Kniga-Online.club
» » » » Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Читать бесплатно Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников. Жанр: Управление, подбор персонала издательство Литагент «Грифон»70ebce5e-770c-11e5-9f97-00259059d1c2, год 2004. Так же читаем полные версии (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте kniga-online.club или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Перейти на страницу:

Если Вы только «строите» сотрудников, раздавая указания, человек перестает чувствовать вовлеченность в общее дело и теряет способность конструктивно мыслить. Получается, как в анекдоте: «Когда я прихожу на работу, мой мозг перестает работать». Важно овладеть умением вдохновлять, вовлекать и мотивировать сотрудников для достижения поставленных результатов. Я знаю, как это сделать и поделюсь с вами своим опытом в своей следующей книге.

Еще раз напомню – Вы должны уметь заряжать не только отдельных сотрудников, но и всю команду. Вдохновленная и мотивированная рабочая команда сопоставима по уровню результатов с командой олимпийских чемпионов, где каждый профессионал осознает свою ответственность не только за часть своей работы, но и за общий результат. В бизнесе необходимо добиваться такого же отношения – иначе успеха Вам не видать.

6.8. Пятое золотое умение руководителя – «позитивное отношение руководителя к сотрудникам»

Интересное правило, согласны со мной? Каким боком в разговоре про ответственность и инициативу вдруг проявляется позитив? Сейчас Вы все узнаете.

Оценка и признание очень важны для людей: кроме зарплаты раз в месяц им хочется получать удовлетворение от процесса работы. Очень тяжело выполнять рутинные, однообразные дела, не видя конкретной цели и осязаемых результатов.

Если же результат достигнут, сотрудникам хочется понимать, насколько он важен, осознавать, что работа проведена не зря и что коллеги (в том числе руководители) видят их усилия и ценят вклад, внесенный в решение общих задач. К слову, согласно исследованиям, 57 % сотрудников компаний в России считают, что начальник никак не оценивает их работу.

Руководитель обязан внимательно следить за успехами своих подчиненных – в том числе и за самыми незначительными. Нередка ситуация, при которой хочется похвалить, да не за что – но уж если повод действительно есть, упускать его нельзя. Заметьте, что материальное поощрение в этом случае не всегда обязательно – часто достаточно слов благодарности за хорошо сделанную работу. Грамотно хвалить и критиковать – это тоже отдельный навык, который можно «поставить».

Далее я хочу с Вами поделиться информацией, которая на первый взгляд кажется уж сильно «психологизированной», не особенно имеющей отношение к жестоким реалиям бизнеса. И, тем не менее, я уверена в том, что это – необходимые условия для достижения результата.

Люди ведут себя именно так, как ждут и думают о них окружающие. Он – глупый. Это Ваше мнение о человеке. И человек становится таковым. Куда ему деваться?

Все те, кто добился в этой жизни каких-то высот, вспоминают, что родители с детства внушали им веру в успех. Ее наличие – не гарантия результата, но она является фундаментом, при помощи которого можно добиться очень многого. Зато ее отсутствие почти всегда уменьшает вероятность достижения успеха до нуля.

Те же самые законы проявляются в работе. Поведение подчиненных во многом зависит от того, как думает о них руководитель. Если «главный» допускает, что сотрудники ленивые, и безответственные, то закон «самоисполняющегося пророчества» победит все тайные желания этого лидера. И он сам создаст основания для этого. У Вас должно быть позитивное отношение к сотрудникам и вера в то, что они могут быть ответственными и инициативными – тогда они будут стараться оправдать Ваши ожидания.

Например:

№ 1 «Саша, позвони, пожалуйста, клиенту в назначенное время. А то ты всегда все забываешь».

№ 2 «Саша, ты как профессиональный менеджер, позвони клиенту в назначенное время».

Очевидно, что в первом случае у начальника существует негативное отношение к сотруднику, а во втором – положительное. Стоит ли доказывать, что во втором случае энтузиазма будет больше?

При установке, что сотрудники лентяи и неумехи, руководитель будет вводить жесткие правила и санкции за их невыполнение, и это заставит людей худо-бедно трудиться. Но такое негативное отношение к сотрудникам окажет на них влияние. Они действительно неосознанно превратятся в безответственных и ленивых, как бы подтверждая правильность мнения руководителя. Это так называемое «самоисполняющееся пророчество» – если с человеком обращаться как с ослом, он и впрямь станет упрямым, не так ли? Поэтому только вера, надежда и любовь!

Впервые закон «самоисполняющегося пророчества» был сформулирован в 1948 году Р. Мертоном. Один врач говорил: «Я, видя, что давление пациента составляет 160, говорю, что оно нормальное. При этом я его не обманываю, так как оно тут же у него снижается».

В советской системе пропаганды было много чего абсурдного и вредного. Но также были положительные моменты. Например, народу внушалось, что он избран быть «вершителем великих дел», именно «советские люди» приведут страну к светлому будущему. Помните «Мы рождены, чтоб сказку сделать былью»? Такая установка ориентировала человека на позитивные ожидания.

Относитесь к работникам положительно, верьте в них!!! А я верю в Вас, что невыгодных, нерезультативных и нежелающих работать по вашим правилам сотрудников Вы уже перевоспитали или попрощались с ними.

6.9. Шестое золотое умение руководителя – «правильная реакция на фразу подчиненного: «Шеф у меня проблема»

Как распознать безответственного сотрудника? Он перекладывает нерешенные задачи на плечи своего начальника, входя в кабинет руководителя со словами: «Шеф, у нас проблема».

Самый удобный способ избавиться от надоевшего начальника – всем отделом подкидывать ему задачу за задачей, требуя помощи в ее решении. «Ты начальник? Вот и отвечай за результат!», – такие «взаимоотношения» очень скоро вынудят руководителя отдела написать заявление об увольнении по собственному желанию.

Наемные работники должны решать проблемы, а не создавать их – между прочим, за это им и платят. Если же Вы узнали в себе того руководителя, который до глубокой ночи решает проблемы подчиненных то тогда будем действовать кардинально и для этого предлагаю следующий прием.

Установите правило – каждая задача, требующая решения, должна быть представлена в письменном виде, с подробной расшифровкой исходных данных и предлагаемого способа решения.

Нарисуйте специальный бланк с графами «ситуация», «данные», «решение» и место для собственной подписи, одобрили вы или нет. Ну а теперь требуйте от подчиненных его полного заполнения! Вы сразу же увидите, как поток вопросов иссякнет, а сотрудники начнут думать и решать проблемы самостоятельно.

Перейти на страницу:

Елена Макота читать все книги автора по порядку

Елена Макота - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки kniga-online.club.


Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников отзывы

Отзывы читателей о книге Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников, автор: Елена Макота. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Уважаемые читатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.

  • 1. Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации.
  • 2. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний.
  • 3. Просьба отказаться от нецензурной лексики.
  • 4. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.

Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор kniga-online.


Прокомментировать
Подтвердите что вы не робот:*
Подтвердите что вы не робот:*