Елена Молл - Управление карьерой менеджера
Влияние ведущей деятельности на личность может быть описано с разных позиций. Например, с точки зрения восточного мудреца Ардашира, дается следующее описание изменения личности при включении человека в управленческую деятельность:
«Знайте, что перемены постигают вас с двух сторон: от преобладания над вами враждебных наций или из-за порчи вашего нрава» (Игнатенко А., 1994). Дурной нрав уравнивается с внешним врагом, предстает в роли внутреннего врага владыки.
Теория систем дает специфическое описание системоразрушающих факторов, к которым относятся:
• внешние воздействия – их сила (мощность) становится выше силы (мощности) внутренних связей системы;
• развитие дисфункций взрывает систему изнутри;
• возрастная энтропия: дезорганизующие внешние воздействия, износ, перерождение связей.
Профессиональное развитие личности обычно понимается как рост, становление, интеграция в профессиональной деятельности личностных качеств и способностей, профессиональных знаний и умений. Продолжительное осуществление значимой для человека деятельности оказывает заметное влияние на потребностно-мотивационную сферу и на такие элементы структуры личности, как ценностные ориентации, отношение к другим людям и т. д. Регрессивная, нисходящая линия также предполагает закономерность, направленность, необратимость изменений. Управленческий регресс – это постепенные, непрерывные и необратимые изменения, которые могут быть связаны либо с возрастом менеджеров, либо с особенностями управленческой деятельности и системным окружением. В последнем случае речь может идти о профессиональной управленческой деформации.
Выделяются четыре уровня деформации личности:
1. Общеуправленческая деформация, характеризующая сходные изменения личности у всех лиц, занимающихся данной деятельностью.
2. Типологическая деформация, вызванная слиянием личностных особенностей с соответствующими структурами функционального строения деятельности в целостные поведенческие комплексы.
3. Специфическая деформация.
4. Индивидуальная деформация.
Длительное время, хотя и признавалось, что свойства личности могут деформироваться, регрессировать, вырождаться в ходе профессионального становления личности, но бытовала уверенность, что возможны устранение и переделка тех психических механизмов, которые этому способствуют. Отсутствие исследований профессиональной управленческой деформации и личностного регресса объясняется и тем, что поддерживаются ложные представления о неизбежной быстрой замене менеджеров, когда они по той или иной причине перестают соответствовать требованиям управленческой деятельности, системного окружения.
Один из широко известных симптомов деформации распространяется на управленческую деятельность. Значительная часть деятельности человека строится на стереотипных действиях или специфических установках, которые начинают проникать во все профессиональные сферы. Закрепляются ложные представления о том, что и без новых знаний накопленные стереотипы могут обеспечить и в будущем успешность деятельности.
Деформация может идти по пути нарушения механизма накопления психологического опыта менеджера. В этом случае нарушаются процессы:
• накапливания знаний о подчиненных;
• приобщения к опыту других;
• сохранения информации;
• регулирования собственного поведения и деятельности во временной перспективе, прогнозирования развития.
Разнообразные психотравмирующие переживания обусловливают стремление менеджеров быть «психологически сильным в психологически слабом окружении». С этим связаны такие характеристики, как:
• стремление сохранить свою власть любыми путями;
• эгоцентризм;
• отдаленность от коллег (отчужденность, замкнутость);
• стремление создать вокруг себя благоприятное социальное пространство (удобные люди);
• стремление подавить активность, творчество других.
Предпосылки регресса
Ряд условий провоцируют регресс. К этим условиям относятся:
1. Хронический дефицит времени.
2. Активизация защитных механизмов, психотравмирующие переживания.
3. Неуверенность в себе.
4. Неадекватная индивидуальная управленческая концепция, сформировавшаяся на протяжении управленческого пути.
5. Утрата обратной связи, депрофессионализация, характеризующаяся потерей контроля над информационными потоками в организации.
Директор Института США и Канады Г. Арбатов описал данный синдром, который ярко проявился у М. Горбачева. Г. Арбатов отмечал, что в М. Горбачеве было удивительное сочетание робости и самоуверенности, он полагал, что никто не посмеет сместить его, что он окружен всенародной любовью и всемирным обожанием. Через личностный фильтр М. Горбачева пропускалась только положительная оценочная информация, не предпринимались попытки получить достоверную, разноплановую информацию, расширить диапазон ее источников.
