Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
Ученые-лингвисты Массачусетского университета подсчитали, что среднестатистический американец чаще всего использует в речи только 500 слов. Это так называемый базовый словарный запас бытовой лексики. Можно предположить, что, выучив его, вы как минимум не пропадете в англоговорящей стране. Но это не совсем так. Ведь носители языка используют эти 500 слов в 12 500 разных вариантах.
Даже владея базовой лексикой, вы сможете озвучить, что вам нужно, но вряд ли поймете, что имеют в виду американцы. Они, в свою очередь, тоже будут далеко не всегда понимать вас правильно.
В русском языке значительно больше синонимов, чем в английском. Это помогает подбирать точные слова для передачи смыслов и самых разных оттенков. Но часто это только усложняет ситуацию.
Как надеяться на понимание собеседников, если трудности «перевода» возникают даже между носителями одного языка и иногда в самых элементарных ситуациях.
Например, слово «собака» в моей памяти моментально вызывает образ черной немецкой овчарки, которая сильно напугала меня в детстве. Для человека, у которого не было подобного опыта, это будет совсем другой пес, скорее всего, дружелюбно виляющий хвостом. Не говоря о том, что для айтишника «собака» – это и вовсе значок из адреса электронной почты.
Из-за разного восприятия одних и те же слов мы можем испытывать разные эмоции и совершать разные действия.
С абстрактными понятиями, которые нельзя увидеть и пощупать, дела обстоят еще хуже. Когда мы говорим о любви, дружбе, верности или честности, собеседники понимают под этим что-то свое, хотя мы подразумеваем, что то же самое. В бизнесе это проявляется более явно, чем, скажем, в семейной жизни. Ведь результат непонимания становится виден почти сразу, а не спустя годы.
Руководитель говорит: «Иди работай!» – подразумевая: «Иди и принеси мне результат». В понимании подчиненного это означает задерживаться в офисе допоздна, изображать бурную деятельность, иметь всегда уставший и озабоченный вид. В таком случае руководитель, скорее всего, не дождется результата, а подчиненный будет возмущен тем, что начальник сделал ему выговор вместо того, чтобы оценить по достоинству самоотверженный труд.
Происходит это чаще всего по единственной причине: два человека просто не договорились о смыслах слов.
Известно, что люди, которые много лет живут вместе, вкладывают в одни и те же слова примерно одинаковый смысл. Но не идентичный. То есть даже близкие люди, которые годами ведут общий быт, не могут понять друг друга на 100 %. Всегда остается небольшая зона, в которой они говорят на разных языках.
Что уж говорить о людях, с которыми вы встречаетесь только по работе или вовсе видитесь впервые. Если человек при этом еще и живет в другом городе или другой стране, кажется, что серьезное недопонимание неизбежно.
Но даже если вы носители одного языка, вы все равно будете в какой-то степени говорить на разных. Ведь любое слово или понятие для вас будет означать что-то немного или совершенно другое.
Когда таких слов становится слишком много, количество переходит в качество. Это может привести к серьезным проблемам.
Впрочем, вы наверняка догадались, что и такие «трудности перевода» компенсировать могут развитые речевые навыки.
Что с этим делать? Тренируем речевой интеллект
Можно сказать, сама природа позаботилась о том, чтобы наше общение не обходилось без помех. Но, как говорится, природа никогда не ошибается – ошибки присущи лишь разуму.
Часто то, что мы считаем искажением смысла, на самом деле рождает новые смыслы и даже произведения искусства, направляя нас по пути творчества.
Однако в деловом общении, как и в личной жизни, такие ошибки могут оказаться серьезной преградой на пути к успеху. В наших силах их минимизировать. Поэтому я предлагаю не пенять на природу, а просто заняться собственным разумом.
Одна из главных задач речевого интеллекта – соединить мозг с языком.
Я часто встречаю людей, которые много говорят, но смысла в их речи почти нет. Обычно таких людей называют пустословами. Но это не значит, что в голове у них пусто. Просто их язык недостаточно хорошо связан с мозгом. Из-за этого они не могут передать всей глубины своих мыслей и чувств.
Иногда диссонанс между тем, что у человека внутри, и тем, как его воспринимают окружающие, доставляет немало страданий.
Нам всем интересно слушать людей, которые изрекают глубокие мысли, тонко чувствуют мир и увлекательно об этом рассказывают. По этой причине именно актеров чаще всего приглашают на популярные ток-шоу. Они вряд ли знают о жизни больше полярника, врача скорой помощи или успешного бизнесмена. Эти люди тоже могли бы рассказать много интересного. Если бы они действительно это могли.
Актеры – это не какие-то особенные по природе люди. Просто им в силу профессии приходится очень много тренировать свою речь, голос, умение уверенно держаться на публике. Эти навыки работают на них и за пределами съемочной площадки или театральной сцены.
Впрочем, совсем необязательно становиться актером, чтобы стать интересным собеседником. Сценическая речь имеет свои нюансы, она вовсе не панацея от трудностей в общении.
Тем не менее тренировать мозг и язык необходимо человеку любой профессии. Мозговые зоны Брока и Вернике, о которых я рассказывал выше, развиваются только тогда, когда мы используем речь. Именно тренировка когда-то помогла мне восстановить разрушенный мост между ними.
Таким же способом укрепить связи между речевыми центрами могут и люди без явных речевых проблем. Как правило, этот тракт просто недостаточно «разъезжен». Он зарос травой и бурьяном, но, если «ездить» по нему каждый день, он в любой момент может превратиться в скоростную трассу.
Большинство людей никогда не подходили к развитию речи систематически. Хотя даже десятиминутная тренировка оттачивает остроту мыслей и учит выражать их более четким, понятным и интересным языком.
Чтобы стать физически сильнее, мы обычно отправляемся в спортзал. Чтобы по-настоящему укрепить мышцы, мы стараемся не пропускать тренировок, даже когда устали или ленимся.
Мозг и язык вполне можно считать такими же «мышцами». Если подходить к тренировкам систематически, вы точно так же сможете укрепить их с помощью простых упражнений.
Помните, что тренировка речевого интеллекта – процесс постоянный. Это инструмент для решения как деловых, так и повседневных задач. Так что и затачивать его можно и нужно ежедневно.
К слову, я занимаюсь своей речью с 1991 года и считаю, что все еще далек от совершенства.
Ведь в отличие от любителя профессионал всегда стремится использовать в своей работе лучшие инструменты. Парикмахер хочет иметь самые острые ножницы, хирург – самый острый скальпель, а дирижер – самый острый слух.
В вашей голове может быть много замечательных идей, но, если ваш речевой инструмент затупился,
