Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
Словам привлекательного блондина больше доверия, слушают его внимательнее, а значит, у него больше шансов преуспеть в карьере преподавателя, адвоката, продавца или страхового агента. Судя по опросам, его скорее примут на работу, чем более квалифицированного, но менее привлекательного кандидата. Платить ему тоже будут больше. Внешность влияет на успех даже в научной среде, где должны царить объективность и интеллект, а не субъективные представления о красоте.
Конечно, этому есть психологические, социологические и нейробиологические объяснения, но нас интересуют не они, а вопрос – можно ли компенсировать эту природную несправедливость?
Я далеко не блондин и не считаю себя красавцем. Но это никогда не мешало моей карьере. Думаю, вы уже догадались почему.
Каждый может вспомнить знакомого, который поначалу казался вам не слишком симпатичным, но после более или менее продолжительного общения вдруг становился чуть ли не самым привлекательным человеком в компании. Потому что, как мы помним, хороший – значит красивый.
Речь часто сравнивают с визитной карточкой. По тому, как человек говорит, можно сделать выводы о его культуре, образовании или принадлежности к социальному слою. В эпоху интернета социальные барьеры размываются, и куда важнее, что человек из себя представляет, чем его происхождение.
Развитая речь теперь, скорее, не визитка, а пропуск в социальный лифт – современный «Сим-сим, откройся!», без которого не попасть в пещеру с сокровищами. «Заговори, чтобы я тебя увидел», – сказал когда-то древнегреческий философ Сократ молчаливому собеседнику.
Речь позволяет показать миру, что скрывается за внешними стереотипами: ваши профессиональные качества и гибкие навыки, опыт и компетенции, сильные стороны и внутренняя сила. Именно речь показывает вас таким, каким вы хотите, чтобы вас увидели окружающие: руководство и подчиненные, клиенты и партнеры, коллеги и конкуренты.
Развить свои коммуникативные навыки намного проще, чем стать выше, стройнее или обзавестись роскошной шевелюрой. К тому же в погоне за сногсшибательной внешностью можно стать жертвой противоположного стереотипа, связанного с красотой и блондинками.
Развитый речевой интеллект, будучи по-настоящему надежным инструментом, поможет преодолеть любые стереотипы, стоит вам только заговорить.
Точки опоры речевого влияния
Последняя буква? Рассказываем о себе
Я учился в советской школе. Нас приучали к коллективизму, когда нужно было ставить общественные интересы выше личных. Люди моего поколения, наверное, помнят фразу: «Я – последняя буква алфавита». Так нас осаживали каждый раз, когда кто-то пытался рассказать про себя или свои успехи. Говорить о себе было почти неприлично, можно было прослыть выскочкой и хвастуном.
Сегодня парадигма изменилась: каждый тянет внимание на себя, и это воспринимается совершенно нормально. Но наше воспитание никуда не делось. Говорить о себе – нескромно, рассказывать о своих достижениях – значит хвастаться.
Набрав мое имя в поисковике, вы не найдете никакой информации обо мне, кроме самой необходимой – об образовании и карьере. Эта книга своеобразный вызов для меня, ведь я говорю в ней не только о бизнесе и развитии речи, но и о себе.
Неудивительно, что просьба рассказать о себе ставит многих людей в тупик. Да что там! По моему опыту, некоторым трудно даже просто представиться.
Проведем небольшой психологический тест. Скажите вслух или запишите следующую фразу: «На этой неделе я молодец, потому что…» Закончите ее. Если вы легко найдете, за что себя похвалить, значит, с вами все в порядке. Если не найдете, подумайте хорошо. Вряд ли вы всю неделю не вставали с дивана, не делая вообще ничего. Наверняка за это время с вами произошло не одно событие, в котором вы хорошо себя проявили.
Если же это задание кажется вам глупым, а в голову лезут отговорки: «Вот это было хорошо, но могло быть и лучше» или «А тут я вообще напортачил» – значит, в вашей голове есть барьеры, которые будут мешать и самопрезентации. Ведь в ней мы отмечаем именно достижения и представляем себя в наилучшем свете.
Конечно, не стоит уподобляться гоголевскому Хлестакову, выдавая желаемое за действительное. Но и излишне скромничать тоже ни к чему. В наши дни в словах «сам себя не похвалишь, никто не похвалит» доля правды больше, чем доля шутки.
Например, мне регулярно приходится говорить о себе в начале тренингов и мастер-классов, чтобы рассказать о своих экспертности и опыте. Я рассказываю о себе в начале каждой встречи с новыми клиентами, партнерами и людьми, которых нанимаю на работу. Это хороший тон, ведь люди имеют право знать, с кем имеют дело.
ЭТАПЫ САМОПРЕЗЕНТАЦИИ
1. Первое впечатление.
Самопрезентация начинается еще до того, как вы начали говорить. Едва появившись на пороге, вы уже производите первое впечатление, которое накладывает отпечаток на все дальнейшее общение. Поэтому на встречи лучше не опаздывать, приходить немного заранее, чтобы не оказаться взъерошенным, запыхавшимся и растерянным. Перед выступлением или встречей не забудьте поставить телефон на беззвучный режим, чтобы не пришлось отвлекаться на звонок самому и отвлекать других.
2. Представление.
Назовите свои имя и фамилию, скажите, как к вам можно обращаться. Если ваше имя требует пояснений или содержит намек на какие-то качества, которые вы хотите подчеркнуть, – коротко расскажите об этом. Важно хотя бы раз улыбнуться и установить зрительный контакт.
3. Чем вы занимаетесь.
Используйте глаголы, говорите о реальном опыте и навыках. Не стоит сообщать все, что вы о себе знаете. Выборка фактов должна соответствовать задаче, которую поставили перед встречей. Говорите от своего имени и избегайте обезличенных конструкций: не «проводилась работа над проектом», а «я работал над проектом».
4. Достоинства и достижения.
Хвалите себя и свои достижения – вы имеете на это полное право. Избегайте преувеличений и излагайте факты, а не мнения и оценочные суждения. Не «я хороший специалист», а «я запустил три успешных проекта». Факты – это то, что можно подтвердить цифрами, сертификатами, грамотами, дипломами, работающими кейсами и успешными сделками.
5. Ценности и уникальность.
Расскажите о том, что для вас важно. К чему вы стремитесь? Озвучьте свое жизненное кредо или девиз. Сообщите, в чем ваша уникальность и почему нужно сотрудничать именно с вами. Не используйте один шаблон для всех ситуаций – подбирайте тезисы и манеру подачи для каждой встречи. Ведь мы даже здороваемся со всеми по-разному: кому-то говорим «добрый день», а кому-то бросаем «здорово!» О себе тем более стоит рассказывать по-разному в зависимости от задачи и ситуации.
6. Избегайте негатива.
Не жалуйтесь на семейные трудности, бывшего руководителя или коллег. Не рассказывайте о
