Рэймонд Иммельман - Boss: бесподобный или бесполезный
– Отгрузка заказа по-прежнему назначена на двадцать восьмое июля, – сухо ответил он.
Грэг потер глаза.
– Мы должны отгрузить заказ до шестнадцатого июля, – выразительно сказал он. – Я уверен, что мы сможем это сделать. Но, похоже, пока мы сильно отстаем.
Он обвел взглядом присутствующих.
– Нам нужно придумать, как нагнать упущенное время, не меняя сроки поставок заказов для других клиентов. Каждый считает, что эту проблему должен решать не он, а кто-то другой. Но на самом деле от всех нас зависит, справимся мы с этим или нет. Я разработал систему взаимной ответственности, в которую вовлечены все сотрудники «Тэралоджик». На прошлом совещании мы немножко говорили об этом.
Он раздал копии диаграмм.
– Вы видите, что каждый на нашем заводе отвечает за безопасность двух других сотрудников. Пожалуйста, сообщите всем в ваших отделах об этой системе и попросите сотрудников провести хотя бы по одной беседе со своими партнерами о том, как можно ускорить выполнение заказа для «АзияКомНэт». В течение ближайших трех дней я готов выслушать мнения членов всех троек.
Подчиненные с интересом рассматривали диаграммы, выясняя, кто с кем попал в одну тройку.
– Кроме того, из главного офиса нам посылают консультанта по управлению, это еще больше усложнит нашу задачу. Он должен прибыть завтра утром. Прошу оказать ему всяческое содействие и предоставить всю информацию, которую он запросит. Дайте ему почувствовать, что его тут ценят и что его вклад в общее дело очень важен.
Эл, который сидел, прислонившись к стенке, поднял руку:
– Мы ведь сейчас сильно выбиваемся из графика. Следует ли говорить этому консультанту, что мы запаздываем со сроками поставок?
Грэг задумался:
– Ну, вообще-то он часть племени чиновников из главного офиса, а они относятся к нам так, будто мы их враги. Стимул его деятельности – научить нас работать более эффективно. Если мы будем скрывать какую-либо информацию, он будет считать, что мы – его противники, и наши отношения с главным офисом еще больше испортятся. Лучше говорите ему все, что он у вас спросит. Путь он почувствует, что он – наш! Дайте ему понять, что он тут нужен. Если он почувствует свою эмоциональную принадлежность к нам, то потом он будет защищать нас перед племенем чиновников из главного офиса.
Дэннис улыбался. Ему слова Грэга понравились. Затем разговор зашел о других проблемах, и через тридцать минут Грэг закрыл совещание.
* * *Вернувшись к себе, Грэг заметил, что на панели коммутатора горит лампочка. Он связался с администратором.
– Вам звонил Расс Бартон из главного офиса. Он из отдела тренингов, спрашивал, когда вы будете. Соединить его с вами?
– Да, пожалуйста.
Грэгу было слышно, как Расс поднял трубку.
– Здравствуйте, это Грэг!
– Спасибо, что перезвонили, – сказал Расс. Голос его звучал уныло.
– Не за что.
– Я звонил вам насчет тех тренинговых модулей, о которых вы спрашивали.
– И что?
– Я уже составил программу. Это действительно интересно. Надо сказать, мне нравится разрабатывать новые и необычные курсы. Это намного интереснее, чем составлять инструкции по безопасности труда и промышленной гигиене.
Грэг улыбнулся себе под нос.
– Расс, я не сомневаюсь, что у вас все получилось просто замечательно!
– Ну, я попросил одного моего приятеля – он преподает в университете – поручить студентам доработать этот проект. Они тоже многому научились. Их заинтересовала концепция, они стали расспрашивать, для кого предназначены эти курсы. Я сказал, что мы разрабатываем новые модели мотивации. Теперь они просят меня поручить им что-нибудь еще.
В печальном тоне Расса слышались нотки удовлетворения. Грэг это сразу уловил.
– Я сейчас отошлю вам по электронной почте материалы для курсов, – сказал Расс.
– Спасибо! Я почитаю с большим удовольствием!
– Хорошо, – сказал Расс с некоторой даже радостью.
Они закончили разговор на приятной ноте. Грэг проверил почту. Письмо от Расса с файлами дошло, он открыл его и начал изучать документы, делая на полях замечания и выделяя непонятные места. Результат его очень обрадовал. Студенты действительно хорошо поработали. Грэг ощутил легкое волнение: этот тренинг должен помочь ему создать новое племя на «Тэралоджик»!
Через три часа он перезвонил Рассу. Тот еще сидел на работе.
– Расс, просто великолепная работа!
– Вы думаете?
– У меня нет никаких сомнений! Ваш учебный курс помогает сформировать совершенно новый тип поведения! Этот курс, усилит чувство собственной значимости у членов нашей группы. И эффективность работы тоже возрастет. У меня есть некоторые замечания – по мелочи. Я их пришлю вам в письме. Но у меня тут возникла одна проблемка.
