Эмма Сарджент - Научиться вести разговор в любой ситуации
При этих мыслях я опускаю голову, плечи, мое дыхание учащается. Я начинаю нервничать…
Ваше внутреннее представление невероятно действенно. Если для вашего фильтра «стакан наполовину пуст», то вы будете обращать внимание на то, что не сложилось в вашей жизни. Ваши внутренние представления будут отражать ее негативные стороны. Если вы будете думать о том, что в вашей жизни все постоянно не ладится, ваш организм ответит обязательно: вы начнете тревожиться, нервничать, будете подвержены депрессии. Если вы будете часто находиться в таком состоянии, велика ли вероятность, что жизнь пойдет лучше?
Если для вашего фильтра «стакан наполовину полон», вы будете больше обращать внимание на положительные моменты в жизни. Ваше внутреннее представление будет отражать ваши успехи, вследствие чего ваши чувства и поведение будут позитивными. Если вы будете испытывать позитивные чувства и вести себя позитивно, более вероятно, что вам все будет удаваться.
Для того чтобы достичь желаемого, у вас есть благоприятный шанс: нужно представить себе, как это произойдет. Например:
• если вы только что переехали в новый дом и вас пригласили соседи, чтобы познакомиться, представьте, как они доброжелательно встречают вас и помогают почувствовать себя как дома;
• если вам предстоит разговор с начальством, представьте, что он прошел очень хорошо;
• если вы собираетесь на мероприятие, где надо будет общаться с незнакомыми людьми, представьте, что они все улыбаются вам и вы замечательно поддерживаете беседу;
• если вы хотите очень хорошо провести презентацию для группы коллег или клиентов, представьте, что они внимательно слушают вас и очень заинтересовались предметом презентации.
Если вы сделаете это, то вероятность того, что все произойдет так, как вы представили, станет намного выше, поскольку вы приводите в действие целую систему: внутреннее представление, позитивное физическое и позитивное эмоциональное состояние. Если вы будете чувствовать себя позитивно и мотивированно, вы обеспечите себе возможность вести себя таким образом, который поможет достичь нужного результата.
Состояние и поведение
Ваше эмоциональное состояние, которое является результатом ваших мыслей, всегда влияет на ваше поведение.
Вернемся к общественному мероприятию. Как вы будете себя вести, если испытываете озабоченность и тревогу по поводу его посещения? Как вы себя вели бы, если бы с радостным нетерпением ожидали его? Вы, вероятно, увидели бы больше проявлений позитивной реакции других людей, если бы сами были настроены позитивно, потому что обращали бы внимание именно на это.
Способность управлять своим состоянием – это жизненно важный навык. В следующей части мы рассмотрим эффективные способы такого управления.
Знать, чего вы хотите
Упражнение
Вы сегодня
Найдите несколько минут, чтобы записать ваши убеждения относительно себя в общении с людьми:
• Каким вы себя видите?
• Как вы описали бы себя?
• Как, на ваш взгляд, вас описали бы другие?
Теперь возьмите лист, который вы заполнили в главе 1 (с. 25), с характеристикой социально уверенных знакомых вам людей.
Упражнение
Вы и уверенность в себе
Сравните ответы на первые два вопроса в упражнениях и ответьте:
• Какие различия вы заметили?
• Какие черты социально уверенных людей вы больше всего хотели бы в себе развить?
Если ваш список характеристик социально уверенных людей такой же, как у тех, кого мы консультируем, то, вероятно, в этом списке будут такие определения:
харизма; индивидуальность; умение установить контакт с аудиторией и держать ее внимание, свободно и спокойно держаться, четко излагать материал; хорошо поставленный голос, чувство юмора, глубокое знание предмета и т. д.
Иногда этот список кажется довольно устрашающим. Но ключ к раскрытию секретов этих поразительных навыков общения – не испугаться кажущихся трудностей, а выяснить, что стоит за этими характеристиками и что на самом деле происходит.
«Думайте о том, чего вы хотите, а не о том, чего вы не хотите».
Упражнение
Создание будущего «себя»
Сейчас вам надо решить, каким вы хотите быть в значимых для вас ситуациях. Вам надо сформулировать и определить желаемый результат.
