Как извлекать информацию, секреты и правду. Заставьте людей раскрыть свои истинные мысли и намерения, чтобы они даже не подозревали об этом - Патрик Кинг
То, как люди отвечают на указанный вопрос, говорит о том, кем они хотят быть, и дает понять, исполнились или нет их ожидания.
4. Что дается вам без всяких усилий, а что изматывает?
Данный вопрос помогает лучше понять, что людям по-настоящему нравится. Если человеку что-либо дается без труда, это не всегда благодаря врожденному таланту. Скорее это показатель того, что данное занятие приносит радость. С другой стороны, то, что вечно утомляет, не всегда является результатом некомпетентности – скорее к данному роду деятельности просто нет вкуса. Итак, ответы на этот вопрос указывают, где люди находят источник естественной радости и удовольствия, даже если сами этого не осознают.
К примеру, кондитер при ответе на наш вопрос может признать свою весьма посредственную креативность в деле смешивания ингредиентов для выпечки десерта. И хотя его способности к обучению на самом деле выше средних, он не наделен талантом от рождения, и ему все давалось с трудом с тех пор, как он себя помнит. Да, у человека нет врожденного творческого таланта в кулинарии – и все же он находит в этом занятии радость, которая его мотивирует. Ему все дается с трудом, однако эти труды в радость и поэтому не утомляют.
C другой стороны, наш кондитер может обладать природным талантом чувствовать и следовать традиционным рецептам, хотя он не сильно это ценит и вообще не обращает внимания на подобную способность. Оценивая лишь врожденные таланты человека, мы бы пришли к заключению, что ему стоит готовить только блюда, придуманные другими. Но это не является его ценностью. Как уже упоминалось, куда направлены наши усилия, энергия, время и средства, там и лежат наши ценности.
5. Если бы вам нужно было спроектировать персонажа компьютерной игры, на какие черты вы бы сделали упор, а какие проигнорировали?
Смысл этого вопроса – понять, как люди видят свое идеальное «я», а что считают менее важным в своем мире. Предположим, вы можете назначить персонажу ограниченное количество баллов, и есть шесть качеств, между которыми нужно распределить эти баллы. На чем бы вы сделали упор, что активировали бы, а что оставили бы на среднем уровне или вообще не оценивали бы?
Представьте, что у вас есть возможность выбрать между такими качествами, как харизма, научная эрудиция, чувство юмора, честность, стойкость и эмоциональная осознанность. Качества, которым вы отдадите максимальное количество баллов, определяют, как бы вы желали выглядеть в глазах окружающих. Возможно, это набор имеющихся у вас качеств, а может, они полностью несвойственны вам нынешнему. В любом случае более чем вероятно, что данные качества показывают либо то, как вы себя видите, либо то, каким хотели бы быть. А прочие качества? Что ж, они просто меньше для вас значат. В свою очередь, люди ищут тех, в ком есть нравящиеся им качества, и меньше обращают внимания на тех, в ком наличествуют все прочие. И возможно, за каждым предпочтением стоит своя история.
Сопутствующий вопрос, который можно задать собеседнику, звучит так: «Какие качества свойственны всем людям?» Этим вопросом задался в ходе своего психологического проекта в 2010 году Дастин Вуд и обнаружил, что люди склонны давать другим характеристику, называя те же качества, что есть у них самих. Предположительно причина здесь в тенденции видеть в окружающих собственные черты. Никто не верит, что обладает необычным набором ментальных свойств, и поэтому мы считаем, что мировоззрение и образ мышления других людей сходны с нашими собственными. Ответы на этот вопрос дадут четкое представление о том, какими качествами человек обладает (по его мнению) – к счастью или к сожалению. Тогда вы получите представление о том, как человек взаимодействует с этим миром – с добротой, щедростью, недоверием, озорством или даже злонамеренностью.
6. Если бы у вас были миллионы, на какие благотворительные цели вы бы пожертвовали средства?
Отвечая на данный вопрос, человек раскрывает, что его главным образом заботит в масштабах всего мира, а не только в собственной жизни.
Возможно, вы бы пожертвовали деньги на приют для животных или на помощь онкологическим больным? А может, поддерживали бы детей из стран третьего мира? Все это очень разные вещи. Возможно, вам или кому-то из ваших близких пришлось лично столкнуться с подобными проблемами. Но каковы бы ни были причины, ответ покажет, что оказывается важным, когда человек начинает думать не только о себе. Перед вами раскроется целая область нашего мира, которая для человека значима, и вы сможете понять, каким он видит свое место в мире. Иными словами, чьи интересы станут его приоритетами и мотиваторами? Как всегда, обращайте внимание на основополагающую эмоцию.
Возможность задать подобные вопросы способствует глубинному пониманию ценностей, идей и осознанности людей. Задача та же самая – исследовать поведение. Эти вопросы побуждают людей задуматься о наиболее существенных аспектах собственного характера. Кроме того, люди выходят за рамки предсказуемых утверждений и органично стимулируют мысли о значимом. Но не зацикливайтесь на ответах – умейте читать между строк. Критическое мышление, оценка и размышление – вот ключевые навыки, которые выходят здесь на передний план.
Далее мы пойдем еще глубже и попросим людей рассказать нам специально созданную историю вместо относительно краткого ответа и посмотрим, что можно извлечь, слушая, как разворачивается их внутренний диалог.
7. Какое животное лучше всего характеризует вас?
Самое замечательное в этом вопросе, что он очень личный, при этом ответ на него лежит прямо на виду. Людям гораздо комфортнее рассуждать об определенных качествах, которыми они восхищаются в других, чем непосредственно говорить о себе. А еще вы, возможно, обнаружите, что, отвечая на этот вопрос, ваши собеседники гораздо охотнее поделятся информацией, которую в других обстоятельствах предпочли бы утаить.
Когда мы рассуждаем о животных, то как бы дистанцируемся от себя; результат – прямые и четкие ответы. Люди невольно поведают вам, кем бы они хотели быть, говоря о своих любимых животных. Внимательно прислушайтесь к человеку, который заявляет, что любит собак и недолюбливает кошек. Спросите его почему, и его ответ прольет яркий свет на качества, которые этот человек ценит в других и в себе и которыми бы он хотел обладать.
Лучше всего задавать этот вопрос как можно более непосредственно. Не нужно создавать впечатление, будто вы рассчитываете на серьезный ответ – по иронии,
