Магия вычитания лишнего. Как упростить себе жизнь, убрав из нее ненужную информацию, привычки и обязательства - Лейди Клотц
Даниэль Канеман сформулировал это следующим образом: «Проницательность Левина заключалась в том, что у желающих добиться изменений в поведении есть один хороший способ действий и один плохой. Хороший способ заключается в уменьшении сдерживающих сил, а не в увеличении движущих сил». «Плохой способ», по мнению Левина, заключался в добавлении – будь то поощрения за хорошее поведение или наказания за плохое, – потому что от этого напряжение в системе увеличивается. Обещание Эзре, что он получит печенье, если будет читать книгу, а не смотреть мультсериал, повышает его мотивацию не листать iPad. Но если пообещать Эзре печенье, ему не станет легче сопротивляться iPad. На самом деле он может еще больше расстроиться, если поддастся искушению и возьмется за iPad.
Для достижения той же цели – заставить Эзру взяться за книгу, а не пялиться в экран – я могу убрать манящий iPad, спрятав его подальше от глаз или случайно забыв поставить его на ночь на зарядку. Это пример «хорошего» способа изменить систему, потому что он действительно снимает напряжение.
То же самое с дивестициями из апартеида. При прочих равных условиях добавление стимулов для групп, выступающих против апартеида, не настолько хорошо, как удаление стимулов, которые поддерживают систему расизма. Поясню, здесь речь идет о сложении и вычитании, поскольку оба изменения продвигают систему к цели уменьшения расизма. Но если первое дает борцам за свободу больше средств для борьбы, то второе облегчает саму борьбу. Сама природа систем – их размер и сложность, а также эти важнейшие невидимые силы – наделяет вычитание еще большей силой.
Курт Левин был не единственным ученым (или Куртом) из школы гештальта, который подарил обществу мудрость вычитания. Курт Коффка, в промежутке между четырьмя женитьбами на одних и тех же двух женщинах, придумал клише о высокопроизводительных системах: «Целое больше, чем сумма его частей».
Коффка нашел несложный способ сказать, что сколько бы мы ни знали о частях сложной системы, мы все равно не сможем предсказать ее поведение. Однако приведенная выше банальность, хотя и любимая спортивными дикторами и мотивационными ораторами, оказывается слепой к вычитанию ошибкой перевода того, что на самом деле написал Коффка. Изначально – и более точно – его мудрость звучала так:
«Целое – это нечто иное, чем сумма частей».
Коффку обижало неправильное толкование. Он знал, что целое может быть и меньше суммы частей. Как он неоднократно (и безрезультатно) объяснял: «Это работает не по принципу сложения».
Вычитание части для повышения общей производительности сложной системы остается явлением контринтуитивным. Поэтому было удивительно, когда после демонтажа автострады Эмбаркадеро дорожное движение не стало хуже. Было слегка менее удивительно, когда в 2005 году после ликвидации автострады Чонгье в Сеуле, Южная Корея, движение стало лучше. К тому времени, когда Нью-Йорк закрыл Бродвей для движения транспорта по Таймс-сквер и Геральд-сквер, знающие проектировщики догадались, что их новое пешеходное пространство может сопровождаться еще и снижением интенсивности движения на прилегающих улицах.
Примеры с дорогами являются ярчайшими проявлениями феномена, доказанного немецким математиком Дитрихом Брассом, который рассчитал, что добавление лишних ресурсов к какой-либо системе может снижать общую производительность, или, как заметил бы Коффка, что целое – это нечто иное, чем сумма его частей. В случае с дорожными системами математика Брасса работает потому, что популярность одного маршрута по сравнению с другим зависит не только от пропускной способности дороги, но и от плотности движения, которая зависит от сложного поведения водителей-людей.
Когда открывают новую дорогу или закрывают автостраду, водители пытаются оптимизировать маршрут, пока не решат, что другие водители уже определили для себя траекторию движения, и тогда всеобщая оптимизация заканчивается. Новое разумно достаточное равновесие может вызвать увеличение или уменьшение общей эффективности. Движение в Сеуле стало лучше не потому, что система перешла от одной оптимальной ситуации к другой, а потому, что демонтаж дороги вывел людей из одной неоптимальной ситуации в другую, более удачную. От демонтажа могло стать и хуже, но это, по сути, бросок игральных костей, но совершенно точно не принцип сложения.
Мудрость Брасса и Коффки «удаление может привести к улучшению» не ограничивается дорогами и дорожным движением. Она обнаруживается в электрических сетях, биологических системах и даже в рамках последнего футбольного сезона, когда я оканчивал колледж.
Наша футбольная команда была одной из тех систем, которые остро нуждались в переменах. К нам вернулось большинство игроков из команды, которая выиграла в лиге годом ранее, и у нас был дополнительный год опыта. Тем не менее мы еле дошли до плей-оффа, оказавшись четвертой командой в турнире конференции. Чтобы выиграть этот турнир (а для нас он был как Кубок мира), нам нужно было победить команду, занявшую первое место, на своем поле, где они победили нас в начале сезона. Затем мы должны были сыграть с победителем матча между двумя другими командами, каждая из которых недавно обыграла нас на нашем поле.
В течение сезона наши тренеры делали все возможное, чтобы вывести нас из упадочного состояния. Они переставляли игроков на поле. Они заменяли самодовольных старшеклассников на выскочек-первокурсников. Они кричали и нянчились с нами, командовали и слушали. Теперь у нас оставалось всего несколько тренировок для подготовки к турниру конференции, мы отчаянно нуждались в том, чтобы выступить успешнее обычного, и наши тренеры исчерпали, казалось бы, все возможные варианты того, как нас можно к этому подтолкнуть.
Как вы, возможно, догадались, наших тренеров во время последних нескольких тренировок озарило, что нужно вычитать. Во время этих тренировок мы играли в составе из девяти игроков, что на два меньше разрешенного к участию в игре количества. Это вывело нас из полуоптимального равновесия. Лишь после того, как мы начали действовать как система из девяти человек, тренеры вернули двух игроков в состав. Мы стали преобразованной системой. Мы играли лучше, чем за весь предыдущий год (и, как вы уже догадались, выиграли турнир).
Мы даже не думаем убирать детали «Лего», лишние слова или квадраты из решеток Энди, и нам не приходит в голову убирать элементы из неисправной системы. Это настолько невообразимо, что даже Курт Коффка не смог донести эту идею до всех. Когда факт, что вычитание может улучшить систему, был доказан
