Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Необходимые кадровые ресурсы:
• Топ-менеджеры
• Старшие менеджеры
• Технический персонал
• Персонал для системного администрирования и техподдержки
• Персонал администрации офиса
• Привилегированные пользователи
• Конечные пользователи.
Время
Сроки завершения проекта SAP для средних и малых предприятий в среднем составляют от 4 до 9 месяцев.
Информация
Важнейшим ресурсом, который необходимо ввести в систему, является документация всех бизнес-процессов предприятия. Это включает в себя документацию по каждому процессу, в том числе исходные данные для процесса, результат, длительность, затраты труда, частоту, механизм действия, назначение, интерфейсы, кто запускает процесс, кто отслеживает процесс и т. д.
Среда внедрения
Среда внедрения состоит из нескольких компонентов, которые описываются в следующих разделах.
Справочная Модель R/3
В справочной модели смоделированы и задокументированы все процессы, которые могут быть внедрены в SAP. Один и тот же процесс можно рассматривать с различных точек зрения. Для справки доступны следующие подходы к рассмотрению процессов:
• Функциональная модель
• Модель процессов
• Модель данных
• Организационная модель
• Модель потока информации
• Коммуникационная модель
• Модель дистрибуции.
Бизнес навигатор R/3
Этот компонент создает контекст для доступа к Справочной модели. Предусмотрено два различных вида:
• Процессовый вид
• Компонентный вид.
На рисунках 5.1 — 5.7 представлены образцы экранов для процессового и компонентного вида.
Функциональный вид рассматривает различные виды деятельности внутри функции в порядке сверху вниз, начиная с транзакций и вплоть до уровня моделей данных.
Процессовый вид в основном описывает подробности, относящиеся к тому или иному процессу.
Рис. 5.1. Процессовый вид справочной модели.
Рис. 5.2. Образцы процессов внутри справочной модели.
Рис. 5.3. Компонентный вид справочной модели.
Рис 5.4. Источники и назначение для образцов потоков информации.
Рис. 5.5. Выбор бизнес-процессов.
Рис. 5.6. Образцы бизнес-объектов.
Рис. 5.7. Образец диаграммы организации.
Анализатор R/3
Этот компонент используется для анализа требований компании и сравнения их с процессами, которые содержатся в библиотеке лучших в своем классе практик. Используя Справочную модель R/3 и матрицу отбора процессов, анализатор осуществляет исследование и выбор процессов SAP, подходящих для внедрения в компании.
Руководство по внедрению
Implementation Guide (IMG) — основной компонент среды внедрения SAP, который позволяет осуществлять настройки функциональности базовой системы SAP, причем система поддерживает различные версии Руководства — на Уровне предприятия, проекта или даже на индивидуальном уровне.
В каждом IGM система обеспечивает возможности для документации, аннотаций, расписания деятельности, управления ресурсами, отслеживания статуса проекта и т. д. См. также раздел «Руководство по внедрению» в главе 12.
Международная система демонстрации и обучения
International Demo and Education System (IDES) — это полное внедрение SAP для модельной компании. В основном эта система используется для демонстрации возможностей и технологий SAP, тестирования взятых из реальной жизни сценариев и обучения пользователей.
Методологии внедрения SAP
В идеальных условиях проект можно завершить в срок, уложившись в смету расходов, с наибольшей эффективностью. Очень важно иметь стандартный подход к системам и процедурам, чтобы помочь ранее не знакомым с SAP компаниям успешно провести внедрение. Такой подход (который называется «методология») может и не быть самым эффективным, но он гарантирует успех в оптимальных условиях. Компании выживают и развиваются не потому, что планируют идеальные или самые неблагоприятные условия, а потому, что они планируют оптимальные условия. В случае с внедрением SAP, методология внедрения должна обеспечить успех проекта в сложных условиях бизнеса, организационных и ресурсовых структур, предельных сроков и т. д. Методология внедрения имеет следующие аспекты:
• Моделирование бизнес-процессов: компания определяет желаемые или обязательные бизнес-процессы.
