Юрий Пинкин - Руководство консультанта прямых продаж
Всё это накладывает заметный отпечаток на стратегию поведения людей в этой индустрии.
Если на Западе приглашением служит фраза: «Вы хотите начать свой БИЗНЕС?», то в России основной завлекалочкой является клише: «Не хотите ли заработать ДЕНЕГ?». Особенно это наглядно показывают объявления типа: «РАБОТА», «ФИРМА ПРИГЛАШАЕТ НА РАБОТУ» и т. д.А согласитесь, что «работа» и «бизнес» несколько различные понятия.
ГЛАВА 4.6 ЧТО ГОВОРИТ НЕУДАЧНИК:
– я все равно останусь при своем мнении;
– руководство никогда этого не поймет;
– да у меня два высших образования!
– знаешь, какой у меня большой опыт?
– даже не знаю, что и сказать;
– у меня нет на это времени;
– в общем-то, да, но...
– я всегда так делал;
– я уже пробовал.
ГЛАВА 4.7 КАЧЕСТВА НЕУДАЧНИКА:
– НЕУДАЧНИК избегает конкретных обязательств и как следствие этого – решительных действий;
– колебание и нерешительность по любому поводу: по ситуации, по настроению, по привычке;
– НЕУДАЧНИК обвиняет организацию, маркетинг, продукт, лидеров, погоду и т. д.;
– промедление, неважно, оправдано оно или нет – всегда найдется масса причин;
– НЕУДАЧНИК ссылается на обстоятельства (которые, как известно, выше нас);
– НЕУДАЧНИК старается обойти проблемы, но постоянно на них наталкивается;
– НЕУДАЧНИК легко поддается чужому влиянию. Принимает любой негатив;
– НЕУДАЧНИК не слушает. Он ждет, когда настанет его черед говорить;
– НЕУДАЧНИК заинтересован в получении только своей личной выгоды;
– НЕУДАЧНИК тяготеет к общению с негативно настроенными людьми;
– НЕУДАЧНИКУ всегда не хватает времени сделать даже необходимое;
– НЕУДАЧНИК концентрирует свое внимание на трудностях;
– НЕУДАЧНИК бросает дело в течение первых трех месяцев;
– НЕУДАЧНИК полон предрассудков и предубеждений;
– НЕУДАЧНИК говорит: «Я человек маленький»;
– НЕУДАЧНИК без объяснений пропускает встречи;
– НЕУДАЧНИК имеет непрофессиональный имидж;
– НЕУДАЧНИК – «плохая наследственность»;
– НЕУДАЧНИК не выполняет своих обещаний;
– НЕУДАЧНИК – непоследовательность;
– НЕУДАЧНИК – отсутствие интереса;
– НЕУДАЧНИК – самовлюбленность;
– НЕУДАЧНИК – недальновидность;
– НЕУДАЧНИК постоянно жалуется;
– НЕУДАЧНИК раздает обещания.
– НЕУДАЧНИК завидует.
ГЛАВА 4.8 ХАРАКТЕРИСТИКА «СОВКОВ»
– СИНДРОМ КОММУНАЛЬНОЙ КУХНИ.
Верят слухам. Не перепроверяют факты. Переносят на хвосте всякую заразу;
– ВЫГЛЯДЯТ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Да, у нас – свободный бизнес, но...
– СТРОЯТ ИЗ СЕБЯ ЭКСПЕРТА.
Не важничайте, чем большим экспертом вы кажетесь собеседнику, тем больше у него сомнений;
– ИНТЕРПЕТАЦИЯ ФАКТОВ.
Принимают всё на свой счёт;
– ЧЕРЕЗМЕРНОЕ РВЕНИЕ.
Если ваши глаза блестят голодным блеском, клиенты вас не накормят; не бросайтесь поднимать мелочь;
– НЕДОСТУПНОСТЬ.
Вы должны быть досягаемы;
– НЕУСТОЙЧИВОСТЬ.
Страдают отсутствием гибкости мышления;
– НАЗОЙЛИВОСТЬ.
Не берите клиента за горло;
– АГРЕССИВНОСТЬ.
Редко относятся благожелательно к людям. Они либо чувствует свою слабость, и поэтому завидуют, либо ведут себя, как маленькие тираны;
– ИСТЕРИЧНОСТЬ.
У них только две скорости: истерическая и апатическая;
– БЕЗРАЗЛИЧИЕ.
Невнимательны к производимому впечатлению;
– МЕЛОЧНОСТЬ.
