Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

«Покупая в супермаркете возле дома фрукты на обед, я невольно обратила внимание на унылого кассира, которая, словно робот, пробивала товары и автоматически повторяла: „У вас есть скидка? Нет? Спасибо за покупку, приходите еще!“ Честно говоря, от одного ее вида у меня пропало желание еще когда-нибудь посетить это место, превращающее людей в зомби. Я решила порадовать женщину (на вид ей было чуть за сорок), сказав несколько приятных слов. Только что бы отметить? Волосы скрыты под чепцом, а фигура и одежда – под фирменным халатом. Пришлось присмотреться внимательнее… Вот! Ухоженные руки и аккуратно обработанные ногти, покрытые нежно-розовым лаком. Когда подошла моя очередь, Тамара (судя по надписи на бейдже), не глядя на меня, спросила: „У вас есть скидка?“ Я, стараясь улыбаться максимально естественно и искренне, ответила: „Нет“ и добавила: „Какой у вас красивый маникюр!“ Судя по всему, в этот момент в „программе“ Тамары произошел сбой. Она на пару секунд замерла с пакетом моих яблок в руках, а затем подняла на меня полный удивления взгляд. Внимательно посмотрела и строго, с выражением глубокого осуждения, сообщила: „Девушка, если у вас нет специальной карточки, я вам никак не смогу сделать скидку!“ Затем, поджав губы, пробила товар и с вызовом положила на прилавок сдачу и чек. Признаться, такого поворота событий я не ожидала. Ну ладно, не верят люди в искренность других. Но подозревать меня в том, что я вымогаю скидку за комплимент, – это уже слишком! Тем не менее мне стало ужасно стыдно, и я поспешила покинуть торговый зал магазина с поэтичным названием „Орхидея“. Всю дорогу на работу не могла прийти у себя, прокручивала ситуацию в голове. Пожалуй, комплименты стоит делать только тогда, когда ты точно уверена, что они не будут звучать двусмысленно». (Наш комментарий: девушка дословно повторила одно из правил неотразимого комплимента; подтвердилось и то, что комплименты воспринимаются негативно, когда есть подозрение в их меркантильной направленности.)

«Во время обеденного перерыва я решила прогуляться в близлежащем парке. Шла и высматривала, кого бы еще озадачить своим неумелым комплиментом. На одной из лавочек сидела девушка лет двадцати с длинными золотистыми волосами, заплетенными в косу, и увлеченно читала. Я расположилась рядом и постаралась рассмотреть название книги. „Ядерные реакции глубоко-неупругих передач“… Ничего себе тургеневская барышня! Хотя это самый подходящий вариант для того, чтобы сделать косвенный комплимент (то есть похвалить достижения человека, а не его внешность). Выбрав момент, когда девушка отвлеклась и полезла в сумку за напитком, я сказала: „Вы удивительная! Я думала, сейчас читают только модного писателя Сергея Минаева!“ Будущее светило отечественной ядерной промышленности ухмыльнулось и ответило с сарказмом и горечью в голосе: „Да-а-а… поступить на факультет энергетики у меня ума хватило. А вот учиться – похоже, не смогу“. Так как я при всем желании не смогла бы поддержать светскую беседу на тему ядерных реакторов, после минутной паузы пожелала девушке успехов и пошла обратно в офис». (Комментарий: наша героиня нарушила рекомендацию не делать предметом комплимента то, что вовсе не радует его адресата.)

«В первые же выходные я отправилась на пикник к друзьям, где представилась возможность познакомиться с новыми людьми и заодно сказать им несколько приятных слов. Татьяне оказалось приятно услышать, что ее йоркширский терьер Ася очень сообразительная и модная собачка (оказалось, что хозяйка сама шьет для своей „дочки“ микроскопические платья и комбинезоны). Людмила, готовившая плов, в ответ на мои слова о том, что более вкусного блюда я не ела никогда в жизни, разулыбалась и принялась делиться всеми рецептами, которые ей когда-либо удавались. Маргарита, увлеченная автомобилистка, также не смогла остаться равнодушной, когда я сказала:

„Наверное, я никогда бы не осмелилась приобрести автомобиль спортивного типа, вы такая смелая!“ Пришлось потом взять урок экстремального вождения у этой девушки. За один вечер я смогла понять, что люди на самом деле с удовольствием принимают комплименты. Это просто мы не всегда умеем подобрать слова. А правила просты. Нужно отметить одно конкретное достоинство. Говорить коротко, чтобы человек точно понимал, что ты имеешь в виду. Желательно немного понаблюдать и оценить именно то, чем объект твоей похвалы гордится больше всего. Незнакомым людям лучше делать комплименты, не затрагивающие их частную жизнь. И самое главное. Комплимент должен быть искренним и спонтанным. Хотя „домашние заготовки“ тоже никто не отменял. Ведь, как известно, лучшие импровизации продумывают заранее». (Наш комментарий: за время недельного эксперимента по овладению искусством комплимента девушка методом проб и ошибок (доставивших ей неприятные переживания) пришла к выводам, совпадающим с нашим рекомендациями и правилами, – мы их в ее последнем рассказе выделили курсивом.)

Узнав имя вашей новой знакомой или знакомого, можно «обыграть» его в комплименте, отталкиваясь от происхождения имени. Заодно узнать, как собеседник характеризует себя в связи со значением имени. Тем более что большинство людей любят говорить о себе.

Для этого приводим соответствующий словарь 30 наиболее распространенных женских имен и 25 наиболее распространенных мужских имен и их первоначальных значений.

Александра – защитница людей (греч.)

Анастасия – воскрешенная (греч.)

Анна – благодать Божья (евр.)

Арина – мир (греч.)

Валентина – сильная, крепкая (лат.)

Вера – в комментариях не нуждается (рус.)

Галина – тишина, кротость (греч.)

Дарья – сильная, побеждающая (перс.)

Евдокия – славная или благоволение (греч.)

Екатерина – чистая, непорочная (греч.)

Елена – светлая, факел (греч.)

Елизавета – давшая клятву (греч.)

Зинаида – божественная, рожденная Зевсом (греч.)

Зоя – жизнь (греч.)

Ирина – мир (греч.)

Ксения – гостья (греч.)

Лариса – чайка (греч.)

Любовь – в комментариях не нуждается (рус.)

Людмила – милая людям (слав.)

Маргарита – жемчужина (греч.)

Марина – госпожа (евр.)

Надежда – в комментариях не нуждается (рус.)

Наталья – природная (лат.)

Ольга – священная (сканд.)

Раиса – легкая, покорная (греч.)

Светлана – светлая (слав.)

София – мудрость (греч.)

Татьяна – учредительница (греч.)

Фаина – блистающая (греч.)

Юлия – волнистая или пушистая (лат.).

Александр – защитник (греч.)

Антон – приобретающий взамен (греч.)

Андрей – мужественный (греч.)

Виктор – победитель (лат.)

Василий – царский (греч.)

Вадим – спорщик (древн. рус.)

Гавриил – крепость Божья (евр.)

Георгий – земледелец (греч.)

Даниил – судья Божий (евр.)

Захар – память Божия (евр.)

Иннокентий – безвредный (лат.)

Илларион – ясный (греч.)

Иосиф – приумноженный (евр.)

Исаак – смех (евр.)

Иван – благодать Божья (евр.)

Кондрат – отважный (герм.)

Леонид – подобный льву (греч.)

Марк – сухой, увядающий (лат.)

Никита – победитель (греч.)

Петр – камень (греч.)

Платон – плечистый (греч.)

Родион – розовый (греч.)

Степан – венец (греч.)

Терентий – утонченный (лат.)

Трофим – кормилец (греч.)

Яков – второй из близнецов (евр.)

Советы начинающему

Начало всякого дела – размышление, а прежде всякого действия – совет.

Никогда не гнушайся добрым советом, особенно когда находишься в незнакомом месте.

Прежде всего, комплимент, подобно анекдоту, следует говорить к месту. Высказывание должно быть понятно не только тому, к кому оно обращено, но и окружающим. Например, если вы высказываетесь по поводу внешнего вида дамы или ее звонкого пения, то это следует делать в тот момент, когда присутствующие являются свидетелями данного события. Согласитесь, не совсем уместно прозвучат слова восхищения о прошлом, которое другие люди не могут оценить. Например, фраза: «Вы так прекрасно пели у меня на даче два года назад», может обескуражить человека, вызвать замешательство и непонимание у присутствующих.

Комплименты хороши в определенном контексте и должны иметь отношение к предмету разговора.

Странно и двусмысленно звучит замечание об отличной вчерашней работе сотрудника при подведении итогов сегодняшнего дня. Как и дифирамбы в адрес удобного пуховика сослуживицы в момент демонстрации ею своего нового приобретения – долгожданной шубы.