать мелким проблемам, то даже малая доброта вернется сторицей
Ты с удовольствием работаешь — люди с удовольствием тебе помогают. Быть человеком, которого легко о чем-то попросить, тоже важно. Ко мне часто обращаются за помощью коллеги из больниц и частных клиник, потому что я «удобный доктор, которого не страшно попросить». Это не означает, что я ко всем подлизываюсь и стараюсь угодить. Если я могу выполнить просьбу, то соглашаюсь и помогаю с удовольствием; если нет — извиняюсь и вежливо отказываю. Ведь главное — готовность хотя бы выслушать просьбу и отнестись к ней по-человечески.
На любой работе есть дела, которые может сделать кто угодно, — например, куча писанины. Сотрудники администрации и меня не раз о чем-то просили, говоря, например: «Сенсей, это документы не вашего пациента, но у нас такая спешка, не могли бы вы заполнить?» Медсестры спрашивали: «Господин… лежит рядом с вашим пациентом, не могли бы вы и его заодно осмотреть?» А совсем недавно семья одного больного, у которого я не была лечащим врачом, попросила меня обследовать его на дому. И я всем отвечала: «Да, хорошо, сделаю» — и всегда, насколько возможно, пыталась помочь.
Ко всем нам обращаются с разными просьбами, постоянно. И если есть время, зачем ворчать: «Это не мое дело»? Почему просто не помочь? Делать одно за одним небольшие добрые дела гораздо лучше, чем жадничать.
Тот, кому вы помогли, обрадуется. Возможно, вы подружитесь. А когда придет время, он легко откликнется на вашу просьбу. Это и есть, как мне кажется, суть здоровых отношений. Конечно, если просьба для вас тяжела, нужно прямо сказать: «Извините, не могу». Но если вы свободны, можно даже самому спросить, например, у коллеги: «Кстати, я могу быть чем-то полезным? Готов помочь». Такая малая доброта улучшает рабочую атмосферу. Может быть, из-за моей готовности помогать меня и не отпускают на пенсию.
Не надо забывать о том, что все отношения строятся по формуле «Делай добро, и воздастся добром». И насколько вы станете человеком, которого легко о чем-то просить, настолько улучшатся ваши отношения с другими.
3. Выигрывает тот, кто первым извинится после ссоры. Если бесконечно настаивать на своем, не сможешь найти себе места
Когда ты работаешь, невозможно обойтись без трений с коллегами. У меня тоже бывают ситуации, когда приходится быть жестче, например говорить медсестрам или ассистентам: «Это нужно было сказать обязательно» или «Если не обратить на это внимание, будет очень плохо».
В таких случаях я прошу: «У меня есть разговор, не уделите мне немного времени?» — а потом обстоятельно обсуждаю все с человеком. Но иногда наши мнения серьезно расходятся. Тогда я говорю: «Вот как. Вы так думаете? Наши позиции совсем не совпадают, но, может быть, только на этот раз вы сможете согласиться со мной?» И добавляю: «А я, в случае если возникнет какая-то ситуация, буду на вашей стороне». В общем, стараюсь идти на взаимные уступки, всегда ищу, не упустила ли что-нибудь из виду.
Но было несколько случаев, когда мне не удавалось прийти к согласию с коллегами. И если я думала, что не убедила человека, что он сердится или огорчен, то на следующий день всегда сама старалась подойти к нему и сказать что-нибудь вроде: «Если я испортила вам настроение, прошу прощения!» Любые самые простые слова.
Когда ты с опущенной головой идешь навстречу человеку, он тоже, скорее всего, пойдет навстречу и скажет что-нибудь наподобие: «Я тоже был вчера неправ», «Я потом поразмыслил и понял, что вы хотели сказать». И в большинстве случаев ситуация улучшается. Поэтому если я думаю, что сказала лишнее или испортила кому-то настроение, то с легкостью извиняюсь, даже если он молодой сотрудник или пациент. Нет худшего места, чем работа, на которой все постоянно ругаются.
Возможно, из-за того, что сама я выходец из бедной семьи и ребенок военного времени, у меня нет гордости. Но в любом случае излишнее самолюбие, которое так и слышится в словах «Если я неумело сделаю шаг навстречу, то подорву авторитет» или «Если я первый извинюсь, то меня не будут ни во что ставить», нужно отбросить подальше, тогда все будет легко!
Я живу в доме на одном участке с семьей старшего сына и всегда легко извиняюсь перед снохой. Когда мы по пустякам ссоримся, я первая иду на мировую, говоря: «Прости за вчерашнее» или «Я была неправа».
На работе, чем старше я становлюсь, тем больше молодые сотрудники или младшие коллеги подстраиваются под меня, но я думаю, что на этом нельзя играть. В любом случае надо избавляться от чувства превосходства: тогда и самому будет легче, и окружающим. Если не задирать нос, вы с легкостью сможете обращаться к молодежи с просьбой помочь в чем-либо или объяснить что-либо, а это очень выгодно! Я, например, могу отправить имейл с мобильного телефона, а на приеме одним пальцем стучу по клавиатуре ноутбука, заполняя электронную карту. Всему этому меня научили младшие коллеги. И если сейчас у меня что-то не получается, я спрашиваю: «Извините, как это надо делать?» А потом восхищаюсь:
