Магия вычитания лишнего. Как упростить себе жизнь, убрав из нее ненужную информацию, привычки и обязательства - Лейди Клотц
Чтобы понять, почему более сжатые списки выигрывают, нужно понять, как функционирует рабочая память. Это когнитивная система, которая хранит информацию, доступную нам для обработки, временно. Другими словами, рабочая память хранит идеи, которые мы можем оперативно применить, чтобы изменить ситуацию, будь то недостроенная школа, экспериментальная сетка или судно с грузом из ЮАР.
Мы не можем одновременно представлять каждую деталь системы и ожидать, что будем использовать эту информацию. Это противоречие между детализацией и полезностью давно служит пищей для воображения. Писатели Льюис Кэрролл и Хорхе Луис Борхес фантазировали о создании идеальной карты. Стремясь охватить всю сложную систему, которую они должны отражать, воображаемые создатели идеальных карт продолжают добавлять детали. В конце концов карты идеально описывают соответствующие миры и получаются такими же большими. В рассказе Борхеса карта в конце концов закрывает солнце.
Эти писатели исследовали пределы детализации с помощью выдумки. Психолог Джордж Миллер экспериментально доказал, что наша рабочая память достигает предела задолго до того, как мы успеваем построить полномасштабную карту.
«Проблема в том, что меня преследовало целое число», – восхитительно неправдоподобная вступительная фраза для академической работы, особенно написанной в 1956 году. Именно так Миллер начинает свой трактат о пределах рабочей памяти, в котором он раскрывает то самое оскорбительное целое число – семь (плюс-минус два). Статью Миллера часто интерпретируют как утверждение, что семь – это точное число объектов, которые мы можем одновременно осмысливать и использовать. Давайте не будем зацикливаться на этом числе, потому что наше понимание рабочей памяти продвинулось со времен Миллера, как он и надеялся. Но его вывод о том, что наша рабочая память сильно ограничена в емкости и зачастую не превышает семи объектов, был неоднократно проиллюстрирован.
Для нас это означает, что, работая со сложными системами, мы должны избегать перегрузки кратковременной памяти. Документация из тысяч пунктов и безупречное знание юридических сводов ЮАР могут понадобиться на судебных разбирательствах, однако они представляют собой те самые полномасштабные карты, которые загораживают солнце, когда нам нужно и держать в памяти, и использовать информацию. Для преобразования систем нам надо найти суть, а значит, вычесть детали.
Вопрос в том, что оставить, а что убрать.
После того как я прочитал все, что можно, о быстро развивающейся науке, которая изучает системы, Дана Медоуз остается для меня авторитетом первого порядка. Медоуз одной из первых начала изучать сложные системы в составе команды Массачусетского технологического института. Подобно картографам-перфекционистам, команда Медоуз строила подробные модели мира, накладывая земные системы на человеческие переменные, такие как экономическое производство, загрязнение окружающей среды и использование невозобновляемых ресурсов. Кроме того, Медоуз искала суть и делилась ею на протяжении трех десятилетий, пока она преподавала и писала статьи о сложных системах в Дартмутском колледже. Она знала сложные системы настолько хорошо, что могла объяснить их простым языком. Ее не теряющая актуальности книга «Азбука системного мышления»[25] тому доказательство.
В «Азбуке системного мышления» акцент делается на поиске целей системы. Как выразилась Медоуз, мы обнаруживаем такие цели, задавая вопрос: «Чего пытается достичь система?»
Вопрос прост, но мы зачастую либо вообще забываем его задать, либо уделяем ему так мало внимания, что в итоге предполагаем неверную цель. Я никогда особо не задумывался о цели отслеживания разработки проектно-сметной документации – узнать, как статус заказа материалов влияет на общий прогресс проекта. Если бы я проанализировал эту цель, то, возможно, не довольствовался бы сбором информации о состоянии заказа на каждый материал, а обратился бы к мудрости прораба. Клочки бумаги в его карманах представляли собой знания, которые мы могли реально использовать. Имея свой список приоритетов, я мог бы оценить, стоит ли мне тратить время, этот ограниченный ресурс, и социальный капитал на то, чтобы уговаривать архитектора одобрить ручки для унитазов, или же я мог оставить его в покое, чтобы он работал над металлоконструкциями.
Я не утверждаю, что из деталей легко извлечь суть. Если наше животное желание показать свою компетентность срабатывает при работе с компьютерными папками и гарвардскими эссе, то, несомненно, оно сработает и при попытке показать компетентность при строительстве школ.
Но если сложность вычитания тем выше, чем сложнее система, то и отдача будет больше. Вычитание ненужных деталей – вот как мы уточняем места и способы вмешательства. Мы убираем детали, чтобы понять, что главное – это осмысление апартеида, и мы понимаем, что простаивающий корабль или гимн протеста, исполняемый знаменитостями, помогут это сделать. Мы понимаем, что выявление и описание расизма – это первый шаг к его искоренению. Так мы набираем силу, чтобы изменить всю систему.
4.Будучи врачом отделения неотложной помощи, моя сестра Кэрри постоянно имеет дело со сложными системами. Будь то подавившийся малыш, диабетик с низким уровнем инсулина или бабушка с болью в бедре – каждый новый пациент, которому Кэрри оказывает помощь, представляет собой уникальный и непредсказуемый случай. К счастью для них, она годами училась на медицинском факультете и проводит отпуск на пляже, накапливая и совершенствуя свои обширные знания о том, как помочь пациентам.
С каждым новым случаем Кэрри не только должна извлечь медицинские знания из своего страдающего от недосыпания мозга, но и применить их на конкретном пациенте. Одно и то же заболевание у разных пациентов может потребовать совершенно разных действий. Подросток, который теряет сознание после первой встречи с алкоголем, нуждается в иной помощи, чем пятидесятилетний мужчина, которого привозят по несколько раз в год.
В редких случаях Кэрри имеет дело с одним пациентом. Не важно, сколько вы ждали, пока вам зашьют рану на пальце, если привезут человека, у которого только что случился сердечный приступ, вы прождете еще дольше (и, возможно, по-новому взглянете на свою проблему). Моей сестре необходимо учитывать состояние каждого человека, а также состояние нескольких пациентов относительно друг друга.
Кэрри рассматривает все эти ситуации в контексте
