Артур Фриман - 10 глупейших ошибок, которые совершают люди
Сыграйте чужую роль. Вы — уже не вы, а человек, не знающий препятствий, человек, который, говоря «да», не добавляет «но». Что бы сказал на вашем месте такой человек? Как бы он действовал?
Вероятно, вы в своей жизни играли множество различных ролей, даже не подозревая о своих актерских способностях. Наверное, у вас были случаи, когда вы нервничали и переживали, но не показывали виду и сохраняли спокойствие, а может быть, даже проявляли храбрость. Возможно, вам доводилось присутствовать на похоронах и выражать соболезнования по поводу утраты, хотя, когда умерший был жив, вы не чувствовали к нему расположения.
Можно выбрать себе роль, которая поможет вам подтвердить, что именно это «но» перечеркивает ваше «да». К примеру, вы думаете, что не нравитесь людям, с которыми работаете. Правда, они вам ничего не говорили, но вы полагаете, что так и есть.
Вашу теорию легко проверить, если взять на себя роль человека, считающего, что он нравится всем без исключения. Будьте дружелюбны. Будьте общительны. Где бы вы ни встретили коллег по работе, радостно приветствуйте их. Если представится случай завязать разговор — спросите их мнение, неважно о чем. Люди любят поговорить, любят, когда их слушают. Выступите в роли внимательного собеседника. И вскоре выяснится, отвечают коллеги на ваши приветствия или нет.
Переформулировка мыслей
Другой действенной методикой в преодолении привычки говорить «да, но…» является переформулировка мысли для того, чтобы перенести акценты с отрицательных аспектов, на положительные.
Мысль: «Да, двадцать человек восхищаются моей рубашкой, но один считает ее отвратительной» можно преобразовать в следующую: «Да, один человек считает мою рубашку отвратительной, но двадцать — восхищаются ею».
Человеку, мыслящему в категориях «да, но…», придется приложить для этого немало усилий, так как поиск негативных аспектов происходит у него автоматически. Найденные отрицательные стороны события автоматически фиксируются мозгом, и он чувствует себя просто отвратительно. В таких случаях сначала необходимо вытащить на поверхность мысли, а затем постараться переформулировать их, смещая акценты. Посмотрите, как может меняться смысл фразы, хотя все ее составляющие остаются прежними.
♦ «Да, она такая красивая. Да, она интересный собеседник. Да, она разделяет многие мои интересы. Но ее голос меня раздражает».
♦ «Да, ее голос меня раздражает. Но она такая красивая. Она интересный собеседник. Она разделяет многие мои интересы».
Просто скажите «да»
Если вы чувствуете, что результатом злоупотребления словосочетанием «да, но» стала стена враждебности между вами и окружающими, чего вам вовсе не хотелось бы, вам может пригодиться способ более позитивного общения с окружающими. В первую очередь вы должны обратить особое внимание на то, что вы делаете. Случалось ли вам вымещать свой гнев на людях, которые совсем ни при чем? Трудно ли вам угодить? Не относитесь ли вы к людям, у которых всегда есть что добавить к уже сказанному другими? «Да, хорошо, но прибыль могла бы быть и побольше». Нет ли у вас манеры вытаскивать на свет различные негативные аспекты, хотя они не так уж и важны? Можете ли вы просто сказать: «Хорошо» и остановиться.
♦ «Ваша пицца просто восхитительна. Жаль, что сыр не очень хорош».
♦ «Пицца просто восхитительна» (точка. И все).
Вы отнюдь не лишаетесь права на обоснованное выражение или уточнение тогда, когда оно необходимо. Но не стоит вытаскивать на свет негативные аспекты, когда они не имеют особого значения. Как и все ошибки мышления, «да, но…» превращается в проблему при чрезмерном употреблении.
Твердое «нет»
Лозунг «Просто скажи «нет»» (наркотикам, неприятным тебе людям и т. д.) кажется легковыполнимым, но во многих с луча-ях сказать «нет» очень трудно. Чтобы сразу дать отрицательный ответ, требуется немалая уверенность в себе. Иногда мысль о том, что надо сказать «нет», влечет за собой размышления типа «что, если…» в сочетании с синдромом Маленького Цыпленка. Рени, секретарь трех начальников, может сказать себе: «Что будет, если я скажу «нет»? Что случится, если один из моих начальников выйдет из себя? Он меня уволит? Я никогда не найду работу? Я потеряю квартиру?»
