Денис Нежданов - Команда на миллион. Создаем систему управления персоналом
• И наконец, третий вариант. Очевидно, что приоритет ценностей членов команды, смещенный в сторону индивидуальных задач, ведет к перетягиванию одеяла из одних рук в другие и к войне всех против всех.
Эта часть тренинга наглядно формирует в сознании и отношении членов коллектива новую систему ценностей, в которой сотрудничество так же важно, как достижение индивидуальных целей и конечного результата. Именно эта система ценностей становится связующей цепью для всех членов команды, задавая четкую систему координат для принятия решений и осуществления действий всех игроков – в игре на результат не только сегодня, но завтра и послезавтра. И это, как вы догадались, применимо не только к строительству игрушечной башни, но и к выполнению планов производства, планов продаж, к подготовке государственных контрактов, увеличению занимаемой доли рынка и достижению результатов избирательных кампаний.
Везде, где нужен синергический эффект командной работы, когда 2 + 2 = 6 ≥ 8 ≥10 и т. д., в условиях ограниченности ресурсов, наличия амбициозных целей, за достижение которых вы взяли полную личную ответственность, нужно соблюдение командных принципов работы.
Тренинг при этом не останавливается на проблематизации участников. Дальнейшие упражнения для тренировки командной работы направлены на отработку навыков коллективного принятия решений, достижения согласия, когда коллектив решает задачу нахождения правильного ответа, которого нет ни у кого в начале пути к цели.
Например, одно из следующих упражнений тренинга «Результативная команда: когда “они” переходит в “мы”» строится так. Коллектив должен классифицировать предметы для выживания в тундре после авиакатастрофы, имея в виду, что за одну ходку к горящему самолету единственный не раненый и не травмированный участник может принести не более одного предмета и в любой момент может произойти взрыв, который уничтожит все другие средства спасения. С учетом того, что к тесту есть решение профессиональных экспертов, конечный вариант, предлагаемый командами, можно сравнить с образцом. Это позволяет увидеть воочию ошибки организации обсуждения и принятия решения.
Это особенно актуально, когда верные предложения прозвучали, но их не услышали или не донесли, что обрекает команду на верную смерть. И здесь нельзя возложить ответственность только на тех, кто не услышал, или на тех, кто не донес верное решение.
Результат один, и уже неважно, кто виноват. В то же время, когда коллектив разделен на две проектные группы, каждая из которых думает над верным вариантом списка, у тренера всегда есть возможность наглядно показать, какой коллектив из двух или трех, на которые была поделена команда изначально, заработал больше шансов на спасение, почему это произошло и какие ошибки допустили другие коллективы в организации и принятии командного решения.
На каждом следующем упражнении тренинга происходит ротация команд, когда три группы объединяются в две, а к концу тренинга – и в одну команду. Это позволяет создать новый принцип, предполагающий, что оппоненты вчерашнего дня завтра должны быть готовы эффективно работать над новым проектом в другом составе и быть эффективными вне зависимости от личных симпатий и антипатий. Это нивелирует дружбу бухгалтерии и логистов против цеха горячего литья на металлургическом заводе или, например, дружбу департамента корпоративных продаж против департамента залогов и оценки рисков в коммерческом банке. Потому что цели бизнеса всегда едины: рост, прибыль, доля рынка и управляемость, выражающаяся в проценте своевременно достигнутых целей по отношению ко всей совокупности целей поставленных, как бы это ни казалось временами неочевидным.
Одним из важнейших этапов тренинга «Результативная команда» является упражнение, которое называется «Формула эффективной команды». Участники тренинга к финалу второго дня, пережив и потренировав совокупность навыков работы в команде, в ходе заключительного упражнения создают итоговый документ, систематизирующий совокупность правил, ценностей, норм и отношений в команде.
Для этого, как правило, необходимо проделать непростой путь, результатом которого должна стать единая формула эффективности команды как руководство к действию каждого ее члена, как представителей одного коллектива, так и новых кандидатов в команду.
Суть упражнения лишь на первый взгляд проста, но за ней стоит очень и очень многое. Итак, в самом начале каждый участник тренинга получает задание – описать формулу эффективной команды с его точки зрения, где будут подробно рассмотрены итоговые элементы эффективности команды в качестве слагаемых, множителей или делителей: в зависимости от того, как участники видят это в своем сознании.
Упражнение уникально! Оно занимает от 40 минут до 6 часов (последний рекорд еще не побит). Это уникальный тест на отношение каждого члена команды к созиданию на тренинге, тест для оценки внутреннего и внешнего разговора членов команды, совместной деятельности и общим ценностям.
Это непросто – довести работу до результата, тем более что тренинг может закончиться и в 11 часов вечера в субботу. Но способность работать до результата всей командой, невзирая на личные планы, отстаивать позицию, создавая правила функционирования команды, – это бесценный опыт, который закладывает основу эффективности команды не только на недели или месяцы, но зачастую и на годы вперед.
В ситуации, когда каждый должен высказаться, взять на себя ответственность, взять обязательства или не взять их, упражнение становится инструментом перевода команды на новый уровень. Оно важно для создания не только командного языка, но и нового отношения к совместной деятельности и совместным результатам в бизнесе и в жизни наряду с отработкой навыка совместной генерации и принятия решений, создания договоренностей при изначально полярных точках зрениях членов команды и руководства и т. д.
Каждая команда на каждом тренинге создает свою формулу эффективности. И никакая формула команды не является более правильной, чем любая иная формула. Главное в другом: команда развивается до нового уровня уже на тренинге, и благодаря формуле она начинает жить в будущем в силу созданных договоренностей членов команды. Договоренностей о том, как и ради чего должен функционировать и чем руководствоваться каждый член команды.
На втором этапе участники, выведя собственную формулу, записанную на отдельном листе бумаги, получают задачу – объединиться в пары и сформулировать единую формулу на двоих. На третьем этапе – двойки объединяются в четверки. На четвертом этапе четверки объединяются в восьмерки и т. д.
