Виктор Шапарь - Современный курс практической психологии, или Как добиваться успеха
Для снятия напряжения и перезарядки организма полезно наблюдать за соревнованиями в качестве болельщика. Эмоции, возникающие у наблюдающего за игрой или соревнованиями, также способны частично «сжигать» излишки адреналина.
Очень полезны так называемые циклические упражнения, связанные с повторением элементарных движений. Это бег трусцой, быстрая ходьба, езда на велосипеде и др. Поглощая значительное количество энергии, эти занятия способны снять нервное напряжение и улучшить самочувствие.
Кроме того, увлечения типа «кто кого» (охота, рыбалка), а также чтение или просмотр детективов и фильмов ужасов неплохо снимают агрессивность.
В семейно-бытовых конфликтах в случае очередного выяснения отношений отчасти помогает снижать психическое напряжение битье посуды. Этим средством разрядки, как показывают наблюдения, чаще пользуются женщины. Удивительно, но после этого действительно наступает облегчение. При условии, конечно, что это не слишком дорогая посуда. Вот почему психологи рекомендуют иметь под рукой (видимо, для таких случаев) специальную посуду для разбивания.
Снимать напряжение, «разряжаться» крайне полезно, однако это не следует делать на людях (перед подчиненными, коллегами, родными и близкими). Лучше это делать в лесу, в поле, в любом месте, где можно не скупиться на слова, выплескивая из себя излишнюю напряженность в виде агрессии. Так, некоторым людям очень помогает громкий крик.
Известно, что невозможность вовремя снять напряжение на работе влияет и на производительность и эффективность труда. Чтобы дать соответствующую разрядку накопившимся эмоциям, японцы, к примеру, придумали следующий оригинальный способ: в специальной комнате на предприятиях и в компаниях размещены манекены, изображающие руководителей разных уровней и мастей. Любой работник может при необходимости отколошматить представителя администрации, для чего имеется специальный набор палок и плеток. Такая месть в виде разрядки на манекенах своих обидчиков действительно помогает многим улучшить самочувствие и восстановить пошатнувшееся психическое равновесие.
Логически-психологический способ погашения агрессивности состоит в понимании того, что для улучшения настроения и самочувствия крайне важно сменить направленность мышления. Когда человек дает себе команду: «Я не должен об этом думать», – он только и делает, что думает именно об этом (известный сюжет о «белой обезьяне»). Бороться со своим воображением – значит тушить костер с помощью бензина. Вот почему не следует думать о людях нам неприятных, завистниках и должниках, ибо в этом случае мы невольно становимся «несчастными без посторонней помощи». Какие же могут быть здесь рекомендации? Важно не «не думать» об этом (о плохом), а думать о другом (хорошем, положительном, жизнеутверждающем). Нелишним будет напомнить известный принцип, который гласит: успеха добивается тот, кто мыслит категориями успеха.
Таким образом, логическое докапывание до сути явления, т. е. понимание того, что, отгоняя от себя неприятные агрессивные мысли, мы повышаем свою агрессию, приводит нас к важному выводу: нужно быть очень осторожными с теми мыслями, которые преобладают в нашем сознании, ибо они – начало наших поступков.
3. Преодоление эгоизма. Как известно, любая крайность в чем-либо – недостаток. Это, конечно же, касается и эгоизма, доведенного до такого состояния, когда человек становится нелюбимым всеми, в том числе и близкими.
Но и другая крайность – ярко выраженный альтруизм – тоже не лучшая черта характера. Это можно сравнить со следующим: добродетель, безусловно, замечательное качество личности, но если ее довести до крайности, она превращается в порок. Так и в нашем случае: эгоизм и альтруизм – крайние личностные характеристики, которых, видимо, следует избегать. Каким способом? Ответ таков: объединив их. Можно руководствоваться в жизни принципами либо «просвещенного эгоизма» (Аристотель), либо «разумного эгоизма» (Ф. М. Достоевский), либо «альтруистического эгоизма» (данный принцип был обоснован менее известным, чем первые два автора, канадским психологом Гансом Селье, основоположником учения о стрессе). Суть трех подходов («просвещенного», «разумного», «альтруистического») состоит в том, что, делая добро другим, человек делает его в первую очередь себе. Итак, себе, но через другого. Это и есть, пожалуй, тот единственный способ взаимодействия с людьми, который позволит преодолеть собственный эгоизм.
