Виктор Шапарь - Современный курс практической психологии, или Как добиваться успеха
• Правило четвертое: сила внушения значительно увеличится, если избегать слов «нет» и «не». Это означает, что в речи должны быть исключительно положительные высказывания. Установлено экспериментально: когда в речи говорящего слышны «нет» и «не», у окружающих невольно возникает отрицательное отношение к сказанному. Подобная речь многими воспринимается как запрет, ограничение, которое навязывается со стороны как желание поставить их в подчиненно-зависимое положение. Положительные же слова («следует отметить» в отличие от «нельзя не отметить») воспринимаются большинством, как правило, без особых внутренних возражений.
• Правило пятое: для повышения силы внушения необходимо полнее использовать возможности речевой динамики. По силе эмоционального воздействия на психику акустический спектр речи имеет мощный потенциал, поскольку ему свойственна особая выразительность. Речевая динамика – это прежде всего мягкость и сила голоса, выразительность пауз, интонационное выделение отдельных слов, неожиданное выделение отдельных звукосочетаний и др.
Правильное использование речевой динамики способно повысить как убедительность речи, так и силу внушения.
Для того чтобы усовершенствовать свои психологические возможности речевой динамики, психология общения рекомендует следующее.
С целью внушения желательно использовать мягкие и доброжелательные интонации. В отличие от твердости и «металла» в голосе (за исключением отдельных случаев, когда необходима особая уверенность), доброжелательные интонации способны более эффективно создать особые доверительные взаимоотношения.
Суггестору необходимо интонационно понижать голос в конце главной фразы. Суггерентом это обычно рассматривается как особое проявление доверительности, как намек на углубление сложившихся доброжелательных и искренних отношений. Интонационное же повышение голоса в конце фразы, как отмечают психологи, обычно воспринимается как некое самодовольство и самоуверенность.
А вот после ключевых фраз желательно делать выразительные паузы. Это способно существенно повысить значение сказанного.
Вообще, крайне нежелательно говорить на одной ноте. Это может привести к утомляемости слушателя и потере внимания. Меняя силу голоса, темп речи, четко произнося ключевые слова, подчеркивая их интонационно, можно существенно повысить внушающее речевое воздействие.
Особое внимание следует уделять темпу речи. От этого во многом зависит понимание сказанного. Не следует говорить демонстративно медленно, ибо так проявляется самоуверенность или тугодумие. Слишком же быстрая речь может вызвать впечатление, что говорящий – импульсивный и излишне неуравновешенный человек; более того, такую речь трудно понять. Лучшей же динамикой речи, скорее всего, будет в меру быстрая, литературно грамотная, правильно интонационно окрашенная речь. Обычно именно такая речь воспринимается как проявление высокого интеллекта.
Если говорить о тембре голоса, то более предпочтительным для внушения считается баритональный тембр голоса.
В отличие от баритона, сказанное басом невольно воспринимается с некой настороженностью, сказанное же тенором – с оттенком несерьезности. И хотя природу не переделаешь – уж какой нам дан голос, таким мы и говорим, – но учитывать влияние тембра на его восприятие собеседником нужно. А для того, чтобы собеседник достаточно быстро перестал замечать ваш тембр, используйте приемы общения, о которых говорилось выше.
Следует как можно эффективнее использовать многообразие звукосочетаний. Эффект звукосочетаний в своем искусстве использовали в прошлом многие ораторы. Еще в древности было известно, что некоторые звуки воспринимаются как некие величины, имеющие психофизические характеристики, и поэтому к ним формируется определенное эмоционально-чувственное отношение. Сошлемся на оригинальный, известный многим специалистам по рекламе эксперимент: разным группам людей – как детям, так и взрослым – предъявляли одинаковые по форме, но разные по размеру абстрактные фигурки из картона. При этом говорили, что одна из них называется Пим, а другая – Пум. Требовалось определить, какое название больше соответствует этим фигуркам. Результат был удивительным: подавляющее большинство ответило, что Пум – это большая фигурка, а Пим – маленькая. Объяснение при этом давалось следующее: большая – потому что в слове присутствует буква «у», а маленькая – потому что «и». Аналогичные эксперименты позволили выявить и другие закономерности, возникающие при употреблении конкретных звуков. Вот некоторые из них:
• звук «у» ассоциируется с чем-то большим, значительным;
• звук «и» – с маленьким и незначительным;
• звук «а» обычно воспринимается как проявление уверенности, настойчивости;
• звук «о» способен вызвать расслабление, релаксацию, часто окающие люди воспринимаются как более доброжелательные;
• звук «ы» воспринимается как проявление чего-то грубого и порочного;
• к звукосочетаниям «нг», «рщ», «дг» и некоторым другим, по наблюдениям психологов, формируется отрицательное, отталкивающее отношение.
Познакомившись с некоторыми приемами воздействия на людей, перейдем к тому, что в настоящее время считают самым эффективным способом управления поведением людей – нейролингвистическому программированию.
Нейролингвистическое программирование как реализация скрытого влияния на людей
Нейролингвистическое программирование (в дальнейшем НЛП) – это методика, разработанная для влияния и изменения поведения и убеждений человека. Она основывается на предполагаемом наборе связей между лингвистическими формами, положением глаз и тела и движением и памятью. Моделируя мыслительный процесс, возникновение чувств и убеждений, НЛП рассматривает все составляющие человеческого опыта. Но в первую очередь НЛП занимается процессом общения человека как с самим собой, так и с другими людьми.
Само название – нейролингвистическое программирование – обычно вызывает у человека чувство чего-то страшного, необычного. Не стоит этого бояться, лучше просто разобраться, что же стоит за этим названием.
«Нейро-» – говорит об отношении к мышлению или чувственному восприятию – процессам, протекающим в нервной системе и играющим важную роль в формировании человеческого поведения, а также к нейрологическим процессам в сфере восприятия – зрению, слуху, тактильным ощущениям, вкусу и обонянию.
«Лингвистический» – отсылает нас к языковым моделям, играющим важную роль в достижении взаимопонимания между людьми, на чем, собственно, и держатся все коммуникационные процессы. В самом деле, трудно представить себе сознательное мышление вне связи с языком: как часто мы говорим сами с собой, даем себе советы, ругаем себя за что-то…
«Программирование» – указывает на способ, при помощи которого мы организовываем наше мышление, включая чувства и убеждения, чтобы достичь поставленных целей.
Без общения не обходится не один человек. Известен не один факт, когда выросший среди животных, а потом попавший к людям человек так и не стал полноценной личностью. Он с раннего детства не имел опыта общения и так и не смог его приобрести и развить в дальнейшем. Сказка о Маугли остается сказкой. В действительности этого просто не может быть (имеется в виду общение Маугли с людьми). Общение имеет первостепенное значение для всякой успешной деятельности. Традиционная концепция общения главное внимание уделяла форме сообщения и способу его передачи. В отличие от нее, НЛП оперирует многообразием используемых при этом способов восприятия, подходов и убеждений. Главное внимание в нем уделяется желаемому результату, цели общения и способам их достижения. Решающее значение для НЛП имеет то, что в итоге работает, а не то, что изящнее выглядит в теории.
В НЛП успешность измеряется не соответствием некоему готовому сценарию, системе и даже не величиной затраченных усилий, а именно тем, что вы получаете в итоге. В межличностном общении это означает понимание позиций, с которых смотрит на мир ваш собеседник – своего рода налаживание мостов между различными картинами мира. Понимание того, как именно ваш собеседник чувствует и мыслит, является залогом успеха любого общения. Это куда более эффективная основа для достижения поставленных целей, чем самые изощренные системы коммуникации или тщательно выстроенное выступление.
Общение представляет собой своего рода передачу смыслов от одного человека к другому. И потому отправной точкой здесь оказываетесь скорее вы, инициатор общения, чем ваши партнеры.
Интересно, что большинство техник НЛП можно освоить самостоятельно и с успехом применять в повседневной жизни, что позволит практически сразу же почувствовать результат.