– Какая же?
– У нас тут нет никого, кто мог бы провести этот курс. Не могли бы вы подготовить нескольких преподавателей – для первых занятий, чтобы наши инструктора поучились у них?
– Да, я как раз думал об этом. У меня в плане специально отведено время для отработки курса на практике.
Грэг снова улыбнулся про себя.
– Как насчет следующей недели?
– Мне подходит, – ответил Расс.
– Здорово! Я попрошу нашего координатора учебных программ согласовать с вами график занятий.
Грэг повесил трубку и сразу же позвонил координатору, объяснил ему, в чем дело, и попросил связаться с Рассом.
Он повесил трубку. Тут же раздался телефонный звонок. Это была Фиона.
– Мы уже сделали плакаты – для стимула! – сказала она. – Мы их развесили! Там, где вы просили.
– Замечательно! Сейчас пойду посмотрю.
Грэг вышел из кабинета и отправился к Перекрестку. Подходя, он издалека заметил, что там уже собралось немало народу. Все внимательно рассматривали стенды. Грэг тихо подошел и стал слушать, о чем говорят люди.
– Черт подери, да мы можем работать лучше, чем они! – воскликнул какой-то рабочий. – У нас более мощные производственные линии. Вот смотрите, какая у них выработка! Да мы можем их обогнать хоть сейчас!
– Ага, обогнать-то мы их можем, да вот только производительность у нас хромает. Смотри, да у них и ставки дохода выше, чем у нас!
– А у нас вот эти показатели вряд ли можно сильно повысить, – грустно сказал другой рабочий.
– Да ну, надо просто каждому лучше работать, вот и все.
На этом спор закончился. Грэг улыбнулся: «И правда работает!» – подумал он. Один из тех, кто не принимал участия в споре, внимательно рассматривал стенд. Он почти касался его носом. Грэг заметил, что он смотрит сквозь увеличительное стекло.
– Ну что там, Шерлок Холмс? – спросил его Грэг, подойдя поближе.
Тот вздрогнул от неожиданности.
– А, это вы, Грэг. Я не заметил, как вы подошли.
– Извините, что напугал вас. Что там интересного?
– А вы посмотрите сами, – человек с лупой (им оказался Джордж Эйбрамс, оператор из чистого цеха) вытащил из кармана карандаш и ткнул им в маленькую цветную фотографию завода-конкурента.
Грэг увидел, что он указывает на стол в лаборатории, где разложены образцы плат. Грэг не заметил ничего необычного.
– А что я там должен был увидеть, Джордж?
– Как они штампуют изделия.
Грэг присмотрелся. Чипы образовывали причудливый узор. Он не мог рассмотреть саму штамповку.
– Сдаюсь, – сказал Грэг, – подскажите, что вы там увидели.
– Они штампуют чипы не так, как мы, – улыбнулся Джордж.
– И что из этого?
– Из одной кремниевой пластины у них получается больше чипов, чем у нас.
Грэг посмотрел на фотографию более заинтересованно. Ага, вот оно как!
– А мы можем сделать так же?
– Легко!
– Я сейчас позову сюда Дэнниса, Майка и кого-нибудь из инженеров-конструкторов. Объясните им, что вы тут заметили. Вот здорово! Теперь мы побьем наших конкурентов их же оружием! – Грэг был очень доволен.
Он набрал на своем мобильнике номер коммутатора и попросил связать его с Дэннисом и Майком. «Вот простейший способ ускорить выполнение заказа!» Он ждал соединения и рассматривал новый стенд. На нем было много фотографий. На одной из них был новорожденный ребенок, подключенный к системе жизнеобеспечения. Подпись гласила: «Жизнь этого ребенка зависит от качества наших микропроцессоров!» Процессор на печатной плате был выделен стрелкой.
На другой фотографии был изображен пожарный с рацией в руке на фоне горящего здания. Подпись под фотографией гласила: «Его жизнь зависит от качества наших микропроцессоров!»
На следующей фотографии был врач с дефибриллятором в руках. Над картинкой была надпись: «Бесперебойная работа систем с непрерывным доступом к данным – наша важнейшая задача!»
Каждый, кто проходил мимо этого стенда, останавливался и рассматривал фотографии. Они были очень хорошо подобраны и производили сильное впечатление. У одного из стендов в толпе рабочих и инженеров были и Дэннис с Майком. Они рассматривали фотографию сквозь увеличительное стекло. Грэг вспомнил о курсах, разработанных Рассом, и подумал, что там нужно организовать совместную деятельность сотрудников. Вместо того, чтобы пассивно отсиживать на занятиях, каждый обязуется помогать своему товарищу лучше усвоить материал. Тогда эти курсы принесут намного больше пользы! Грэг решил поговорить потом об этом с инструкторами.