6. Дезадаптация встречается в трех формах:
• Преобладающая ориентация на будущее или, точнее, ожидание будущего.
В этом случае страдают целеполагание и настойчивость.
На Востоке этот фактор характеризуют так: «Те, кто поначалу чего-то пожелали, а потом становятся обуреваемыми ленью, – выжидают, дают себе послабления».
• Преобладающая ориентация на себя.
Данная ориентация связана со снижением профессиональной компетентности и эмоциональной устойчивости.
У Б. Клинтона потеря чувства реальности (дезадаптация) особенно ярко проявилась в инциденте со стрижкой. В Лос-Анджелесе президентский самолет подготовили к вылету. Б. Клинтону потребовалось срочно подровнять прическу. Для этих целей был вызван самый известный в Голливуде парикмахер. Пока президента стригли, были закрыты взлетно-посадочные полосы, огромное количество рейсовых самолетов кружили в воздухе. Стоимость стрижки равнялась $200 плюс проблема общенационального масштаба.
Еще один пример, который демонстрирует вариант отождествления руководителем себя с чем-то большим и важным. В этом случае слова руководителя и его действия им самим канонизируются, ведь, по его представлениям, он идентичен вышестоящим начальникам, организациям, богу. Секретарь ЦК КПСС Е. А. Фурцева могла, например, вызвать представителей прессы и сделать им нагоняй за то, что в газетном варианте ее выступления было указано мало аплодисментов зала, которые на самом деле принадлежали партии.
• Преобладающая ориентация на социальное окружение.
В этом случае изменяются отношение к себе, эффективность контроля, требовательность, снижается адекватность оценки социального окружения.
Философ аль-Фараби объясняет зависимость заносчивости и самовлюбленности владык от лести и непомерного восхваления действий властелина приближенными. Владыки считают, что поступают всегда правильно, только от того, что люди превозносят их, восхваляют их действия, одобряют их мнения (Игнатенко А., 1994).
Наиболее яркие примеры связаны именно с дезадаптацией при ориентации на социальное окружение. Вот как характеризуется это явление в высшем руководстве страны времен Л. Брежнева. «В один прекрасный момент кто-то доверительно говорит, какую замечательную речь вы произнесли. Вам весь мир рукоплещет. Глядишь, через полгода Леонид Ильич уверовал в свои способности объять необъятное, достичь недостижимое. Этот процесс занимает разное время. Кто поглупее, послабее – быстрее клевал на лесть, кто поумнее, похитрее и недоверчивее – медленнее. Но все заканчивали одинаково».
Л. А. Радзиховский (1989), рассматривая личностные черты И. В. Сталина, отмечал, что пребывание его у власти деформировало его сознание. Окончательное перерождение произошло в 1929–1930 гг. и связано с тем, что И. Сталин стал единоличным лидером, создались определенные условия. «Сталинский аутизм» – результат отсутствия какого-либо сопротивления и каких-либо обратных связей. В этих условиях сформировалась вера И. Сталина в свое всемогущество и уникальное предвидение. Явление, хорошо известное из литературных источников: «Ниоткуда не встречал не только прямого отпора, но даже малейшего косвенного ограничения… Ничье суждение не беспокоило, ничей нескромный взгляд не тревожил, – следовательно, не было повода и самому себя контролировать» (Н. Е. Салтыков-Щедрин. Собрание сочинений. – М., 1972. Т. 13. С. 103).
Описания синдромов регресса
Американские исследователи настаивают на том, что показателями управленческого регресса являются: пренебрежительное отношение к другим, чрезмерная критичность и надменность, неспособность осваивать новые идеи.
В мемуарах различных авторов содержится большое количество описаний синдромов регресса руководителей. Часто такие примеры встречаются в мемуарах и высказываниях первого Президента России Б. Н. Ельцина. В своем письме к М. С. Горбачеву Б. Н. Ельцин привел описание синдрома регресса Е. К. Лигачева:
