Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
Все ясно! Объясняем понятно
Попробуйте перевести следующие фразы с многословного на понятный:
– миловидность обладает свойствами внешнего характера и передает информацию об объекте не в полном объеме, либо искажая его;
– попытки образованного индивида пристрастить престарелого меньшего брата к инновационному подходу в решении повседневных задач почти никогда не приводят к результату;
– исходящие от углеродосодержащих материалов видимые пары свидетельствуют о приближении момента их перехода из твердого состояния в газообразную исчезающую форму;
– проникновение жидкости под неподвижную массу каменного конгломерата невозможно.
Надеюсь, у вас получилось разглядеть в этих высказываниях поговорки, хорошо известные большинству людей. Перегруженные «умными» словами, они кажутся гораздо менее осмысленными, чем короткие и емкие «оригиналы»:
– внешность обманчива;
– старого пса не научишь новым трюкам;
– нет дыма без огня;
– под лежачий камень вода не течет.
Вы можете возразить, что это преувеличение и на самом деле люди так не разговаривают. Но вот список реальных фраз, которые я записал за участниками своих тренингов. Попробуйте перевести их с многословного на понятный.
1. Необходимо определить и согласовать с действующими главными лицами рамки управленческих инициатив.
2. Мы применили концепцию межфункционального обмена опытом по анализу проделанной работы членами команды разной квалификации и функционала.
3. На данный момент ваше место определено как защищенное.
За этими сложными фразами стоят очень простые действия, которые можно сформулировать в нескольких словах.
1. Давайте составим план.
2. Сотрудники из разных отделов обсудили совместную работу.
3. Сотрудника не уволят.
Обратите внимание, что в первом варианте третьего примера явно не хватает слов, которые давали бы однозначное представление о предмете разговора. Например, кто-то вполне справедливо мог бы предположить, что речь идет об установке антивируса на рабочем компьютере.
Умение сказать все нужное, отбросив все лишнее, – пожалуй, один из ключевых принципов развитого речевого интеллекта.
Ниже – краткий список того, что делает нашу речь неоправданно сложной:
– лишние слова;
– ненужные повторения;
– громоздкие конструкции;
– длинные предложения без интонационных пауз.
Все это лишает речь силы и выразительности. Чтобы, напротив, наделить ее ясностью и лаконичностью, соблюдайте несколько простых правил:
– вычленяйте в разговоре главное;
– избавляйтесь от лишних слов и неоправданных конструкций;
– почаще ставьте точки (то есть говорите простыми предложениями, разбивая сложные высказывания на части);
– сокращайте количество запятых (то есть избегайте сложных конструкций, не характерных для устной речи).
Чисто там, где не мусорят
Если вы говорите «чистым» языком, вас всегда приятно слушать.
Представьте комнату, полную разнообразного хлама и невпопад расставленной мебели. В ней ничего нельзя найти и даже свободно развернуться не получается.
Примерно так выглядит многословная речь, лишенная логики и структуры.
Когда мы выносим из захламленной комнаты громоздкие шкафы, расставляем необходимые предметы в удобном порядке, в комнате вроде бы можно жить. Но если там повсюду валяется мусор, бегают тараканы, находиться в таком помещении по-прежнему неприятно.
Чтобы речь была не только свободной и логичной, но и привлекательной, нужно очистить ее от речевого мусора. Как правило, речь чиста тогда, когда в ней не сорят:
– словами-паразитами;
– жаргонизмами;
– грубой лексикой;
– просторечными словами;
– нецензурными выражениями.
Сила ограничений
Если мы развиваем речь, чтобы говорить легко и свободно, для чего нам могут понадобиться какие-то ограничения? Разве правила не сковывают, мешая свободному выражению мыслей? Исследователи работы мозга с этим не согласятся.
Они выяснили, что ограничения не подавляют, а напротив, повышают творческий потенциал человека. Художники и артисты знают, какую свободу самовыражения могут дать ограничения. Недаром считается, что безграничный чистый лист – кошмар любого творца.
Подумайте, когда вы чаще всего говорите разумные и правильные слова? Когда вас ничто не сдерживает, вы болтаете без умолку, не выбирая выражений? Или когда вы взвешиваете каждое слово и подбираете самые точные формулировки, избегая речевой шелухи?
В деловом общении ограничения просто необходимы. Можно сказать, бизнес в принципе держится на ограничениях. Часто именно ограничения в сроках и финансировании, технологических возможностях и законодательной базе стимулируют предпринимательскую жилку, заставляя нас добиваться результатов с минимумом ресурсов.
Общество сегодня находится на таком уровне развития, что бесконечные новые возможности уже не улучшают нашу жизнь, а делают ее более сложной и непредсказуемой. Она превращается в бесконечный выбор вариантов.
В такой ситуации именно ограничения способны улучшить качество нашей жизни. Как и качество нашей речи.
Причем иногда, чтобы сделать речь значительно лучше, достаточно просто избавиться от всего лишнего.
Сбрасываем балласт
НАПРАСНЫЕ СЛОВА
Чем меньше в речи лишних слов, тем проще понять смысл сказанного. Часто речевой мусор занимает место слов, которые могли бы нести смысловую нагрузку, но оказались вытесненными бессмыслицей. Это делает речевой мусор не просто ненужным, но и вредным.
Как правило, лишние слова становятся такими, когда свойственное им лексическое значение уже выражено другими словами. А иногда они просто не нужны: фраза ничего не потеряет, если их убрать (Таблица 5).
Таблица 5.
Примеры слов, которые не влияют на смысл фразы
Чтобы разобраться со словом, в уместности которого вы сомневаетесь, спросите себя: «Это слово несет значимый для фразы смысл? Оно дополняет содержание речи?» Если ответ отрицательный, смело избавляйтесь от лишнего.
Вводные слова и конструкции вроде «по-моему», «мне кажется», «с моей точки зрения», «пожалуй» показывают, что говорящий не претендует на право говорить за всех. Но в большинстве случаев он просто снимает с себя таким образом ответственность. Мол, это всего лишь мое мнение, ничего особенного.
Этим приемом часто пользуются рекламщики: «Пожалуй, у нас самые низкие цены в городе». Одно слово, и уже не обязательно снижать цены, ведь достаточно того, что продавцы сами считают их низкими. Без этого «пожалуй» фраза звучала бы как обещание, которое пришлось бы выполнять.
Сравните две фразы:
– по-моему, научиться хорошо говорить можно в любом возрасте;
– научиться хорошо говорить можно в любом возрасте.
Уверенность в собственных словах, готовность отстаивать свои позиции без всяких оговорок – все это придает нашим словам вес, а речи – убедительность и силу.
ПЛЕОНАЗМ И ТАВТОЛОГИЯ
Плеоназм (от греческого pleonasmos – «избыток, чрезмерность») – это неоправданное использование близких или идентичных по смыслу слов и выражений. Например:
– все гости получили памятные сувениры;
– перед сражением солдатам выдали боевое оружие.
Французское слово «souvenir» буквально означает «воспоминание». Это значит, что прилагательное «памятный» не
