Речевой интеллект. Как говорить, чтобы влиять и побеждать - Алексей Викторович Слободянюк
4. Молчание делает нас сильнее.
Буддийские монахи и отшельники практикуют молчание для укрепления духа. Медитации, ретриты и випассаны помогают очистить разум и управлять эмоциями. Казалось бы, в наши дни, когда мы перегружены информацией, молчание могло бы стать панацеей. Но если вы не живете в горном монастыре, долго молчать у вас попросту не получится.
Можно молчать целый день или даже неделю, но нельзя поставить жизнь на паузу. Представьте, что вы приходите на совещание, садитесь в позу лотоса и начинаете медитировать. Вряд ли это повысит ваш KPI. То, что хорошо для индийского гуру, менеджеру, скорее всего, выйдет боком.
У верующих людей есть правило: «Миряне спасаются в миру». Это означает, что нельзя просто взять и устраниться от забот, избегая соблазнов. Наедине с самим собой легко быть хорошим и любить ближних. Но нужно жить с людьми и становиться лучше среди них, каждый день сталкиваясь с добрыми и злыми, плохими и хорошими. Как говорил гоголевский Чичиков: «Полюби нас черненькими, а беленькими нас всякий полюбит».
Точно так же современный человек не может устраниться от общения. Особенно если он стремится к развитию. Именно контакты с окружающими делают нас сильнее. Люди бывают несносны, ведут себя странно, действуют нам на нервы, вызывают негативные эмоции. Но именно в таких ситуациях мы оттачиваем свои навыки взаимодействия и развиваем личные качества. Чем сильнее наши амбиции, мощнее окружение и выше конкуренция, тем быстрее наш личный прогресс.
Если отмалчиваться, избегать общения, бояться конфликтов, сильнее не станешь. Молчание годится для достижения нирваны, но не для достижения целей.
Я надеюсь, теперь вы не позволите молчанию управлять вами. Так оно перестанет стоять на вашем пути достижения целей.
Что дороже – молчание или речь
В коллективе ценится тот, кто может выйти вперед и сказать за всех. Как в школе: учительница спрашивала, кто хочет выйти к доске, оглядев притихших учеников, саркастически восклицала: «Лес рук!» – когда после этого кто-то все же вызывался ответить, класс с облегчением выдыхал.
Часто это был один и тот же ученик. Его считали выскочкой и ботаником, но в глубине души все были благодарны за то, что именно он прерывал гнетущее молчание.
Молчание – это тоже речевой инструмент. Мы обязательно поговорим о том, как им пользоваться. Ведь управлять молчанием гораздо сложнее, чем речью.
При этом молчать почти всегда проще, чем говорить. Исключение составляют разве что пытки, где проще говорить, чем молчать. Но в большинстве ситуаций молчание – это самая неэффективная тактика.
Можно молчать во время общения, это в какой-то степени будет выражать вашу позицию. Но не всегда понятно, молчите вы в знак согласия или в знак протеста. Молчать так, чтобы добиваться своих целей, куда сложнее, чем получить то же самое с помощью слов. Гораздо проще научиться говорить, чем, скажем, развить в себе телепатические способности, которые вполне можно сравнить с умением молчать так, чтобы вас всегда понимали правильно.
Если речь – это река, течением которой вы можете управлять, меняя русло разговора, молчание – это ледяная глыба. Прервать паузу, когда уже возникла неловкость из-за молчания, становится с каждой минутой сложнее: чем дольше висит напряженная тишина, тем труднее ее нарушить.
Эмоциональную реакцию на молчание практически невозможно контролировать. Часто оно вызывает больше негатива, чем любая фраза. Ведь слова имеют понятное значение, а молчание нависает над собеседниками неизвестностью.
Большинству из нас родители после очередной выходки задавали простой вопрос: «Зачем ты это сделал?». Наверняка их бесило ваше упрямое молчание.
Правда, дети молчат не потому, что хотят позлить родителей. Как правило, они просто не знают, что сказать. Но взрослые в этот момент чаще всего уверены: их игнорируют, не уважают, ни во что не ставят.
Мы реагируем на молчание как на вызов. Тишина вместо ожидаемого ответа воспринимается как угроза. Наш мозг автоматически считывает ситуацию неопределенности как опасную. Это вызывает тревогу или агрессию. Всего пара слов могла бы вернуть собеседнику спокойствие и ощущение контроля над общением.
Молчание можно представить в виде рубильника, у которого только два положения: включить и выключить. Речь – это термостат с тонкими настройками, которые регулируют температуру общения от теплого дружеского до прохладного официального, от горячих страстных эмоций до ледяной вежливости.
Продвинутые технологии всегда стоят дороже и требуют больших затрат на их освоение. Но и прибыли они тоже приносят несоизмеримо больше. Сегодня слово уже не серебро и даже не платина, а биткоин, стоимость которого взлетела до небес. Хотя это всего лишь набор символов. Криптовалютам постоянно обещают неминуемый крах. Но пока существует интернет, они будут расти в цене. Это капризная и непредсказуемая валюта, которую нужно уметь добывать и грамотно использовать.
Так и ценность слова: она будет только расти, пока существует информационное общество. Курс молчания в это время будет падать, увлекая за собой ваш успех, карьеру, возможности. Если начинать майнить биткоины сегодня уже поздно, развивать речь – самое время.
ПРИЧИН РАЗВИВАТЬ РЕЧЕВОЙ ИНТЕЛЛЕКТ ИМЕННО СЕЙЧАС
ПРИЧИНА № 2. ПУСТЬ ГОВОРЯТ! РЕЧЬ И ЛИЧНЫЙ БРЕНД
Каждый предприниматель, хочет он того или нет, становится лицом своего продукта. Каждый специалист, чтобы достичь успеха, стремится стать узнаваемым в своей сфере. Каждый сотрудник хочет создать себе определенную репутацию: надежного, незаменимого, перспективного.
Мы все хотим иметь собственное лицо или так называемый персональный бренд, который будет помогать строить деловые отношения и продвигать нас вверх по карьерной лестнице.
Говоря о лице бренда, мы чаще всего вспоминаем голливудских звезд в рекламе премиальных марок. Они могут ничего не говорить, ведь в данном случае маркетологам достаточно, чтобы они просто ассоциировались с компанией или продуктом.
Но персональный бренд не может быть основан только на внешности.
Стив Джобс считал себя лицом бренда, ведь за техническое воплощение его идей в жизнь отвечали в основном другие люди. За его спиной стояло множество маркетологов, производителей, программистов. За редким исключением он не присваивал результаты их работы, а вносил собственный вклад в развитие дела, выступая от имени бренда. Пока в конце концов сам не стал брендом.
Не контактируя со множеством людей, даже такой предприимчивый человек не смог бы создать влиятельную корпорацию в одиночку. Более того, Стив Джобс построил свою империю именно на коммуникациях с бизнес-партнерами, сотрудниками, потребителями, а свой бренд – на речевом интеллекте и речевой власти, которую демонстрировал, выступая перед огромными залами.
Джобс не стремился выглядеть привлекательно. Ведь основой его имиджа были не черный блейзер и очки. За этим стоял вдохновенный оратор,