• Составление карты процессов предприятия относительно процессов, поддерживаемых SAP: компания указывает стандартные процессы и функциональности SAP, которые отвечают требованиям смоделированных процессов.
• Анализ пробелов: компания оценивает расхождения или пробелы между стандартной функциональностью SAP и требованиями смоделированных процессов.
• Окончательное определение рамок проекта внедрения SAP: компания определяет рамки внедрения SAP, то есть указывает, какие процессы будут внедрены вместе с SAP.
• Настройка системы SAP: компания конфигурирует базовые параметры SAP с помощью Руководства по внедрению, чтобы удовлетворить ранее установленным требованиям (см. раздел «Конфигурация через Руководство по внедрению» в главе 12). Все настройки осуществляются в клиенте 001.
• Тестирование настроенной системы SAP: функциональность сконфигурированной системы тестируется с использованием реальных данных.
Обнаруженные пробелы в функциональности могут устраняться с помощью следующих мер:
• Разработки обходных путей для достижения желаемой функциональности, осуществление соответствующей конфигурации.
• Программирования желаемой функциональности в ERP через пользовательские настройки.
• Установки дополнительных программных продуктов других фирм, сертифицированных на совместимость с системой SAP через Программу дополнительного программного обеспечения SAP (CSP).
• Отложенного внедрения данной функциональности до внедрения следующей версии SAP или следующей модернизации, в которой данная функциональность будет предусмотрена.
• Радикального изменения бизнес-процесса таким образом, чтобы он был совместим с функциональностью SAP и достижения того же самого результата.
• Модифицирование SAP напрямую, хотя это и не рекомендуется, потому что изменения в исходных кодах программы аннулируют гарантию SAP. Более того, модифицированное программное обеспечение может оказаться несовместимым с будущими версиями SAP.
В системе SAP предусмотрена полноценная среда R/3 Business Engineer для помощи при внедрении SAP. При моделировании бизнес-процессов SAP возможно использовать любой из следующих инструментов: IDS Sheer ARIS, Microsoft VISIO, IntelliCorp LiveModel и Enterprise Charter. Они базируются на Справочной модели R/3 и обеспечивают прямой интерфейс для взаимодействия с функциональностью системы R/3. Это значительно облегчает понимание системы, потому что позволяет начинать специфические транзакции SAP прямо из среды моделирования: с другой стороны, предоставленные этими системами модели процессов, обеспечивают полноценный контекст той или иной транзакции SAP.
Справочная модель R/3 и упомянутые выше инструменты используют рекомендованную SAP технологию моделирования, которая называется «Управляемая событиями последовательность процессов» (Event-Driven Process Chain, ЕРС). В своей основе эта технология моделирует процессы как упорядоченный набор процедур, которые запускаются событиями внутри системы. Эти события могут происходить в базах данных (например, обновление) или на экране — когда, например, пользователь выбирает пункт меню или нажимает ссылку на Web-странице.
Процедурная модель SAP
Это традиционная модель внедрения SAP, она полностью интегрирована с системой SAP. Эта модель была представлена в 1995 году, одновременно с системой SAP R/3 3.0. Иногда использование Процедурной модели SAP ставится под вопрос: возникает ощущение, что эта модель устарела, и от нее надо отказаться в пользу AcceleratedSAP. Однако надо учитывать, что методология AcceleratedSAP в основном рассчитана на средние и малые предприятия, в то время как для крупных компаний Процедурная модель SAP остается лучшей методологией внедрения SAP. Так как в этой книге мы в основном рассматриваем внедрение SAP для средних и малых предприятий, здесь я представлю краткое описание Процедурной модели SAP, которая идеально подходит для компаний с доходами от 1,2 млрд. долларов.
На рис. 5.8 схематически представлена Процедурная модель SAP.
