Сайен Бейлок - Момент истины. Почему мы ошибаемся, когда все поставлено на карту, и что с этим делать?
Итоги
Спортивные тренеры часто дают подопечным указания вроде «Включи свою голову в игру!». Вероятно, подобную фразу прокричал нашему вратарю Дэвиду и его тренер на финальном матче юношеского первенства штата Иллинойс по футболу, когда мяч в серии пенальти во второй раз выскользнул у мальчика из рук. Но такой совет не всегда полезен. Как мы видели в предшествующих главах, твердо закрепленные и отработанные спортивные навыки осуществляются без участия рабочей памяти. И когда спортсмен пытается вернуть их под контроль сознания, выступление часто срывается.
Когда спортсмену необходимо произвести какое-то действие, которое он тысячи раз выполнял в прошлом, его задача в том, чтобы включить в это действие как можно меньше элементов сознания. В такие моменты спортсмены попадают в поток. Эту концепцию потока, или потокового состояния предложил всемирно известный американский психолог венгерского происхождения Михай Чиксентмихайи. Он разрабатывал ее несколько десятилетий. Она описывает такое оптимальное состояние разума человека, при котором тот полностью включен в то, что он делает. При этом человек ощущает себя так, будто он погружается в некий поток, который сам несет его к цели. Спортивный психиатр Майкл Лардон называет такое состояние нахождением в зоне. Человек настолько уверен в себе, что не боится оценок окружающих. Лардон считает это позитивным фактором.
В возрасте 14 лет гольфистка Кимберли Ким стала самой юной чемпионкой в регулярном чемпионате Американской любительской ассоциации гольфа. В последний день турнира она сделала три «бёрди», что означает проход одной лунки с количеством ударов на один меньше, чем «пар» (условный норматив). Когда после чемпионата Кимберли попросили рассказать, как ей это удалось, она ответила: «Не знаю, просто так вышло. Я била по мячу, он шел по хорошей траектории».
«Игра на подсознании» — возможно, одна из причин того, что по окончании выступления или игры профессиональные спортсмены почти никогда не дают информативных или развернутых интервью. Часто они сами еще не понимают, как достигли успеха, и обычно сводят ответы к благодарностям Богу и родителям. Поскольку, как мы видели, опытные спортсмены во время выступлений не думают о своей технике или других деталях, им трудно вернуться к событию и вспомнить, что и как они делали.
Приведенные ниже методические рекомендации часто используются спортсменами, чтобы обеспечить максимальный результат в индивидуальном выступлении или выступлении в составе команды, в ходе которого они совершают конкретное действие: удар по мячу, бросок или рывок на поле соперника. Они предполагают быстрое выполнение отработанного навыка, нацеленность на результат, а не процесс и даже рассредоточение внимания.
И все же одно из самых действенных противоядий от негативных последствий стресса — адаптация спортсменов к ним еще в ходе тренировок. И подтверждения этому вы найдете в следующей главе, где речь пойдет о стрессах в бизнесе.
Рекомендации, помогающие избежать вызванных стрессами срывов и неудач в спорте и других областях
Отвлекайтесь в напряженных ситуациях. Напевание любимого мотива или даже разглядывание красного носка на туфле для гольфа, чем, как говорят, часто занимался выдающийся гольфист Джек Никлаус, помогает не допустить того, чтобы ваша префронтальная кора излишне контролировала те движения и действия, которые должны совершаться автоматически, без участия сознания.
Не тяните с действиями. Не давайте себе слишком много времени на то, чтобы обдумывать и ставить под контроль сознания выполнение хорошо отработанных движений и действий, таких как пробивание штрафных в баскетболе, забивание мяча в лунку на финальной стадии партии в гольф или пенальти в футболе. Просто действуйте.
Старайтесь включать стресс-факторы в тренировочный процесс. Тренировки в условиях, максимально приближенных к тем, с которыми вы встретитесь в реальной ситуации, настоятельно необходимы спортсмену для привыкания к постоянному присутствию стресса. Привыкните к внешнему давлению, и обстановка реального соревнования не будет вас пугать. Хорошо понимая природу и причины возникновения стрессов в спорте, вы сможете создавать неудобные и стрессовые ситуации и для своих соперников.
Не зацикливайтесь на неудачах. Внимательно изучите свое последнее выступление и попытайтесь изменить свой взгляд на него. Используйте свои неудачи, чтобы научиться выступать лучше в будущем.
