Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников
Я поделюсь с Вами техникой, которую можно использовать, чтобы задать команде нужное направление работы (ЦОВ).
Между прочим, каждый раз, когда Вы, мой дорогой руководитель, не в состоянии за пять минут описать желаемое будущее, к которому должна стремиться Ваша компания и не обнаруживаете у слушателя понимания и интереса, знайте – Вас ждут крупные неприятности.
Тем не менее, очевидно – одни лишь цели организации имеют слабое влияние на членов бизнес-команды. Цель команды и образ результата должны учитывать потребности ее членов.
Суть техники такова:
1. Озвучиваем цель команды;
2. Проговариваем образ результата.
Правила проговаривания образа результата:
✓ Простота и Краткость:
Образ результата должен быть понятен и доступен каждому. Не используйте профессиональный жаргон и сложные конструкции построения предложений. Описание будущего не должно занимать более 5 минут.
✓ Образ результата:
В изложении добавьте больше словесных метафор и аналогий – один удачный образ может заменить тысячи слов. Создайте в голове сотрудников картинку результата.
✓ Эмоциональность:
Ваш образ-результат должен быть обращен не только к логике и разуму ваших сотрудников, но и к их эмоциям, потребностям, личным интересам. Используйте «вкусные» слова.
✓ Направленность на будущее:
Образ результата должен быть понятной и легко представляемой картиной будущего.
Многие с трудом осваивают эта часть техники. Вы должны описывать будущее таким привлекательным и интересным, чтобы оно заставило действовать ваших сотрудников.
Как это сделать? Люди обычно очень хорошо описывают прошедшие события. Вот и Вы вспомните какое-нибудь мероприятие (отдых, рыбалка, захватывающий матч, празднование день рождения лучшего друга и т. д. – то, что оставило яркое впечатление в вашей памяти), и опишите его в деталях.
Теперь точно так же в деталях, с теми же эмоциями опишите будущий образ результата компании.
3. Говорите о том, почему достижение цели желанно и привлекательно для сотрудника и команды в целом. Достижение поставленной цели должно удовлетворять их базовые потребности (деньги, имидж, удобство психологическое, физическое, безопасность, самосовершенствование).
А теперь давайте перейдем к упражнению!
Упражнение
Моя команда
Состав моей команды (в скобках укажите их базовые потребности)__________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
1. Цель моей команды:_________________________
_______________________________________________
2. Образ результата:____________________________
_______________________________________________
Выгоды для подчиненных в достижении результата:
• Деньги _____________________________________
______________________________________________
• Имидж _____________________________________
______________________________________________
• Удобство (физическое) _______________________
______________________________________________
• Удобство (психологическое) __________________
______________________________________________
• Безопасность _______________________________
______________________________________________
• Самосовершенствование _____________________
______________________________________________
2.10. Подарок: методика оценки стратегического плана компании
В заключение главы, я хочу сделать Вам небольшой подарок – да простят меня консультанты за раскрытие в этой книге множества секретов и фишек. Я всегда выступаю за то, чтобы компании самостоятельно претворяли их в жизнь. Вспомните притчу – накорми голодного рыбой, и вскоре он снова проголодается. Дай ему удочку – и он больше не будет голодным никогда.
Так вот, я хочу научить Вас делать эти удочки самостоятельно. Только научившись самостоятельно применять все изложенные рекомендации, Вы сможете успешно и непрерывно противостоять «турбулентности» рынка!
Вы разработали стратегию, прошли все четыре шага. А теперь давайте проверим, способна ли Ваша компания добиться явного конкурентного преимущества, следуя разработанной вами стратегии.
Данная методика оценки стратегического плана компании позволяет узнать, способен ли стратегический план компании привести ее к успеху в сложнейших условиях турбулентной бизнес-среды.
Используемые здесь критерии оценки можно применять при анализе эффективности компаний, работающих в самых разных отраслях – электронной промышленности, здравоохранения, фармацевтической и бумажной промышленности, сфере телекоммуникаций и создания программного обеспечения. Использование этих критериев возможно даже при оценке эффективности государственных учреждений.
В принципе практическое применение этого инструментария универсально. Его можно использовать:
• при предварительном планировании;
• при оценке действующего стратегического плана;
• подводя промежуточные итоги при выборе стратегического направления развития;
• при определении, соответствует ли деятельность отдельного подразделения стратегическим целям компании.
Итак, приступаем!
Инструкция: оценка стратегического плана компании связана с анализом по десяти основным параметрам. Каждый из них – одна из категорий увеличения практической полезности стратегического плана компании. Это:
✓ фокус стратегии;
✓ организационная идентичность;
✓ восприятие окружающей среды и планы, направленные вовне;
✓ восприятие собственного «внутреннего состояния» и планы, обращенные на внутреннюю проблематику;
✓ ассортимент товаров и услуг;
✓ обновление и открытие «хорошо забытого старого»;
✓ оценка производственных успехов;
✓ лидерство;
✓ эффективность процесса формирования стратегии.
Каждая из этих категорий содержит набор субпараметров – они и являются критериями оценки стратегического плана компании.
Оценка стратегического плана производится путем сложения баллов по всем предложенным критериям. Шкала оценок – от 1 до 7 баллов.
Проставьте свой балл – предпочтительно прокомментировав его, особенно в случае, если балл низкий. Это не только сделает оценку более обоснованной, но и позволит выработать комплекс мер для улучшения показателей.
Еще одно важное замечание: организации, которые пользовались данной методикой, свидетельствовали – наиболее оправдано ее применение в группах свыше двух человек. Большое значение имеет возникающий диалог, обмен мнениями и заинтересованность участников в результатах анализа – все это производит явный синергетический эффект.
