Психология оскорблений. Причины, механизмы, способы защиты - Райнхард Халлер
В современном мире распространен кибербуллинг – те же оскорбления, угрозы, унижения, только в цифровом пространстве.
Считается, что каждый четвертый пользователь интернета знает о таких случаях в своем окружении, а каждый пятый лично сталкивался с моббингом в Сети.
Особенность и коварство кибербуллинга – в очень быстром распространении контента для широкой аудитории. Агрессоры могут вторгаться в частную жизнь жертвы круглосуточно. При этом часто оскорбительные видео и комментарии невозможно удалить, человек навсегда становится посмешищем для других.
Моббинг встречается даже в мире животных.
В статье издания Neuen Zürcher Zeitung под заголовком «Кот моббит кота» рассказывается о коте по имени Кукели бирманской породы, ставшего жертвой моббинга со стороны кота Эовина. Эовин так сильно издевался над Кукели, что тот днями не выходил из-под кровати и практически ничего не ел. Владелицу Эовина обвинили в жестоком обращении с животными. На суде она до последнего защищала Эовина, утверждая, что даже обучала других котов умывать Кукели, так как тот из-за своего состояния не мог делать этого сам. Однако судье аргументы показались неубедительными, и владелицу кота приговорили к штрафу. Правда, на момент выхода этой книги приговор еще не вступил в законную силу.
Слабое место лидеров
Одно из главных лидерских качеств – способность справляться с оскорблениями. Об этом почему-то умалчивают в руководствах, разработанных психологами. Этому не учат на тренингах и семинарах по лидерству. Дело в том, что тема оскорблений плохо вписывается в идеальный образ лидера. Максимум, что могут им порекомендовать, – это скрывать свои эмоции и не реагировать на обидчиков. А ведь феномен оскорблений стоило бы изучить гораздо глубже. Например, лидер-нарцисс: помогает ли нарциссизм продвинуться в карьере или, наоборот, препятствует? Поначалу здоровый нарциссизм, который проявляется амбициями и целеустремленностью, может приносить компании пользу. Однако со временем ситуация, скорее всего, изменится. Нарциссический лидер (в отличие от харизматичного) обижается, воспринимает в штыки любую критику, ему сложно работать в команде, он оскорбляет и обесценивает коллег. В результате талантливые специалисты увольняются, компания теряет деньги и репутацию.
Бизнесмен Олаф Ф. преобразовал унаследованную от отца компанию в международный концерн. Сотрудники, партнеры и конкуренты характеризовали его как целеустремленного и дальновидного бизнесмена, но при этом жестокого человека, который совершенно не умеет работать в команде.
Компания, которая еще недавно приносила большие доходы, стала терять деньги. Консалтинговые фирмы, которых привлекли для решения кризисной ситуации, не смогли назвать реальных причин такого провала и предположили, что проблема связана с человеческим фактором. Большинство специалистов уволилось, а те, кто остался, жаловались на гнетущую атмосферу в коллективе. Эксперты порекомендовали сотрудникам семинары с психологами, а руководителю – работу с коучем.
На одном из семинаров, где присутствовал весь руководящий состав, обсуждалась тема «Нарциссизм: карьерное преимущество или преграда». В перерыве кто-то из сотрудников пошутил: «Тренер просто идеально описал нашего босса!» К сожалению, это услышал и сам Олаф, и уже на следующий день шутник был уволен. Компания лишилась еще одного талантливого сотрудника.
Нарцисс среди руководителей рискует утратить свой бизнес, поддаваясь своей уязвимости к оскорблениям.
Человек, который не уважает чужую точку зрения, а любую конструктивную критику воспринимает как серьезную угрозу, никогда не станет настоящим лидером.
Оскорбления и преступления
Самое первое преступление
И познал Адам жену свою Еву; и зачала она, и родила Каина, и сказала: «Приобрела я человека от Господа». И еще родила брата его, Авеля. И был Авель пастырь овец, а Каин был земледелец. Спустя некоторое время Каин принес от плодов земли дар Господу, и Авель также принес от первородного стада своего и от тука их. И призрел Господь на Авеля и на дар его, а на Каина и на дар его не призрел. Каин сильно огорчился, и поникло лице его. И сказал Господь Каину: «Почему ты огорчился? И отчего поникло лице твое? Если делаешь доброе, то не поднимаешь ли лица? А если не делаешь доброго, то у дверей грех лежит; он влечет тебя к себе, но ты господствуй над ним».
И сказал Каин Авелю, брату своему: «Пойдем в поле». И когда они были в поле, восстал Каин на Авеля, брата своего, и убил его. И сказал Господь Каину: «Где Авель, брат твой?» Он сказал: «Не знаю, разве я сторож брату моему?» И сказал Господь: «Что ты сделал? Голос крови брата твоего вопиет ко Мне от земли; и ныне проклят ты от земли, которая отверзла уста свои принять кровь брата твоего от руки твоей; когда ты будешь возделывать землю, она не станет более давать силы своей для тебя; ты будешь изгнанником и скитальцем на земле».
И сказал Каин Господу: «Наказание мое больше, нежели снести можно; вот, Ты теперь сгоняешь меня с лица земли, и от лица Твоего я скроюсь и буду изгнанником и скитальцем на земле; и всякий, кто встретится со мною, убьет меня». И сказал ему Господь: «За то всякому, кто убьет Каина, отмстится всемеро». И сделал Господь Каину знамение, чтобы никто, встретившись с ним, не убил его. И пошел Каин от лица Господня и поселился в земле Нод, на восток от Эдема. (Ветхий Завет: Бытие 4, 1–16)
Как мы знаем из Библии, история человечества начинается с убийства – коварно спланированного и хладнокровно совершенного братоубийства. Каин, несмотря на предостережение Бога, заманивает ничего не подозревающего младшего брата в ловушку и убивает.
Что стало мотивом первого преступления? Явно не плохое воспитание или тяжелое детство, не дурное окружение и уже тем более не алкоголь, как это нередко бывает в современном мире. Жадность, стремление к власти? Тоже нет. Причиной стали зависть и оскорбление. Бог с благоволением принял жертву Авеля и отверг жертву Каина, серьезно оскорбив последнего.
Как же ведет себя Бог по отношению к убийце в этом библейском отрывке, который теологи называют одним из самых загадочных? Бог называет чувства
