Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
Как бы там ни было, чтобы использовать этот инструмент, важно понять, как именно работает логика в речевых конструкциях.
Для наглядности проведем аналогию с музыкой: сравните нотную запись на Рисунке 10 с теми же нотами, расположенными вперемешку, на Рисунке 11.
Рисунок 10. Нотная запись «Лунной сонаты» Бетховена
Рисунок 11. Ноты вперемешку
В первом случае ноты несут информацию о мелодии, которую музыкант, владеющий нотной грамотой, без труда воспроизведет на своем инструменте. На рисунке есть такты и ноты разной длительности, скрипичные и басовые ключи – каждый на своем месте. Все эти элементы подчиняются законам музыкальной логики, поэтому при участии исполнителя могут воплотиться в красивой мелодии.
На втором рисунке изображены те же самые ноты, но ни музыки, ни смыла в них нет. После перемешивания рассыпалась вся логическая конструкция.
«Музыка» речи точно так же предполагает наличие структуры, смысла, размеренности и тональности. И точно так же с ней может произойти то, что лишило ноты порядка, а мелодию – логики, смысла и красоты.
Упражнение 2. Где логика?
Для этого упражнения вам понадобится текст. Подойдут научно-популярные или деловые книги, статьи, заметки. Это могут быть публикации на отраслевых порталах. Я часто вижу материалы такого рода на стойках администратора у своих клиентов и заказчиков. Выберите подходящий текст и выполните упражнение.
1. Изучите текст, внимательно прочитав его от начала до конца.
2. Вычеркните из текста все лишние слова, которые не несут никакого смысла или искажают его.
3. Вычлените логику текста, «зашитую» в повествовании. Представьте ее в виде последовательности А-Б-В-Г-Д.
4. Постройте так называемую интеллект-карту: схематически изобразите логику текста в виде блоков с краткими тезисами и обозначьте связи между ними.
Выполняя упражнение, вы увидите, что мозг быстро учится находить смыслы и вычленять логику.
Для наглядности разберем это упражнение на примере скороговорки «Во дворе трава, на траве дрова. Не руби дрова на траве двора». Помимо дикции, скороговорки развивают мышление, поэтому часто имеют запутанную структуру и не всегда очевидный смысл.
Чтобы вычленить логику из этой скороговорки, нужно понять: о чем на самом деле идет речь? О дровах. Что мы о них знаем? Что они находятся во дворе и на траве. Как связаны двор и трава?
Схематическая интеллект-карта в данном случае будет выглядеть так (Рисунок 12).
Рисунок 12. Интеллект-карта скороговорки
Логика А-Б-В-Г-Д для этой скороговорки выглядит так: Двор (А) —> Трава (Б) —> Дрова (В) —> Рубить (Г) —> Дрова (В) —> Трава (Б) —> Двор (А).
Это кольцевая структура, в которой мы возвращаемся к тому, с чего начали. Восстановив логику и смысл, мы получаем фразу, в которой точно не запутаемся: Во дворе (А) трава (Б), на траве дрова (В). Не руби (Г) дрова (В) на траве (Б) двора (А).
Произнесите скороговорку как можно быстрее: «Во дворе трава, на траве дрова. Не руби дрова на траве двора». Как видите, мозг легче справляется с таким задачами, когда видит логику и смысл.
Все по порядку. Структурируем
Любая осмысленная фраза – это логическая конструкция. Если нарушить логику, получится то же самое, что случилось с перемешанными нотами: высказывание потеряет смысл.
Я выделяю несколько основных типов логических конструкций.
От общего к частному. Если предмет разговора обширный и состоит из многих частей – например, вы презентуете клиенту новое IT-решение, – двигаться следует от общего к частному. Что это значит? Для начала вы рисуете общую картину, а затем вытаскиваете из нее элементы, рассказывая о каждом из них отдельно. Последовательность выбора элементов определяется их значимостью в общей картине. Она может быть очередной или произвольной. Разобрав картину на части, вы снова собираете ее воедино. Это позволяет слушателям понять и предмет разговора, и каждую из его составляющих.
В ходе одного разговора раскрыть большую тему бывает непросто. Даже опытные спикеры часто допускают ошибку, последовательно и подробно рассказывая о каждом элементе, но не показывая общей картины. В таких случаях внимание слушателя рассеивается, ведь он не понимает сути разговора.
Чтобы понять, как это работает, вспомните уроки биологии в школе. В младших классах нам показывали общую картину, рассказывая про царства растений и животных. В средней школе мы последовательно изучали ботанику, зоологию и анатомию. В старших классах все это снова объединялось в общую биологию, изучение которой переходило на более глубокий уровень.
Простая хронология. Это самый распространенный вид логических конструкций. Она имеет традиционную структуру, то есть начало, середину и конец. Сначала вы перечисляете все элементы темы или события. А затем последовательно рассказываете, что именно случилось и к чему это привело.
Назад в будущее. Этот инструмент сложнее, чем два предыдущих. Он для опытных спикеров, но я рекомендую его освоить. Эта конструкция предполагает, что вы начинаете рассказ с текущего момента, а затем, как клубок, разматываете нить из событий, которые к нему привели. Это не столько обратная хронология, сколько цепочка причин и предпосылок.
Этот прием часто используют в литературе и кино, потому что он позволяет выстраивать события по правилам драматургии.
Вспомните роман Чака Паланика «Бойцовский клуб» или одноименную экранизацию Дэвида Финчера. Их главный герой сначала оказывается на крыше небоскреба с дулом пистолета во рту, а затем начинает рассказывать, какие события к этому привели.
Прямая логика. В основе этой конструкции лежат причинно-следственные связи между событиями. Чтобы пользоваться этим инструментом, важно уметь находить эти взаимосвязи и прогнозировать вероятный исход тех или иных событий:
– если произошло А, скорее всего, наступит Б;
– если случилось Б, с высокой вероятностью произойдет В.
«В ноябре я вышел на улицу без зонта. Если пойдет дождь (событие А), скорее всего, я намокну (событие Б). Если я намокну под дождем поздней осенью (событие Б), то с высокой вероятностью заболею (событие В)».
В главе, посвященной речевому влиянию, мы разберем подробнее принцип логико-речевого доказательства. Этот инструмент также базируется на причинно-следственных связях и позволяет убеждать других людей в верности ваших позиций. Он часто используется в деловых переговорах – как и в любом другом общении – для эффективного продвижения идей.
Смешанная логика. Непоследовательное изложение событий и фактов в общении встречается нередко. Сначала Б, затем А и только после этого В, Д и Г. Если в такой структуре прослеживается логика, значит, это специальный прием, который требует особого мастерства.
Я не советую использовать его слишком часто: запутаетесь сами и запутаете слушателей. Но знать о нем важно, как минимум на тот случай, если вы сами окажетесь в роли слушателя такой истории. Ведь слушать и понимать собеседника – важная составляющая
