Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
Любые рекомендации по продвижению персонального бренда, с бюджетом или без, начинаются с необходимости давать интервью и выступать перед людьми. Но достаточно ли для этого просто хорошо выглядеть?
Как часто молодые красивые актрисы или певцы, попадая на интервью, могут только улыбаться и хлопать ресницами, полностью отдавая разговор на волю ведущего. Вместо личного бренда они создают образ пустышки, который потом растаскивают на мемы.
Конечно, выступая перед публикой, желательно хорошо выглядеть. Но если вы не икона стиля и не королева красоты, этого явно недостаточно. Чтобы запомниться, нужно сопроводить свое появление на сцене продуманной и яркой речью.
Если вы хотя бы раз смотрели вручение премии «Оскар», видели множество голливудских звезд, выходящих за наградой в смокингах и вечерних платьях. Казалось бы, куда уж красивее! Но никто не может уйти со сцены, не выступив с речью. В итоге даже среди звезд ярче сияют те, кто лучше говорит.
Для голливудских актеров и кинематографистов есть еще антипремия «Золотая малина» – за худшую работу. На ее вручение актеры чаще всего не приходят, ведь она ставит под сомнение их мастерство, бьет не только по самолюбию, но и по личному бренду. Это не та статуэтка, которую хочется поставить на полку с трофеями. До сих пор только единицы отваживались прийти за своей «антинаградой».
Больше всего в истории «Золотой малины» запомнилось феерическое выступление актрисы Сандры Баллок. Она ушла со сцены с гордо поднятой головой под бурные овации публики, которая до этого оценивала ее актерское мастерство не слишком высоко. Баллок покорила их сердца своим речевым мастерством. Даже в этой сложной ситуации речевое влияние помогло ей сохранить лицо и укрепить свой личный бренд.
Многие люди боятся критики, но это ошибка. Ведь не так важно, хвалят вас или ругают. И то и другое можно обратить в свою пользу. Пусть говорят! Главное – чтобы вам было, что на это ответить.
Глава 2
Формула речевого интеллекта
Речь + интеллект = речевой интеллект
К
огда-то я называл себя бизнес-тренером по продажам. Ко мне приходили мужчины и женщины, которых я учил продавать. Но чем больше я работал с людьми, тем лучше понимал, что на самом деле все гораздо сложнее, чем просто задача «продать».
Каждый раз, развивая навыки продаж, я сталкивался с необходимостью работать с двумя элементами: мышлением и речью. Прежде чем учиться продавать, нужно овладеть навыками общения – главным инструментом взаимодействия с другими людьми.
Сегодня я учу клиентов не продавать, а становиться более привлекательными для покупателей. Со мной они прокачивают свои речь и мышление – главные составляющие харизмы. Научиться владеть ими – гораздо проще и быстрее, чем развить менее податливые (внешность) и трудно контролируемые (обаяние) свойства личности.
Со временем я пришел к выводу, что эти элементы прямо взаимосвязаны: развитая речь – свидетельство развитого интеллекта. Но что еще важнее: развивая речь, мы развиваем и свой интеллект. Но ведь интеллект – это природная данность, разве можно его развить?
Дело в том, что развитие речи – куда более понятный и доступный процесс. С его помощью мы можем производить осознанные и целенаправленные изменения в своем мозге. Я лично убедился в этом, соединив разорванные нейронные связи между мозговыми центрами, когда боролся с сильнейшим заиканием. Напомню, специалисты утверждали, что это невозможно.
Позже я нашел подтверждения своей теории в трудах ученых, которые исследовали работу мозга. Я окончательно убедился, что интеллект и речь не просто взаимосвязаны, но создают синергетический эффект, когда результат оказывается больше, чем просто сумма двух частей.
Этот эффект я называю речевым интеллектом.
Один ум хорошо, а сколько лучше? Теория множественного интеллекта
Разум или чувства? Пожалуй, этот вопрос можно отнести к вечным.
Только в 20 веке люди пришли к тому, что разум и чувства не противоположны, а скорее едины. Так в науке возникла теория эмоционального интеллекта в противовес традиционному пониманию, которое предлагало оценивать интеллектуальные способности с помощью тестов IQ, то есть количественно.
В 1990 году Питер Соловэй и Джон Майер предложили модель эмоционального интеллекта (EQ), который отвечает за наше психологическое благополучие и эффективное поведение. Позже, в 1995 году, Дэвид Гоулман сделал эту теорию популярной, написав книгу о том, почему эмоциональный интеллект важнее умственных способностей. Для наглядности представим это в виде формулы EQ > IQ.
С легкой руки Гоулмана эмоциональный интеллект стали воспринимать как ключ к успеху. В некоторых вакансиях его даже указывают как обязательное требование к кандидату.
Впрочем, по мнению Джона Маейра, EQ влияет лишь на 10–25 % наших жизненных моделей и результатов. Четверть тоже немало, но где же все остальное?
На этот вопрос можно ответить концепцией множественного интеллекта, которую выдвинул американский клинический психолог и нейрофизиолог Говард Гарднер в 1983 году. Согласно его теории, существует не один, не два, а как минимум девять типов интеллекта:
– внутриличностный;
– пространственный;
– натуралистический;
– музыкальный;
– логико-математический;
– экзистенциальный;
– межличностный;
– телесно-кинетический;
– вербально-лингвистический.
Каждый найдет среди своих знакомых массу примеров, которые подтвердят справедливость этой теории. Кто-то из нас пишет стихи, но чувствует себя совершенно беспомощным с цифрами. Математик может буквально заблудиться в трех соснах, потому что плохо ориентируется на местности. Гений танца может быть совершенно неуклюжим в общении. Художник – писать тексты с ошибками. А человек, который не может сдержать слез, слушая «Симфонию № 9» Бетховена, совершенно не способен оценить красоту розового заката.
Занимаясь развитием речевых навыков, я понял, что эмоциональный интеллект проявляется именно через речь, ведь в основном мы взаимодействуем друг с другом с помощью слов. Однако ни один из видов интеллекта полностью не описывает ключевые навыки, важные для эффективного общения. Поэтому я вывел понятие речевого интеллекта, который, подобно матрешке, включает в себя все другие виды мыслительных способностей (Таблица 2).
Ведь чтобы эффективно общаться, нам нужно:
– понимать и контролировать свое поведение (внутриличностный интеллект);
– понимать эмоции собеседника (межличностный интеллект);
– иметь необходимый словарный запас (вербально-лингвистический интеллект);
– обладать коммуникативными навыками.
Чтобы влиять на собеседников и управлять коллективом, нужны особые лидерские способности (управленческий интеллект), которые также выражаются в деловом общении через речь.
Таблица 2.
Виды интеллекта
Развивать или нет все виды интеллекта по отдельности, каждый решит сам. Но что касается речевого интеллекта, мой ответ однозначный. Ведь чем бы мы ни занимались, все упирается в социальные связи, поддерживать которые можно только посредством речи.
При этом, развивая речевой интеллект, мы развиваем и эмоциональный, и вербально-лингвистический, и управленческий. Мы учимся лучше понимать себя и окружающих. В этом я согласен с Дэвидом Гоулманом: речевая версия эмоционального интеллекта влияет на