Конечно же, манипулятор будет думать прежде всего о собственных проблемах, решать их, но обязательно учтет все вышеприведенное для достижения собственного успеха.
Влияние на людей в процессе убеждения
Убеждение является важнейшим элементом практически любого взаимодействия. Это касается всех видов взаимоотношений. Убеждение представляет собой воздействие на собеседника с целью изменить его отношение к чему-либо, если он придерживается иного мнения. Для оказания влияния на человека важно, чтобы изменение отношения изменило и поступки человека.
Совершенство убеждающего воздействия проявляется в том, чтобы человек не столько сделал то, что ему рекомендуют, сколько захотел это сделать. Из этого следует, что цель убеждения состоит в том, чтобы трансформировать свое собственное желание «я хочу, чтобы вы…» в желание убеждаемого это сделать – «я тоже теперь так считаю, потому что…». Однако для того, чтобы собеседник захотел сделать то, чего хотите вы, необходимо сначала достичь с ним взаимопонимания, без которого невозможно будет склонить его к своей точке зрения.
Важнейшими формами понимания являются следующие: узнавание, выявление причины, определение следствий.
Узнавание – это, пожалуй, самая простая форма понимания, и заключается она в умении отнести предмет, явление или отношение к какой-либо группе или категории.
Выявление причины – это уже несколько более сложное проявление понимания, поскольку здесь, применительно к сфере взаимоотношений между людьми, необходимо более сложное умение – выявление мотивов поведения людей, т. е. того, что побуждает их к действиям.
Определение причинно-следственных связей между явлениями или процессами предопределяет известный принцип детерминизма. Практическая его сущность состоит в том, что, поняв принцип (приведенная выше форма проявления понимания), мы менее склонны отвергать следствие. С другой стороны, суть детерминизма сводится к следующему: знание действия (следствия) зависит от знания причины.
Но это, так сказать, общие формы понимания. Нас же интересует все то, что непосредственно связано с общением. Поэтому психологи не ошибаются, когда говорят, что в межличностном общении основная роль отводится пониманию речи.
Чтобы понять речь, крайне важно понять смысл значения и значение смысла сказанного, а также скрытый смысл (подтекст), т. е. то, что не всегда вербализуется в общении между людьми. Процесс понимания слов и речи говорящего – это постоянное соотнесение собственного словарного запаса с информационной базой данных говорящего. От совпадения понимания слов, понятий, категорий зависит и понимание сказанного в целом. Из этого следует, что эффективность понимания во многом зависит от совершенства языкового понимания в широком смысле слова. Приведем конкретные рекомендации, призванные повысить эффективность общения, основанные на использовании возможностей языка.
Прежде всего, психологическая сущность понимания заключается в способности постичь, усвоить что-либо. Сам феномен понимания включает в себя следующие составляющие.
• Объединение в единое целое разрозненных элементов какого-либо процесса или явления. Для этого процесс понимания должен включать различные гипотезы, сравнения, пробы и, что также естественно, ошибки.
• Выделение промежуточных элементов и связей между ними.
• Построение гипотезы с включением важнейшего формально-логического элемента – сравнения. Собственно, благодаря сравнениям и осуществляется процесс понимания, который развивается от простого к сложному, от понимания на уровне явления (фрагментарного) к пониманию на уровне сущности (глубинного).
Исходя из перечисленных выше составляющих понимания, можно сформулировать следующие рекомендации по совершенствованию эффективности понимания.
1. Учитывайте этнографические особенности языка. Без учета национальных, территориальных, подразумевающих специфику диалектов, особенностей и многого другого крайне трудно улучшить процесс взаимопонимания с собеседником другой национальности. Тем более что людей других национальностей с их традициями, особенностями психологии и – на этой основе – спецификой разговорной речи у нас становится все больше.
