Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Рис. 5.8. Процедурная модель SAP.
Процедурная модель SAP состоит их четырех фаз:
1. Организационный и концептуальный дизайн
• Подготовка проекта
• Организация среды разработки
• Обучение команды проекта
• Определение функций и процессов
• Определение интерфейсов и усовершенствований
• Концептуальный дизайн и организация проверки качества.
2. Детальный дизайн и установка системы
• Конфигурация основных параметров
• Установка организационной структуры
• Подготовка основных данных
• Конфигурация процессов и функций
• Внедрение интерфейсов и усовершенствований
• Установка отчетности
• Организация управления архивами данных
• Организация управления авторизацией
• Последнее тестирование
• Детальный дизайн и установка системы для проверки качества.
3. Подготовка к запуску
• Создание пользовательской документации
• Подготовка к запуску
• Установка системной среды
• Обучение конечных пользователей
• Установка системной администрации
• Загрузка данных
• Проверка качества перед запуском системы.
4. Операции с системой
• Техподдержка реальных операций
• Организация Справки и помощи
• Установка системных операций.
Методология AcceleratedSAP
AcceleratedSAP (ASAP) — это методология быстрого внедрения системы, представленная в 1996 году и предназначавшаяся в основном для американского рынка. Эта методология предусматривает большое разнообразие инструментов и утилит для облегчения процесса внедрения. Вот некоторые из них:
• Ассистент внедрения
• База данных вопросов и ответов (Question Answer Database, Q&Adb)
• Тематическая база данных
• Руководство
• База знаний
Методология ASAP детально обсуждается в ч. IV этой книги.
Управление проектом
Цель управления проектом — определить задачи, которые необходимо реализовать, контролировать выполнение проекта и отчитаться за ресурсы, затраченные на проект.
Организация проектаОрганизация проекта состоит в формировании различных команд, которым по ручаются задачи внутри проекта. Это подразумевает назначение различных членов всех команд, назначен будут сформированы подкоманды для проведения анализа и дизайна системы, а также для документирования и тестирования различных модулей.
Контроль проектаКрайне важно, чтобы работа всех команд и групп команд на разных участках проекта контролировалась для получения информации о выполнении (или отсутствии такового) в отношении
Запись времени
Запись времени подразумевает фиксирование затрат времени каждого члена команды на различные виды деятельности. Это важно не только в отношении внешних консультантов, но и в отношении сотрудников компании. Анализ времени, затраченного на различные виды деятельности, позволяет выявить затраты труда и финансов на обнаружение пробелов, их ликвидацию, переговоры с конечными пользователями, конфигурирование, документирование, функциональное и техническое тестирование, ликвидацию функциональных и технических сбоев и т. д.
Собрания
На собраниях членов команд, работающих над проектом, могут обсуждаться любые вопросы, связанные с проектом, в частности:
• Рамки проекта
• Стратегия проекта
• Формирование команд
• Расписание проекта, контрольные сроки
• Требования и бизнес-процессы
• Пробелы в функциональности
• Ликвидация пробелов в функциональности
• Вопросы, которые не удалось решить
• Решения по стандартизации
• Подготовка данных для тестирования, назначение дат
• Отчеты о тестировании
• Устранение ошибок, варианты устранения ошибок
• Документация и модернизация
• Модернизация программного обеспечения
• Расписание программ обучения
• Назначение членов команд на прохождение курсов обучения
• Доступность ресурсов, их использование
• Конфликты и их разрешение
• Профили пользователей, права доступа, авторизация
• Эффективность работы
• Поставщики сетевого программного обеспечения и оборудования
• Консультанты и поставщики услуг по внедрению
• Оплата счетов
• Отпуска и отставки.
Мониторинг проекта
Реальные затраты труда и времени необходимо регулярно сопоставлять с запланированными затратами. При обнаружении любых отклонений от плана, их нужно немедленно ликвидировать. Составление нового плана или расписания проекта возможно только после составления обзора проекта.
