Олег Соломонов - Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером
Если вы хотя бы иногда смотрите по телевизору выступления политиков или посещаете лекции успешных проповедников либо других общественных деятелей, то могли заметить, какие жесты руками они используют чаще всего. Кое-кто простирает руки к аудитории, другие трясут ими, третьи резкими и отрывистыми взмахами подчеркивают важность своих слов. Но в любом случае, если выступающий имеет успех у публики и пользуется доверием своих слушателей, одно будет неизменно: его ладони всегда открыты взглядам людей и постоянно находятся в поле их зрения. Это очень значимый момент, и я хотел бы, чтобы вы обратили на него повышенное внимание. В конце концов, что может быть важнее репутации честного, откровенного человека, не бросающего слов на ветер и никогда не говорящего ерунды? И всего-навсего нужно помнить о ладонях и держать их открытыми!
Впрочем, конечно же дело не в одних ладонях. Но вы и сами заметите со временем, что почему-то очень трудно говорить неправду, открыв ладони. Вероятно, этот жест требует от говорящего полной искренности. И я не знаю, легко ли вам будет применять все это на практике. Но как бы там ни было, главное – не сжимайте кулаки, не прячьте руки за спину и не стискивайте одной ладонью другую, это будет воспринято окружающими (естественно, подсознательно!) как доказательство вашей вины, косвенное свидетельство вашей нечистой совести. Если не можете держать ладони открытыми, то по крайней мере займите их делом: возьмите в руки указку или ручку, снимайте время от времени очки и поигрывайте ими и так далее. Уж лучше выглядеть несколько нервничающим, чем нечестным.
И вот еще интересный момент, который может сослужить вам хорошую службу! Дело в том, что, сказав неправду, человек подсознательно стремится прикрыть рот рукой… Разумеется, в чистом виде этот жест встречается только у детей. Малыши соврут и тут же быстро захлопывают рот ладошкой (от ужаса, что с их языка сорвалась ложь!). Взрослые уже не так просты, поэтому данный жест в их исполнении видоизменяется и как бы маскируется под другие, совершенно безобидные движения. Однако рука по-прежнему направляется к лицу, и неважно, что она не прикрывает рот, а, скажем, чешет нос или потирает переносицу. Вы легко можете распознать истинную природу этого жеста: что бы там рука ни делала, так или иначе человек прикрывает ею область совравшего рта. И значит, внимательно наблюдая за собеседником, вы без труда сможете понять, говорит ли он вам правду или врет!
Сами, кстати, тоже не попадитесь на вранье: следите за руками, если уж вам так необходимо кого-то обмануть, не позволяйте им вообще прикасаться к лицу. Кто знает, может быть, ваши собеседники тоже что-нибудь читали про язык телодвижений и легко могут вывести вас на чистую воду.
Глава 7. Оборотная сторона медали
Однако если вы думаете, что быть лидером всегда приятно, то вы заблуждаетесь. У любой монеты и медали есть и риверс, и аверс, то есть и лицевая сторона, и оборотная. И права непременно тянут за собой обязанности, которые выполнять не хочется, но необходимо, и положение ко многому обязывает лидера, хочет он того или нет.
О чем я говорю? Вот простой пример: вы всегда были лидером, за вами следовали люди, к вашим словам прислушивались, все ваши приказы беспрекословно выполнялись, с вашим мнением считались, и все в том же духе. И в результате получилось вот что: в глазах окружающих вы стали не просто человеком, но неким идеальным существом, лидером, и теперь человеческие слабости и недостатки, которые есть у каждого из нас, вам иметь уже не полагается. По крайней мере, показывать их кому-либо вы не можете, потому что вы – сильная личность, лидер, на вас смотрят, с вас берут пример и все в том же духе. Разве вы можете дать слабину? Нет, нет и еще раз нет! Если вы взобрались на эту вершину, то сидите на ней в гордой позе орла и даже думать не смейте о травке и земельке далеко внизу, у подножия горы… Вот она, оборотная сторона вашей медали!