Сосредоточивайтесь на результате, а не на технике. Если вы будете сосредоточены на том, чтобы достичь цели и забросить мяч в корзину в баскетбольном матче, это позволит вашим запрограммированным моторным рефлексам безошибочно выполнить бросок.
Подыщите слово, которое ассоциировалось бы у вас с конечным результатом. Подыскание и повторение отдельного слова (вроде мантры в буддизме), которое ассоциируется у вас с конечной целью действия (например, мягкость при выполнении ударов в гольфе), поможет вам сосредоточиться на конечном результате, а не пошаговых элементах.
Сосредоточивайтесь на позитивных моментах. Не проявляйте беспомощности. Если вы сконцентрируетесь только на негативных моментах, то можете утратить контроль над ситуацией и способность к упорному труду для достижения будущих целей.
Не бойтесь применять новые спортивные приемы (например, захваты клюшки в гольфе). Использование новых приемов взамен ставших неэффективными может перепрограммировать ваш мозг, что устранит «болячки» в вашей моторике.
Глава 9
Психологические срывы в бизнесе
Эд никогда не был «специалистом по прохождению собеседований». В своих резюме, направляемых по электронной почте, когда у него было достаточно времени на раздумья, он почти всегда выглядел умным и собранным парнем. Но всё шло наперекосяк, когда ему приходилось отвечать на вопросы по телефону, а тем более вживую при встречах с интервьюирующими. Даже когда Эд знал ответ на заданный вопрос, он обычно спотыкался при подборе слов, а затем и вовсе терял мысль. Это никогда не нравилось представителям работодателя, тем более что Эд специализировался на связях с общественностью и претендовал на должность, для которой умение уверенно и свободно говорить — один из залогов успеха. Эд окончил Гарвард и получил степень магистра в Чикагском университете, но провалился уже на нескольких собеседованиях из-за того, что не сумел «показать» себя.
Волноваться он начинал обычно вечером накануне интервью. Эд потом плохо спал, а когда просыпался, то чувствовал себя разбитым и не мог даже съесть завтрак. Когда он добирался до места встречи, то был измочален. Все шансы на то, что голова у него будет работать хорошо, исчезали. Эд обязательно забывал то, что ему нужно было знать о компании-работодателе, отвечал на вопросы невпопад и быстро сдавался, считая, что встреча завершилась неудачей, хотя у него были возможности обернуть ситуацию себе на пользу. Боязнь совершить очередную ошибку нарастала у Эда лавинообразно. Он отвлекался, пропускал очередной вопрос и тем самым усугублял свое положение.
В этой главе мы отвлечемся от учебных аудиторий, игровых площадок и выступлений на сцене и сосредоточимся на мире бизнеса. Поговорим о стрессовых ситуациях, которыми так богат этот мир: от интервью при устройстве на работу до сложных деловых переговоров, когда вы должны убедить клиента принять предложение компании. Мы посмотрим, чем эти стрессовые ситуации одновременно и похожи, и не похожи на те, что возникают в спорте, учебе или искусстве. Наша цель — понять, почему люди переживают психологические срывы в типичных для бизнеса ситуациях и что можно сделать для того, чтобы уменьшить негативное влияние стресса на вашу работу.
Первые впечатления
Недавно вечером я смотрела фильм под названием «Бассейн»[16], в котором действие разворачивается в вилле на юге Франции. Писательница детективов средних лет по имени Сара Мортон (ее играет Шарлотта Рэмплинг) сбежала на эту виллу, которая принадлежит ее издателю, чтобы найти уединение и вдохновение для написания новой книги. Все идет хорошо до тех пор, пока на виллу неожиданно не приезжает диковатая по характеру дочь издателя (ее играет Людивин Санье). Каждый вечер она приводит к себе нового мужчину. Неудивительно, что ее отношения с пуритански настроенной Мортон не складываются. История заканчивается убийством и сокрытием его следов. Важно, что только в самом конце картины в сюжете появляется неожиданный поворот, который показывает зрителю, что на самом деле дочь издателя и девица, которая приезжала на виллу, — два разных человека. Создается впечатление, что на самом деле девица — всего лишь плод воображения Сары Мортон, который сложился в ее голове с самого начала, когда она только приехала на виллу писать роман.