Обзоры проекта
Основное назначение обзоров проекта — выяснение хода проекта относительно запланированного расписания, причем прогресс сравнивается с показателями предыдущего обзора. Любые отклонения от намеченных сроков, любые задержки анализируются, выявляются их причины и применяются меры для исправления ситуации. Также в обзорах отражаются любые предложения по изменению стратегии проекта и любые непредвиденные проблемы, возникшие во время реализации проекта.
Внедрение SAP
В отличие от традиционных проектов по разработке программного обеспечения, внедрение SAP делится на три фазы: предвнедрение, внедрение и поствнедрение. Фаза предвнедрения рассматривается в главах 10 и 11. Внедрение с использованием методологии AcceleratedSAP (ASAP) рассматривается в главах с 12 по 17. Фаза поствнедрения обсуждается в главах 18 и 19.
ПредвнедрениеСтадия предвнедрения подразумевает формирование проекта и организационного комитета, создание команды проекта внедрения, а также установку компьютерного оборудования и программного обеспечения SAP. Установка программного обеспечения включает в себя подготовку оборудования и инфраструктуры, установку операционных систем, баз данных, клиентского программного обеспечения и системы SAP R/3. Административная функция при внедрении SAP подразумевает системное администрирование, оперативное управление R/3, администрирование сети, баз данных, принтеров, профилей клиентов и пользователей, администрирование безопасности и т. д. Другой важный аспект деятельности на этом этапе — обучение команды проекта внедрения и других пользователей, от этого аспекта зависит успех всего проекта.
Обучение
Учитывая сжатые сроки проектов по внедрению SAP, компания SAP выделяет обучение как крайне важный компонент успеха любого такого проекта. Компания SAP предлагает широкий спектр курсов обучения, которые охватывают все организационные аспекты любого проекта SAP. Тематика этих курсов варьируется от общего обзора системы до тщательного изучения той или иной темы. Курсы обучения делятся на три уровня трудности:
• Уровень 1 — Одно-двухдневные курсы, знакомство с технологией R/3
• Уровень 2 — Трех-пятидневные курсы, обеспечивающие начальную специализацию в той или иной области
• Уровень 3 — Трех-пятидневные курсы, обеспечивающие глубокие познания в области, которая изучалась на уровне 2.
Курсы 1-го уровня предназначены для тех, кто принимает принципиальные решения по системе, эти курсы рекомендуется проходить до начала проекта внедрения.
Компания SAP также предлагает Академические курсы для партнеров SAP, которые длятся 5–7 недель и включают в себя интенсивное изучение того или иного модуля (FI, СО, HR, SD, АВАР, Basis и т. д.). На этих курсах рассматриваются самые важные аспекты того или иного модуля, начиная от знакомства с модулем и заканчивая тщательным изучением конфигурации и работы на примере торговой компании. Выпускники этих курсов получают звание «Сертифицированный консультант» по тому или иному модулю. Раньше эти курсы были открыты только для консалтинговых партнеров SAP, сейчас они открыты для всех клиентов SAP.
Инсталляция SAP
Инсталляция SAP подразумевает установку базовой лицензии SAP и настройку пользовательского интерфейса. Это позволяет системе SAP осуществлять строгий контроль над качеством и эффективностью.
ВнедрениеМалым и средним предприятиям компания SAP рекомендует ускоренную методологию внедрения AcceleratedSAP, которая состоит из пяти этапов:
• Подготовка проекта
• Составление схемы процессов предприятия
• Реализация
• Окончательная подготовка
• Запуск и техподдержка.
ПоствнедрениеФаза после внедрения подразумевает установку таких служб системы, как Справка SAP, систем восстановления потерянных данных и архивных систем. После внедрения базовых модулей можно приступать к внедрению других модулей — таких, как Хранилище данных SAP (BW), SAP Документооборот (Workflow) и т. д., а также ознакомиться системной архитектурой SAP, которая позволяет просто и быстро добавлять новые функции в систему.