Такое же безумие, как и расточительность.
ГЛАВА 4.9 КАЧЕСТВА ПОБЕДИТЕЛЯ
– ПОБЕДИТЕЛЬ с уважением относится к людям, которые способнее его, и пытается у них учится;
– ПОБЕДИТЕЛЬ чувствует себя достаточно сильным, чтобы быть благожелательным с другими;
– чем больше ПОБЕДИТЕЛЬ работает, тем больше времени у него остается;
– ПОБЕДИТЕЛЬ не боится совершить ошибку, чтобы стать лучше;
– ПОБЕДИТЕЛЬ концентрирует свое внимание на возможностях;
– ПОБЕДИТЕЛЬ сам себе задает вопросы;
– ПОБЕДИТЕЛЬ вгрызается в проблему;
– ПОБЕДИТЕЛЬ умеет слушать других;
– ПОБЕДИТЕЛЬ берет обязательства;
– ПОБЕДИТЕЛЬ объясняет.
ГЛАВА 4.10 ПОБЕДИТЕЛИ против НЕУДАЧНИКОВ
Когда успешному человеку не хватает денег, он начинает работать еще больше. Когда неудачнику не хватает денег, он идет бастовать, т. е. бросает работу.
– ПОБЕДИТЕЛЬ говорит: «Это может быть трудно, но это возможно». неудачник говорит: «Может быть это возможно, но слишком трудно»;
– ПОБЕДИТЕЛЬ говорит: «Давай я помогу тебе». неудачник говорит: «Это не моя работа»;
– ПОБЕДИТЕЛЬ видит стакан, прости, господи, наполовину наполненным. неудачник видит стакан наполовину пустым.
– ПОБЕДИТЕЛЬ видит решение в каждой проблеме. неудачник видит проблему в каждом решении.
– ПОБЕДИТЕЛЬ всегда является частью решении. неудачник всегда часть проблемы.
– ПОБЕДИТЕЛЬ заставляет события происходить. неудачник позволяет событиям случаться;
– ПОБЕДИТЕЛЬ всегда имеет программу. неудачник всегда имеет оправдания.
– ПОБЕДИТЕЛЯ всегда ожидает успех. неудачник живёт в ожидании поражения.
У победителей сбываются Мечты,
У неудачников сбываются Кошмары.
ГЛАВА 4.11 ШЕСТЬ ПРИЗНАКОВ СТРАХА
Причиной многих неудач является страх. Страх произрастает из нерешительности. Нерешительность кристаллизуется в сомнения. Они смешиваются, и получается – страх.
Спросите любого человека, чего он боится В большинстве случаев он ответит: «Ничего». Но это ошибочный ответ. Мало кто осознает себя повязанным, ущемленным, подгоняемым страхом как духовно, так и физически.
Чувство страха столь неуловимо, что человек может порой идти по жизни, так ни разу и, не дав себе отчета о своем страхе.
Иногда этот процесс идет очень медленно и незаметно, чем он и опасен. Он зарождается и развивается, когда вы и не подозреваете о его существовании. Ведь страх – это только состояние, которое может проявляться в следующих видах:
› СТРАХ КРИТИКИ.
Соответствующие симптомы:
– застенчивость – обычно выражается в нервозности, робости при разговоре, неуклюжести при встречах с незнакомыми, неловкости в движении, постукивающих пальцах и бегающих глазах;
– неуравновешенность – неумение контролировать свой голос, плохая осанка и плохая память;
– слабохарактерность – нетвердость при принятии решений. Отсутствие обаяния и умения четко выражать свою мысль. Бездумное соглашательство с авторитетом;
– комплекс неполноценности – самоутверждение языком. Привычка говорить громкие слова, чтобы произвести впечатление, зачастую – при незнании предмета разговора. Подражательство в манере одеваться, говорить, манерах поведения. Пристрастие к сочинительству, в основном на тему собственных достижений. Такие люди кажутся самоуверенными. Привычка «засветится» где угодно и как угодно (эдакий комплекс Герострата);
– безынициативность – неумение использовать возможности для самопродвижения, боязнь высказать свою точку зрения, неуверенность в своих идеях, уклончивость в ответах, лживость;
– отсутствие самолюбия – леность души и тела. Внушаемость. Неумение и нежелание самоутвердиться. Пристрастие говорить гадости за спиной и льстить в глаза. Привычка бросать с легким сердцем всякие начинания при малейшей оппозиции. Бестактность в разговоре;