Не забывайте, что уверенность в себе подразумевает необходимость идти на определенный риск. Если Рени скажет, что она не сможет выполнить все три задания к указанному сроку, начальники вполне могут заявить: «Если вы не справляетесь с работой, мы найдем другого секретаря. До свидания». С другой стороны, если учесть все обстоятельства, можно прийти к выводу, что Рени все равно, в конце концов, придется сказать «нет», а ее «да» лишь отодвигает решение проблемы на более позднее время. Но спокойный сейчас начальник к тому времени может рассердиться.
Полезно помнить, что, для того чтобы проявить уверенность в себе и напористость, не обязательно ввязываться в драку. Рени не обязательно взрывать помещение офиса и швыряться документами в начальников.
В таких случаях может помочь даже частичное решение проблемы. Итак, Рени знает, что существует проблема очередности выполнения заданий. Что она может предложить для ее решения?
Может быть, кто-то из сотрудников офиса, например управляющий, мог бы стать своеобразной защитой для секретаря и устанавливать приоритетность заданий так, чтобы Рени не нужно было самой принимать решения.
Может быть, кто-нибудь из руководства имеет больший вес, чем остальные? Осуществимо ли создание такой системы, при которой его задания исполнялись бы первыми, но оставалось бы время и для другой работы?
Может быть, руководству имеет смысл подумать о приоритетах в выполнении работ, отмечая на каждом задании, насколько важно его выполнение к определенному сроку?
Может быть, для Рени имеет смысл сообщать каждому менеджеру об уже имеющихся у нее работах и попросить их установить очередность выполнения?
Кроме того, Рени могла бы поинтересоваться у своих начальников, не согласятся ли они рассмотреть несколько предложений, которые дадут ей возможность лучше соответствовать их требованиям. Вполне допустимо, что ее начальники — разумные люди, приветствующие рациональные изменения в организации работы. Но прежде Рени придется спросить себя: а насколько реален такой план? Лучше ли он варианта, когда она просто говорит «нет». Не случится ли так, что ее предложения приведут в бешенство всех троих? Она, что, читает их мысли? Какие у нее основания для таких предположений? «Святая» троица действительно сердится без всякого повода? И также без повода увольняет сотрудников?
Как вести себя с людьми, злоупотребляющими «да, но…»
Немало есть людей, которые специально прибегают к словосочетанию «да, но», чтобы лишить вас радостей успеха и подорвать ваше чувство собственного достоинства. Вы получаете высший балл по физике, а злопыхатель напоминает: «Да, но что тебе поставили по алгебре?» Вы готовитесь приступить к обязанностям президента компании и тут же слышите его голос: «Да разве фирму, в которой работает 100 человек, можно назвать компанией?»
Когда вы осознаете, что есть такая ошибка мышления, как «да, но…», вам будет легче справиться с теми, кто решится применить к вам подобную тактику. «Да, но…» не та критика, которую вы должны принимать без всяких сомнений. Даже если ваше положение не позволяет вам дать открытый отпор, никто не мешает мысленно подвергнуть сомнению ядовитые слова. Задайте себе вопрос, а кто, собственно, вас критикует.
Важно научиться распознавать, не имеете ли вы дело с людьми, которые мыслят ошибочно, а не просто соглашаться с их оценкой ваших достижений. И вы вполне можете сказать себе: «Да, он так говорит, но я-то лучше знаю».
Глава 12
Активизируем умственные способности
В предыдущих главах мы подробно рассмотрели двадцать пять методик когнитивной терапии, сводящих к минимуму последствия ошибок мышления. В этой и последующих главах мы обобщаем опыт их практического применения.
Мы предлагаем вашему вниманию богатое меню, из которого вы вольны выбирать то, что, по вашему мнению, будет наиболее полезным в конкретных случаях.
Делая заказ в ресторане, обычно называют или какое-ни-будь излюбленное блюдо, или то, что не повредит — что-нибудь не очень жирное или соленое. А бывает, что ваш выбор основывается на том, что выбранное блюдо лучше всего сочетается с основным. Аналогичным способом вы можете поступать с методиками из предоставленного вашему вниманию «противо-ошибочного» меню. Хотите, выберите для себя то, в чем нуждаетесь именно сейчас. А хотите — то, что, по вашему мнению, в наибольшей степени соответствует главной задаче, занимающей ваши мысли в данный момент. В отдельных случаях вы подберете себе две или даже три методики и сделаете из них салат.
