Вивек Кале - Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров
Стратегия внедрения
В этом разделе мы рассмотрим, какую стратегию должно освоить предприятие нового тысячелетия для проекта внедрения Системы ERP, «как товара на полках супермаркета».
Внедрение модулей SAP по принципу «Большого взрыва»
Организации стоит принять на вооружение стратегию внедрения по принципу «Большого взрыва», которая подразумевает одновременную установку и запуск всех базовых модулей SAP. Как уже указывалось в этой книге, если устанавливаются лишь отдельные модули, компания не может рассчитывать на реальные преимущества, которые дает ERP-система по сравнению с традиционными программными продуктами. Если компания не собирается использовать SAP как систему, которая служит исключительно для записи данных и составления отчетов, тогда ей просто необходимо установить все базовые модули, имеющие отношение к сфере ее деятельности. Заметим, что система SAP строится по модульному принципу и позволяет устанавливать различные модули независимо друг от друга. Но я настоятельно рекомендую избегать такого варианта, кроме случаев, когда этого требуют чрезвычайные обстоятельства. Последовательное внедрение системы «по порциям» должно быть отвергнуто, потому что отсрочки установки тех или иных базовых модулей влекут за собой отсрочку тех выгод и преимуществ, которые дает система SAP — и таким образом увеличиваются затраты.
Впрочем, необходимо уточнить, что рекомендуемая инсталляция по принципу «Большого взрыва» подразумевает стандартную конфигурацию SAP или, в крайнем случае, минимум настроек и изменений.
Приоритет внедрения базовых модулей
Стратегия внедрения подразумевает, что в первую очередь должны быть установлены максимально быстро именно базовые модули (хотя в зависимости от отрасли определение базового модуля может быть различным). Что касается остальных модулей и интерфейсов для взаимодействия с другими системами, их внедрение уместно после установки и отладки базовых модулей.
Внедрение стандартной функциональности SAP
Насколько возможно, необходимо избегать трудностей, связанных с индивидуальными настройками — то есть, внесением изменений посредством программирования в среде АВАР/4. Оценить необходимость дополнительного программирования и использовать это средство стоит лишь в крайнем случае. Компания SAP продолжает модернизировать свои программные продукты, и каждый раз при внедрении новых версий или релизов SAP внесенные изменения (ориентированные на конкретную версию системы) придется переделывать заново. Как и любое программное обеспечение, в промежутках между крупными обновлениями функциональности продукты SAP часто модернизируются технически, и, наоборот — на цикличной основе. Поэтому рекомендуется следующее:
• Использовать стандартную функциональность SAP
• Использовать гибкость системы SAP в отношении конфигурирования вариантов бизнес-процессов для внедрения вариативности бизнес-процессов
• Освоить обходные пути для достижения необходимой функциональности. Например, в отсутствии модуля «Человеческие ресурсы» некоторые финансовые функции управления персоналом могут исполняться, если представить сотрудников как клиентов компании
• Использовать сертифицированные компанией SAP программные продукты других фирм.
Внедрение SAP на пилотном участке с последующим разворачиванием на других участках
Эта стратегия подразумевает максимально полное внедрение функциональности на пилотном участке проекта и подготовку базовой конфигурации на первом участке. В дальнейшем эта конфигурация с минимальными изменениями распространяется на другие участки проекта. Необходимость в изменениях может возникнуть, например, при загрузке основных данных по различным наборам продукции, выпускаемым на различных участках производства. Таким образом, после внедрения на пилотном участке, усилия по внедрению SAP на других участках будут включать в себя:
• Установку SAP
• Функциональное обучение администраторов и конечных пользователей
• Обучение технического персонала функциям системного администрирования и управления Базисом SAP
• Загрузку имеющихся данных
• Тестирование.