Впрочем, я предлагаю вам рассмотреть кое-какие лидерские «неприятности» по порядку. Я опросил немало народу, пытаясь выяснить, какие такие беды и мелкие пакости мешают жить лидерам, и у меня получился довольно солидный список! Как видно из него, иногда ведомым быть куда приятнее и удобнее, чем вожаком… хотя, наверное, все зависит от характера человека и его жизненных целей! Кажется мне, что лидер ни за что бы не согласился променять свое положение, даже несмотря на его многочисленные минусы, на спокойное существование обычного среднестатистического человека. Потому что лидер – это не должность, а состояние души. И если вам это близко, никакие трудности вас напугать не смогут. И оборотную сторону вашей медали вы примете как должное, нечто само собой разумеющееся. В конце концов, не бывает дня без ночи и радости без печали! Ко всем проблемам можно и нужно относиться философски!
Я допускаю мысль, что мой список покажется вам неполным или неточным; однако моя задача – просто обратить ваше внимание на шлейф проблем, тянущийся за каждой сильной личностью, чтобы вы поняли, что быть лидером не так-то легко! Я не хочу вас ни пугать, ни отговаривать от задуманного, напротив: я был бы рад, если бы вы, прочитав мою книгу, пришли к выводу, что быть лидером – ваше призвание, что у вас хватит для этого сил и таланта! Я искренне верю в вас! Однако я опять отвлекся от темы.
Предлагаю вам созданный на основе моего опроса список «теневых» моментов лидерской жизни, перечень неприятностей, которые подобны той самой ложке дегтя, что способна испортить бочку меда.
1. Лидер не имеет права быть слабым, об этом я уже говорил выше, но не боюсь повторить данное утверждение еще раз. В самом деле, если вы всегда служите людям положительным примером во всем, на вас смотрят как на бога или на спасителя, то это накладывает на вас определенную ответственность. Вы перестаете думать только о себе и своих проблемах, потому что вам надо постоянно помнить о тех, кто идет за вами и надеется на вас. Вы хотели стать лидером? Вы добивались этого? И достигнув своей цели, получив желаемое, разве вы так легко откажетесь от того, что приобрели? Вряд ли! Значит, вы примете правило игры и будете вести себя так, как этого от вас ждут, то есть спрячете на дне души все свои комплексы, страхи и сомнения и с уверенным видом пойдете вперед. И что бы с вами ни приключилось, вы будете «держать лицо», пряча свои настоящие чувства под маской жизнерадостности. А все потому, что лидер не имеет права быть слабым, беззащитным, несчастным.
Это все звучит достаточно красиво, однако на деле все время быть оптимистом невероятно тяжело. Каждому человеку иногда хочется расслабиться, перестать решать мировые проблемы, в конце концов, просто взять и пожаловаться кому-нибудь на плохое самочувствие. И обыкновенные люди так и делают, даже не задумываясь об этом. Но лидеру вести себя подобным образом строго запрещено! Этот запрет яростно соблюдается его окружением. Все просто: как только лидер перестанет правильно исполнять свою роль, его тотчас же ощутимо толкнут в бок и накажут за провинность, сделают строгий выговор и направят на путь истинный. Как говорится, либо будь лидером, либо уходи!
Пожалуйста, простейший пример из жизни: мой друг – удивительно жизнерадостный и веселый человек, который всегда находится в центре внимания и умеет заставить людей слушаться его. Он всем нравится, ему доверяют, в него верят, и все же однажды он горько посетовал на то, что не может быть таким, каким ему хочется быть. Я удивился и спросил его, что он имеет в виду. На это мой друг сказал: «Когда мне хорошо, я просто обязан поделиться своей радостью с другими, потому что от меня именно этого и ждут. Но когда мне плохо, я должен продолжать делать вид, будто мне хорошо, потому что мое плохое самочувствие и гадкое настроение окружающие воспринимают как личное оскорбление с моей стороны. Словно я специально стараюсь всем насолить, доставить неприятности. И вместо того чтобы честно переживать свои беды, я изображаю из себя неисправимого оптимиста и просто свечусь весь от счастья, которого на самом деле не чувствую…» А все потому, что мой друг не может и не хочет отказаться от своей роли лидера.
Помнится, я решил проверить на практике одно свое убеждение и провел маленький эксперимент. Вместо обычных своих веселых и ничего не значащих приветствий я стал детально рассказывать людям о своих неприятностях, перестал улыбаться, хмурился и охал. И это мое поведение резко контрастировало с тем, как я веду себя обычно. Для чего я это делал? Дело в том, что я свято убежден в том, что люди не желают менять свое представление об окружающем их мире, даже если этот самый мир будет трескаться и искривляться прямо у них на глазах. Иначе говоря, если вас привыкли видеть в одном качестве, то в другом вас просто не воспримут, как бы вы ни старались.
