Ронда Абрамс - Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Подробное описание способов минимизации материальных запасов и себестоимости товаров и услуг.

Основные издержки по предоставлению услуг связаны с предоставлением каждому слушателю учебных материалов – и это несмотря на то, что ComputerEase разрабатывает, записывает и обновляет одни и те же учебные материалы и для онлайн-курсов, и для занятий в помещении. Программы пересматриваются при каждом новом издании; средняя продолжительность «жизни» программы – менее 12 месяцев. На то, чтобы напечатать все материалы и переплести их в надлежаще оформленную обложку с логотипом ComputerEase, требуется $54 в расчете на одного студента. Чтобы сократить объем расходов, компания печатает руководства за день до начала занятий, но это увеличило себестоимость единицы продукции.

ComputerEase осознает, что она должна существенно сократить материальные затраты. Она выработала новую политику, согласно которой новые материалы должны публиковаться только в Интернете. Вместо печатных руководств учащиеся получат пароль, который обеспечит им доступ к учебным материалам. Помимо прочего это уменьшит потребление бумаги и количество бумажных отходов и, значит, сделает компанию более экологичной. ComputerEase предполагает, что затраты на техническую поддержку немного увеличатся, но ожидает, что в итоге прибыль возрастет.

Серьезный вызов состоит в том, чтобы быть в курсе последних достижений, ведь технологии развиваются очень быстро и пользователи хотят не отставать от них. Это требует обновления онлайновых обучающих систем и включения в обучающие материалы таких более дорогостоящих элементов, как аудио и видео.

ComputerEase делает акцент на качественном, ориентированном на повышение продуктивности обучении. В целях обеспечения высокого качества обучения компания спустя примерно неделю после окончания курса занятий проводит встречу с представителями корпоративных клиентов. В случае возникновения каких-либо проблем ComputerEase предлагает клиенту бесплатное дополнительное обучение студентов (предпочтительно в учебном центре). До настоящего времени дополнительное обучение потребовалось только двум слушателям.

Объясняет выбор места.

Важнейшее значение для успеха компании имел выбор местоположения учебного центра. Он должен был находиться недалеко от местонахождения основной части целевых потребителей Веспуччи (расположенных в радиусе пяти кварталов в центральной деловой части города). Необходимо было выбрать место рядом с дорогой и стоянкой для автомобилей, что способствовало бы созданию профессионального имиджа компании. И конечно, арендная плата за помещение должна была быть доступной. Поэтому руководство компании остановило выбор на South Main Street. Улица расположена в центре города, но арендная плата в расположенных на ней зданиях значительно ниже, чем в северной части этого района.

Глава 12

Технологический план

Компьютеры бесполезны. Они способны лишь давать ответы.

Каждый бизнес нуждается в определенных технологиях. Даже если ваша компания выпускает традиционное печенье с шоколадной крошкой, при ведении многих, если не большинства, обычных деловых операций вы будете использовать определенные технологии, например, при составлении финансовых отчетов и обработке заказов, поддержании контактов с поставщиками и потребителями. Современные технологии занимают центральное место в управлении бизнесом. Поэтому вы должны планировать использование специфических технологий в различных видах деятельности компании.

Как венчурный инвестор, я могу сесть за стол и, не отходя от него, предложить хоть 30 идей. В моем распоряжении есть необходимые деньги – это не проблема. Труднее всего прояснить все технические вопросы ведения бизнеса. А разобраться в них действительно необходимо.

Данный раздел поможет вам обрисовать технологические потребности фирмы. Компании, интенсивно использующие наукоемкие технологии, имеют гораздо более развитые потребности, чем те, которые мы описываем в этой главе.

Необходимость технологического плана

Иногда решение самых простых технологических проблем отнимает у сотрудников компании массу сил и времени. Например, некоторые предназначенные для малых компаний современные системы телефонной связи могут быть удивительно сложными. Большинство из нас не обладают специальными знаниями, которые помогли бы правильно оценить технологический выбор. Часто мы даже не знаем, какие термины следует использовать в данной ситуации или на какие вопросы нам необходимо получить ответы.

Многие из принимаемых технологических решений (например, выбор системы управления базой данных компании) характеризуются тем, что они принимаются «раз и навсегда». Последующие изменения таких технологий либо требуют значительных усилий, либо обходятся слишком дорого. При разработке технологического плана учитывайте перспективы роста или изменений компании и постарайтесь выбрать достаточно гибкую технологию. По возможности выбирайте простые, а не чрезмерно сложные технологические решения, удовлетворяющие ваши потребности. Нередко все эти дополнительные «опции» лишь затрудняют использование технологий, будь то компьютерная программа или телефонная станция.

Возможно, вы сочтете необходимым воспользоваться услугами консультанта по той или иной технологии. Некоторые консультанты помогут вам спроектировать систему в целом (аппаратные средства, программное обеспечение, телекоммуникации и т. д.), другие поделятся советами в специфических областях.

В некоторых отраслях разработчики программного обеспечения выпускают прикладные программы и аппаратные средства, удовлетворяющие специфические потребности компаний-покупателей. Деловая ассоциация вашей отрасли поможет выбрать поставщиков определенных технологий (обычно они участвуют в отраслевых специализированных выставках). Возможно, эти программные продукты и товары обойдутся вам дороже, чем стандартные компьютерные программы, но они в большей степени удовлетворяют конкретные потребности вашей компании. В то же время «общеотраслевое» программное обеспечение обычно обходится дешевле, чем разработанные специально под вашу компанию продукты. Не забудьте убедиться в совместимости общеотраслевых продуктов со стандартным программным обеспечением или аппаратными средствами компьютеров. Вероятно, вы сочтете необходимым использовать в своей деятельности и некоторые «готовые» продукты.