Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом
В то же время ситуации «спонтанно возникающей боли» по вине третьих лиц – это испытание, которое необходимо с достоинством пройти, развивая в себе новые личностные, деловые и коммуникативные качества, необходимые нам в реализации нашего предназначения в бизнесе и в жизни.
Именно поэтому тренинг «Лидерство в управлении командой» главным образом направлен на раскрытие потенциала каждого члена управленческой команды вне зависимости от его уровня в служебной иерархии. Это тренинг, в котором вся команда управленцев проходит испытания, возглавляемые по очереди каждым игроком – отдельным руководителем, тренирующим у себя и у коллектива, данного в управление, такие компетенции, как.
• постановка командных целей;
• распределение командных ролей;
• корректировка ошибочных действий;
• достижение желаемых результатов;
• анализ реализованных процессов и технологий с целью усиления потенциала команды в достижении перспективных результатов и решении коллективных бизнес-задач.
Именно поэтому тренинг «Лидерство во взаимодействии и управлении командой» – это важный инструмент для перехода на качественно новый уровень управленческого мастерства и целедостижения для каждого игрока в отдельности и для управленческой команды в целом. На этом тренинге невозможно отсидеться, делать вид, что тренируешься, не тренируясь, и делать вид, что создаешь вклад в команду, не создавая его.
За счет чего это достигается? Все дело в том, что на этом тренинге коллективу, выбирающему капитана – лидера на каждый этап, предстоит пройти то количество этапов, каково количество игроков. При этом каждый игрок должен выступить капитаном не менее чем в одном этапе тренинга.
Каждый этап тренинга представляет собой упражнение на выполнение ранее не встречавшейся в жизни задачи, которая считается выполненной при соблюдении командой необходимого и достаточного количества правил достижения необходимого результата.
В нашем понимании команда – это совокупность игроков, людей и их опыта или инструментов. Подлинная команда возникает тогда, когда коллектив людей насчитывает от двух человек и более до бесконечности. Она возникает тогда, когда множество участников соответствует трем принципам формирования команды:
• члены команды разделяют общую цель и ставят ее выше по отношению к достижению подспудных индивидуальных целей;
• члены команды руководствуются единой системой правил, ценностных приоритетов в достижении общего результата. То есть в принятии и вынесении решений участники на первое, второе и третье место ставят одно и то же и руководствуются этим, невзирая на наличие закономерных индивидуальных неудобств при достижении результата.
Военные утверждают, что взвод обученных, дисциплинированных солдат с единым приказом – это команда. На что я отвечаю: «К сожалению, нет, до тех пор, пока этот взвод не соответствует третьему критерию команды»;
• признак команды – это наличие синергии. Когда 1 + 1 – не 2, all.
Только тогда, когда взвод солдат решает задачу за роту солдат, мы можем говорить о наличии команды. Аналогичным образом, когда трое сотрудников решают задачи, которые были бы в обычных условиях под силу 30, мы имеем дело с командой.
Тренинг дает возможность и шанс каждому руководителю команды, а также каждому кандидату в управленческий резерв пройти весь цикл формирования и управления командой почти с нуля.
Мы понимаем, что наличие капитана и коллектива их автоматически командой не делает. Только совместная постановка целей, верное распределение ролей и распределение ответственности за промежуточные и конечные результаты наряду с эффектом синергии позволяют зафиксировать эффект команды в получении и создании желаемого результата.
На деле это означает, что тренер формирует пул задач, головоломок, упражнений на командную смекалку, координацию, коммуникацию и даже физическую подготовку.
Принцип прохождения каждого этапа таков.
1. Коллектив получает задачу и знакомится с правилами ее выполнения.
2. Коллектив выбирает или утверждает после самовыдвижения кандидатуры капитана на этап.
3. Капитан вырабатывает цель совместно с командой так, чтобы конечный результат был принят каждым и стал руководством к действию каждого члена команды.
Для того чтобы помочь коллективу, который может стать командой, выработать эффективную цель и модель взаимосвязей игроков, тренер задает дополнительные условия к каждому упражнению. Главные условия, озвучиваемые тренером, – те, которые показывают, сколько времени для достижения результата потратили самые сильные и самые слабые команды с аналогичной численностью игроков. Иными словами, тренером устанавливается факт: команда из 12 человек, выполнившая это задание за наибольшее время, уложилась в 90 минут; команда, уложившаяся в наименьшее время, выполнила задание за семь минут. Определите цель: за какое время вы готовы выполнить это задание с соблюдением всех установленных правил.
С этого момента команда и капитан предоставлены сами себе и тренер фиксирует проявление капитана и каждого члена коллектива с точки зрения их вклада в развитие команды и достижения командного результата.
Иногда тренер, наблюдая за сомнениями коллектива, не выбирающего амбициозной цели, устанавливает новую вводную, согласно которой, если команда не укладывается в установленный себе план, она платит тренеру неустойку, символизирующую штрафные санкции от партнеров за невыполнение обязательств. В то же время, если команда сделает результат быстрее, чем устанавливала себе, она платит за каждую минуту форы перед самой собой неустойку тренеру, символизирующую упущенную выгоду от неэффективного использования ресурсов (в данном случае временных).
Таким образом, через 7-12 этапов управленческая команда начинает понимать друг друга с полуслова, ставить амбициозные, но реалистичные и вдохновляющие цели и по максимуму применяет потенциал каждого игрока.
Очень важно, что после каждого этапа, успешного или не очень, проходит подробный разбор полетов с индивидуальным решением каждого. Что было эффективно в тебе и в капитане? Что было неэффективно в тебе и в капитане? На сколько процентов из 100 ты выложился на задании? Какие пожелания к капитану у тебя есть? Какие обязательства для повышения эффективности капитана и команды ты готов взять на себя на каждом следующем этапе?
Капитан отвечает, что он принимает в высказываниях игроков команды, что не принимает и какие обязательства он берет на себя по повышению эффективности себя и команды на каждом из последующих этапов. Это также формирует принцип команды «Один за всех и все за одного», пока воплощенный наилучшим образом только в инстинктах птиц в дальнем перелете, когда вожака, рассекающего своей грудью воздух перед стаей, летящей клином, может всегда сменить низший в субординации лидер, не претендуя на смещение вожака в тот момент, пока он восстанавливает силы в хвосте стаи. Это пример подлинно эффективной команды, столь редко встречающейся в жизни живых людей, обремененных вечной изменчивостью целей и интересов, приоритетов, правил и ценностей в угоду конъюнктуре.