Почему это так важно? Потому что существуют многочисленные свидетельства того, что люди, детально планирующие для себя четкий, неотразимый, плодотворный результат предстоящего события, гораздо вероятнее достигают его, чем люди, не делающие этого. Любой выдающийся мастер общения будет иметь готовые ответы на приведенные ниже вопросы.
Найдите тихое место, дайте себе время и сделайте это упражнение. Задайте себе такие вопросы:
• Каким вы хотели бы выглядеть в ситуациях, в которых желаете быть уверенным в себе?
• Какое влияние вы хотите оказать на людей?
• Как бы вы хотели, чтобы люди описали вас после знакомства и разговора с вами?
• Как вы узнаете, что вы достигли желаемого результата?
• На что вы согласны пойти, чтобы достичь желаемого?
Мысленно прорепетируйте получение желаемого результата.
Мы хотим, чтобы, рассматривая и обдумывая эти вопросы, вы полностью ассоциировали себя с тем будущим, которое вы создаете. Сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза, если это помогает вам сосредоточиться. Перенеситесь в будущее и представьте себя в одной из ситуаций, в которой вы хотели бы уметь разговаривать с каждым уверенно.
• Что вы видите вокруг?
• Как реагируют на вас люди?
• Посмотрите на улыбки на их лицах, как они одобрительно кивают, соглашаясь с вами, отметьте их явный интерес к вам.
• Обратите внимание, как легко им слушать вас, как легко вам внимательно следить за разговором.
• Что они говорят вам?
• Какие вопросы с их стороны выражают интерес и понимание того, что вы сказали?
• Послушайте их удивительно положительные отзывы. Какое это производит на вас впечатление?
• Посмотрите, как свободно и уверенно вы себя чувствуете в их присутствии.
• Осознайте, сколько удовольствия вы можете получить от того, что оказали на людей положительное влияние.
Это старт вашего путешествия к достижению высокого мастерства общения!
Делать это упражнение каждый день
Мы предлагаем вам делать это упражнение каждый день. Вам понадобится на это всего 5–10 минут, но эта тренировка приведет к заметному повышению уровня вашей уверенности в себе.
Используйте это упражнение и разнообразьте образы вашего воображения как можно больше, зная, что все это полностью достижимо. Когда вы закончите упражнение, мысленно пробегите его еще два или даже три раза. С каждым разом выполнять его будет легче и легче, в результате вы научитесь воссоздавать нужные образы очень быстро и в любой момент.
Выполняя это упражнение, думайте о его цели. Какие бы ситуации не предстояли вам в этот момент, это упражнение позволит подготовить почву для уверенного успеха.
Теперь давайте шагнем еще дальше в будущее:
«Думайте о последствиях получения желаемого».
Упражнение
Последствия
• Каковы долгосрочные последствия вашей способности уверенно общаться с любым человеком?
• Насколько положительно повлияют они на вас и на окружающих вас людей?
• Есть ли что-либо, способное помешать вам достигнуть успеха, и, если да, то что требуется, чтобы преодолеть это препятствие?
«Убедитесь, что вы можете действовать сами, и никто другой не отвечает за ваши действия».
Если вы собираетесь стать уверенным в общении, вам надо понимать, что ответственность за достижение этой цели лежит целиком на вас. В то время как мы можем рассказать вам о работающих стратегических методах достижения желаемого, а ваши друзья и коллеги могут помочь и дать полезный совет, единственный человек, который может осуществить намеченное, – это вы.
Все самые успешные в любой области жизни люди – это те, кто берут на себя ответственность за случившееся с ними и за ответную реакцию на случившееся.
Они признают, что в каждый момент своей жизни у них есть выбор. У них есть выбор, как реагировать на события и как реагировать на людей. Понимание этого и действие в соответствии с этим – качество действительно уверенных в себе людей.
Как измениться
Итак, как же нам перейти от себя сегодняшнего к тому, кем мы хотим стать?
Вы уже сделали первый шаг, определив будущего «себя» и сконцентрировав на нем внимание. Поскольку это уже вошло в ваше сознание, есть большая вероятность, что все получится. Почему? Потому что мысленно вы уже отрепетировали себя в самом лучшем свете.