Использование внешних консультантов для обучения своих функциональных и технических консультантов
Ни один внешний консультант не может знать функциональные и операционные требования компании лучше, чем ее сотрудники, обладающие достаточным профессионализмом и опытом работы на различных должностях, исполнения многообразных функций внутри компании. Внешних консультантов необходимо использовать для обучения сотрудников компании всем функциональностям и тонкостям навигации в системе SAP.
С учетом плотности расписания проекта, внешние консультанты должны обеспечить помощь в основных усилиях по внедрению проекта на стадии разработки схем бизнес-процессов и стадии реализации методологии AcceleratedSAP. Однако основной задачей внешних консультантов должна быть передача знаний и навыков работы с системой ключевым фигурам команды по внедрению, потому что именно члены этой команды будут ответственны не только за разворачивание проекта после внедрения на пилотном участке, но и за поддержку SAP в будущем. Как станет ясно из представленного ниже, это не так просто, как кажется. В последнее время наметилась выраженная тенденция — после приобретения необходимого опыта в SAP, ключевые сотрудники иногда увольняются и становятся независимыми консультантами SAP или поступают на работу в одну из консалтинговых фирм SAP.
Централизованная или децентрализованная конфигурация SAP
Обычно инсталляции SAP проходили на централизованном сервере баз данных, однако у предприятий нового тысячелетия с распределенными серверами баз данных может возникнуть необходимость в децентрализованной конфигурации. Как уже отмечалось в главе 4 «Решение SAP», система R/3 также допускает распределение уровня презентаций и уровня приложений среди нескольких компьютеров. Возможность внедрить многослойную концепцию «клиент-сервер» без потерь при интеграции данных и процессов в масштабе всей системы является огромным достижением таких интегрированных систем, как SAP. Компания SAP смогла добиться этого с помощью технологии Application Link Enabling (ALE), разработанной в 1995 году.
Пользователь как движущая сила функциональности
Коренное отличие проектов SAP от традиционных отраслевых решений и информационных систем заключается в том, что движущей силой проектов SAP является пользователь. Ключевые сотрудники функциональных подразделений компании, работающие в команде по внедрению, играют важнейшую роль в отслеживании и документировании существующих процессов, а также принятии решений по будущим процессам. Подход к отслеживанию и конфигурации желаемой функциональности напоминает методологию «Совместная разработка приложений» и методологию прототипирования, которые были Распространены в 80-е годы.
Список ресурсов для проекта внедрения SAP
Подобно функции «Список материалов» (Bill of Materials) в модуле «Планирование и контроль производства» (Production Planning and Control), можно дать определение общей версии этой функции — «Список ресурсов» (Bill of Resources, BOR), применительно к проекту внедрения SAP. Эта функция позволяет задать иерархию начальных данных, ресурсов и затрат как единую структуру. В данном разделе мы рассмотрим, какие ресурсы нужны для проекта внедрения SAP.
Компания SAP рекомендует методологию ускоренного внедрения — AcceleratedSAP, как основную методологию для средних и малых предприятий (которую мы подробно рассмотрим в части IV, «Стадия внедрения»). Оценщик проекта AcceleratedSAP определяет объем проекта и другие важные факторы — такие, как отвечающий требованиям профессионализм, стратегия внедрения и т. д., и в итоге указывает приблизительную длительность и стоимость проекта.
Финансы
Хотя делать какие-либо обобщения трудно, средняя стоимость проекта SAP для средних и малых предприятий может колебаться в рамках от 3 до 7 млн. долларов. Примерный расклад расходов выглядит так:
Инфраструктура — оборудование 30%
Лицензии на программное обеспечение 30%
Услуги по внедрению (внешние и внутренние) 40%
Материалы
Материальные затраты включают в себя:
• Оборудование: серверы (базы данных, приложения, сеть, электронная почта и т. д.) и клиентские персональные компьютеры
• Объединение в сеть: оборудование и программное обеспечение
• Программное обеспечение: ERP, пользовательский интерфейс GUI, операционная система, системы автоматизации офиса и т. д.
• Инфраструктура Project Office и SAP Center.
Кадры
