Джордж Колризер - Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Демонстрация уязвимости

Помните, что демонстрация эмоций – признак силы. Слезы – маленькие символы смелости. Не бойтесь показать свою уязвимость. Ваша уязвимость – это ваша человечность, а в вашей человечности – ваша сила.

Мы не раз видели, как в ответ на открытость лидера открываются и те, кто его окружает. В тот момент, когда лидер демонстрирует эмоции, он становится более доступным как человек, поэтому его последователи стремятся установить с ним узы. Показывая глубинные стороны своей натуры, он предоставляет окружающим возможность укрепить эти узы, динамика взаимоотношений меняется. Люди, которые ранее держались отчужденно и замкнуто, соглашаются на сотрудничество и связь. Даже если они по-прежнему не согласны с каким-либо решением лидера, они признают, что лидер движим добрыми побуждениями и просто старается действовать наилучшим образом.

Возвышение окружающих

Достичь по-настоящему стабильной и высокой результативности можно в том случае, если намеренно стремиться повысить потенциал и способности людей, которые вас окружают. На языке лидерства по методу надежной базы это означает сосредоточенность на развитии прочных, долговременных уз с людьми и в то же время поддержание стимулирующего, ориентированного на возможности склада мышления. Мысленное око всегда направлено на игру ради победы.

Гуманизация в деле организации работы

Слияние иерархических структур под доминирующим влиянием знаний из сферы экономики показывает нам, что прежние системы распоряжений и контроля, руководства «сверху вниз», работы в одной и той же компании на протяжении всей жизни, восхождения по корпоративной лестнице и пребывания в составе руководства изо дня в день теряют прежнюю значимость. То, как компании организуют работу, или, точнее, как ее организуют лидеры, либо способствует человечности сотрудников, либо препятствует ей. Вы можете помочь гуманизировать свою организацию, изменив ряд традиционных и даже более новаторских подходов.

Круглосуточный контакт семь дней в неделю

Позволительно ли в вашей организации отдыхать, жить полноценной жизнью вечером, рано утром и по выходным? Достаточно ли у вас как лидера возможностей прервать работу, чтобы поддерживать в себе уровень творческой энергии? Или вы создаете проблемы для своей команды и организации, отправляя письма по электронной почте или названивая сотрудникам в любое время суток, даже если ситуацию не назовешь экстренной? Недавние исследования в области нейробиологии показали, что у людей развивается зависимость от проверки электронной почты: каждый раз, проверяя почту, они получают небольшую дозу дофамина (гормона счастья в нашем мозге), в результате испытывают прилив удовольствия.

Одно дело – рассуждать о стимулирующих целях и совсем другое – стремиться к ним в реальности. Демонстрируйте амбициозность и явную надежду на достижение целей, но вместе с тем признайте, что значительное позитивное воздействие требует труда и дисциплины. Вот почему здесь и ниже мы даем ряд рекомендаций, которые помогут вам на практическом уровне, если вы твердо решили гуманизировать свою организацию.

Задумайтесь о четырех составляющих успеха: желании, дисциплине, решимости и развитии (или четырех D: desire, discipline, determination, development). Отвечая на следующие четыре вопроса, задумайтесь о том, насколько серьезно вы стремитесь к достижению цели:

• Действительно ли у вас есть желание – нестерпимое стремление и сосредоточенность, – чтобы достичь цели?

• Готовы ли вы применить необходимую дисциплину ради успеха? Чем вы пожертвуете, чтобы что-то изменить, какие шаги будете предпринимать ежедневно?

• Есть ли у вас решимость продолжать после столкновения с первым препятствием, как вы намерены справляться с неудачами на пути к цели?

• Кто будет помогать вам, стимулировать вас, не давать свернуть с пути неуклонного развития, как вы будете отмечать успехи и измерять прогресс во время движения к цели?

Мозг работает более рационально и эффективно, если имеет возможность регулярно отдыхать. Отучите себя постоянно проверять электронную почту, избавьтесь от этой зависимости и побуждайте людей и команды вокруг последовать вашему примеру. Помните о сигналах, которые вы подаете.

Задайтесь вопросом:

Могу ли я отключать телефон и компьютер достаточно надолго по вечерам и на выходных, чтобы восстановить связь со своей человечностью и дать возможность другим сделать то же самое?

Поиск времени на строительство взаимоотношений

Составляют ли в вашей организации – будь то производственный участок или совещания руководства – график таким образом, что у людей появляется возможность познакомиться друг с другом, поговорить о себе, укрепить связи? Или ваша организация задает жесткий темп, при котором времени на взаимоотношения не остается?

День за днем темп, заданный вами и другими лидерами, подает явный сигнал о том, что для вас важно. Что же вы цените: людей или проделанную ими работу? Подумайте о том, что вы можете предпринять в своей сфере влияния, чтобы высвободить время на укрепление связей.

Признание социальных издержек виртуальных команд

По мере того как технологии предлагают все больше возможностей для виртуальной работы, организации все больше фрагментируются и опираются в работе на проекты, а люди оказываются связанными со своей работой и непосредственными коллегами в большей мере, чем с компанией. Даже гуманные на первый взгляд программы, такие как работа на дому или гибкий график, вносят свой вклад в дробление сообщества работников. Эти тенденции позитивны во многих отношениях, однако они осложняют образование уз между людьми.

Возможно, решение находится прямо перед нами. Это сотрудники, принадлежащие к поколению Y, выросшему в эпоху интернета. Недавние исследования, проведенные бизнес-школой Эшридж и Институтом лидерства и управления, выявили ряд примечательных особенностей у работников поколения Y. Они стремятся к:

• свободе и независимости;

• отношениям с боссом, который выступает скорее как коуч и друг, чем как менеджер в традиционном смысле;

• балансу работы и жизни.

Рекомендации исследователей, касающиеся общения с работниками поколения Y, помогут вам гуманизировать организацию на благо всех ее сотрудников: