Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
Этап 1 – речевой интеллект. Мы работаем над собой. Для этого не нужны особые условия. Мы не вступаем намеренно в коммуникацию, а добиваемся того, чтобы наша речь стала чище и лучше, исследуя инструменты владения словом и голосом, а именно:
– логику;
– лаконичность;
– точность;
– артикуляцию;
– дыхание;
– темп речи;
– интонации;
– образность.
Все эти «мышцы» речевой силы не только обогащают нашу речь, но и улучшают впечатление, которое мы производим на окружающих. Это делает наше общение более результативным. Регулярные тренировки помогут держать речевые «мышцы» в тонусе. Однако для действительно эффективного общения придется овладеть дополнительными инструментами.
Этап 2 – речевое влияние. Монологическая речь – основа речевого влияния. Наверняка вы встречали людей, которых вам хотелось слушать бесконечно, ведь они говорили так убедительно, увлекательно и красиво. Очевидно, этим людям удалось повлиять на вас с помощью речи. Если вы хотите оставлять о себе такое же впечатление, придется овладеть целым набором таких умений, как:
– убеждать и переубеждать собеседников;
– побуждать их к действию;
– воодушевлять;
– доказывать;
– получать поддержку;
– критиковать или хвалить;
– объяснять и заинтересовывать;
– шутить.
Это далеко не все речевые приемы, освоение которых может сделать вас великолепным собеседником. Но в этой книге мы подробно рассмотрим только основные из них. Они станут надежными опорами, которые помогут заметно укрепить ваше речевое влияние.
Этап 3 – речевая власть. Владение диалогом – это умение вести разговор туда, куда нужно вам, попутно решая разнообразные задачи. Я рекомендую изначально отказаться от манипуляций и «грязных» приемов – человеку с развитым речевым интеллектом они попросту ни к чему. Чтобы выйти на новый уровень общения, необходимо овладеть по-настоящему ценными навыками, то есть:
– умением понимать мотивы собеседников;
– считывать эмоции, чувства и состояния других людей;
– добывать нужную информацию;
– управлять конфликтами;
– непринужденно отвечать на каверзные вопросы;
– противостоять манипуляциям и давлению.
Эти рычаги речевой власти сделают ваше деловое общение максимально результативным и откроют дорогу к вершине речевого мастерства.
Этап 4 – речевая мощь. Достигнув этой вершины, вы не остаетесь почивать на лаврах. Перед вами откроются дальнейшие пути развития. Опыт прошлых достижений покажет, куда двигаться дальше.
Спортсмен, актер, политик Арнольд Шварценеггер много работал над развитием своей физической формы и стал самым молодым бодибилдером, получившим почетный титул Мистер Вселенная. Казалось бы, он достиг вершины карьеры. Но Шварценеггер перешел на новый уровень и начал сниматься в кино. Ему пришлось столкнуться со множеством сложностей из-за сильного немецкого акцента. Но он стал голливудской звездой первой величины, достигнув вершины во второй раз.
Куда двигаться дальше успешному спортсмену и не менее успешному актеру, который своим усердием и успехом вдохновляет и мотивирует миллионы людей по всему миру? Шварценеггер на этом не остановился и снова перешел на новый уровень, став на этот раз успешным политиком.
Если в кино физическая форма, которую Шварценеггер развил для спортивной карьеры, еще имела значение, в политике она перестала играть какую бы то ни было роль. Тогда оказалось, что речевая сила у Шварценеггера развита не хуже физической, ведь он победил на выборах губернатора Калифорнии.
Покорить за относительно короткий период три карьерные вершины Шварценеггеру помогли систематические тренировки и усердная работа над собой. Именно этот путь открывается на четвертом этапе речевого интеллекта.
Когда вы пройдете путь от силы через влияние к власти, ваша речевая власть распространится на других людей, а они этого даже не заметят. Людям будет казаться, что их просто тянет к вам, а они идут навстречу просто потому, что с вами приятно иметь дело.
В бизнесе это особенно важно. Клиенты покупают не там, где самые выгодные предложения, а там, где самые комфортные условия для покупки. Огромную роль в этом играет так называемый «человеческий фактор». Если вы станете человеком, который достиг вершины речевого мастерства, он всегда будет играть в вашу пользу.
Упражнение 1. Путь к вершине
Цель определяет действия, а действия – результаты. Отнеситесь к развитию речи как к проекту. Чтобы очертить контуры цели, ответьте себе на следующие вопросы.
1. Для чего я хочу развить речевой интеллект? Ответы могут быть, например, такими:
– чтобы улучшить свою речь, потому что моя работа связана с общением;
– чтобы больше общаться, заводить и поддерживать дружеские беседы;
– чтобы эффективнее взаимодействовать с окружающими, усилив свое влияние на них;
– чтобы говорить убедительно, чтобы мои слова приводили к нужным действиям и результатам;
– чтобы выступать на мероприятиях, заряжая и мотивируя аудиторию своим энтузиазмом;
– ваш вариант.
2. С чем я буду сравнивать свои успехи? Запишите аудио- или видеоверсию собственного минутного выступления на любую тему. Это может быть рассказ о том, как прошел ваш день, рассуждение о любимой книге или о том, почему вы решили развивать свою речь. Сохраните запись, чтобы не забыть, какой была ваша речь в начале пути к вершине.
3. Какой опыт общения в прошлом не дает мне покоя? Вспомните ситуацию, когда вам пришлось высказаться перед другими людьми. Это могло быть выступление на мероприятии, доклад на совещании или реплика в беседе с друзьями. Возможно, вам не хочется вспоминать об этом, ведь вы тогда с треском провалились. А может быть, это было самое обычное высказывание, но вам хотелось бы превратить его во что-то менее заурядное. Так или иначе, спросите себя:
– насколько мне удалось тогда донести свою мысль до собеседников?
– решили ли мои слова поставленную перед ними задачу?
– что я тогда чувствовал: дискомфорт, смущение или, напротив, уверенность в своих словах?
– какие эмоции я хотел испытать, когда говорил это?
– удалось ли мне привлечь к себе внимание аудитории?
– что я хотел бы улучшить или сделать иначе в той ситуации?
4. Какой речевой навык я планирую развивать в первую очередь? В каких ситуациях я буду его практиковать? Сколько времени я готов посвятить тренировке своей речевой силы? Это может быть 10–15 минут с утра перед работой, вечером перед сном или в обеденный перерыв на работе. Запишите время и место и обязательно следуйте намеченному плану.
5. Кто мог бы помочь мне в развитии речевых навыков? Возможно, кто-то из друзей или коллег захочет развивать речевую силу вместе с вами или готов предоставлять вам обратную связь. Запишите этих людей в свою группу поддержки.
6. Какие новые привычки, связанные с развитием речи, я планирую отточить? Ответ на этот вопрос я рекомендую дополнять по ходу чтения этой книги.
ПРИЧИН РАЗВИВАТЬ РЕЧЕВОЙ ИНТЕЛЛЕКТ ИМЕННО СЕЙЧАС
ПРИЧИНА № 4. ПОГОВОРИМ ОБ ЭТОМ ЗАВТРА. РЕЧЬ И БУДУЩЕЕ
Было бы здорово иметь возможность заглянуть в будущее, чтобы узнать, какие навыки пригодятся нам через десять или двадцать лет. Например, кажется, что голосовые помощники и мессенджеры рано или поздно сведут использование речи
