Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение

– Любые договоренности следует оформить в письменном виде. Мне приходилось слышать немало историй о договоренностях, скреплявшихся лишь рукопожатием и оказывавшихся в итоге не более прочными, чем этот жест. Несмотря на то что вы доверяете второй стороне переговоров, множество факторов способны расторгнуть достигнутую договоренность. Предположим, человек, принимавший вас на работу, уволится, а вы останетесь один на один с новым руководителем, у которого могут быть совсем другие виды на вас. Возможно, условия достигнутого соглашения вы интерпретировали вовсе не так, как второй участник переговорного процесса (а какие-то из них он и вовсе забыл!). Или, например, в компании, куда вас приняли на работу, начнется сокращение фонда заработной платы, перестанут выплачивать премии или откажутся от повышений по службе. Не подставляйтесь под возможный удар. Получите от руководителя, принимавшего вас на работу, или из отдела персонала копию трудового договора с подтверждением компенсационного пакета, согласованного в ходе переговоров (в крайнем случае попросите, чтобы соответствующую информацию вам отправили по электронной почте). В самом крайнем случае сами отправьте по электронной почте письмо в адрес компании с просьбой переслать вам эту информацию.

Сьюзан Кейн, автор книги «Интроверты. Как использовать особенности своего характера»[27] и президент компании The Negotiation, вспоминает, как однажды помогла своей клиентке успешно завершить переговоры.

«Моя клиентка, превосходно выглядящая и уверенная в себе женщина, готовилась к собеседованию в одной из компаний в надежде занять должность коммерческого директора. Несмотря на большой практический опыт, у нее не было степени MBA. В типичной для интровертов манере она зациклилась на своих недостатках, вместо того чтобы сосредоточиться на достоинствах и пользе, которую она могла принести на новом месте работы.

Первое, что нам предстояло сделать, – изменить образ ее мышления на уровне подсознания, чтобы она поверила в то, что является ценным активом для данной компании. Забудем о злополучной степени MBA! Мы репетировали ее ответы на вопросы, которые ей могли задать во время собеседования. Клиентка желала подтвердить в ходе интервью, что у нее нет степени MBA, и объяснить, почему в данном случае это не имеет значения; при этом у интервьюера не должно было сложиться впечатление, будто она оправдывается. Здесь проявилось еще одно бесценное качество интровертов: женщина была согласна затратить на подготовку к собеседованию сколько угодно времени, чтобы у нанимателя не возникло подозрений, что какой-то из его вопросов смутил и заставить ее нервничать.

Мы также репетировали, как она будет оговаривать для себя более высокую заработную плату по сравнению с минимальным уровнем, предусмотренным для вакантной должности. В этом случае проявилось еще одно важное достоинство интровертов. Она была столь грациозна и ненавязчива в своей самопрезентации, что во время собеседования смогла отстаивать свою позицию весьма настойчиво и последовательно. Она попросила гораздо более высокую плату, не продемонстрировав при этом ни малейших признаков агрессивности. В итоге ей удалось получить начальный уровень зарплаты на 15 тысяч долларов выше предложенного вначале. Она заслужила уважение главного исполнительного директора компании, по словам которой, как только она увидела, насколько искусно претендентка ведет переговоры и отстаивает свои интересы, то поняла, что столь же искусно эта женщина будет вести переговоры от лица новой компании. В действительности они готовы были заплатить за такую сотрудницу «любую» цену.

Предметом переговоров должны быть также вопросы, не имеющие отношения к заработной плате

По словам Сьюзан Кейн, предметом переговоров могут быть также перечисленные ниже вопросы (если упомянуть о них уместно в вашем случае).

– Гибкий график работы.

– Возможность работы на дому.

– Предоставление опциона на акции.

– Контракт.

– Расходы, связанные с переменой места работы.

– Частичная компенсация расходов за жилье.

– Повышение зарплаты при условии достижения заранее оговоренных результатов.

– Ресурсы, необходимые для успешного выполнения работы (дополнительные работники, увеличение бюджета, средства на представительские расходы, обучение).

– Кто именно будет вашим непосредственным начальником.

– Льготы, связанные с медицинским обслуживанием.

– Страхование жизни.

– Звание.

– Продвижение по службе, базирующееся на достижении определенных показателей.

– Премии или другие стимулы.

– Начальная премия.

– Дата первого выхода на работу.

– Условия на рабочем месте.

– Ежегодный отпуск.

– Отгулы и отпуск по болезни.

– Затраты на ежедневные поездки к месту работы.

– Стоимость парковки автомобиля.

– Предоставление автомобиля или компенсация затрат на техобслуживание.

– Членство в тех или иных клубах.

Как быть, если подход второго участника переговоров можно выразить словами: или по-моему, или никак? С людьми, придерживающимися конфронтации при ведении переговоров, можно вести себя по-разному, в зависимости от конкретной ситуации. Ли Миллер, автор (вместе с Барбарой Джексон) книги «Вперед к влиянию и положению. Как добиваться того, что вам нужно, используя точку зрения других людей» (UP: Influence, Power, and the U Perspective: The Art of Getting What You Want), предлагает два подхода: «Вы должны понять то, что я называю точкой зрения других людей. Если они не способны думать ни о чем другом, кроме победы, пусть думают о ней. Начните издалека – подальше от важной цели переговоров. В таком случае вы сможете пожертвовать маловажными для себя вещами, не принося в жертву самых существенных, а второй стороне покажется, что она одержала победу». Миллер продолжает: «Еще один способ – попросить человека помочь вам, вместо того чтобы дать ему почувствовать, что вы конкурируете с ним. Таким образом удается быстро смягчить конфронтацию». Разумеется, если вы не в состоянии избежать контакта с людьми, вступающими в жестокую схватку на переговорах, вооружитесь фактами, храните спокойствие и невозмутимость; помните о необходимости заблаговременно выработать запасной план действий на тот случай, если вы будете вынуждены выйти из переговорного процесса.

В этой главе мы рассмотрели много разных вопросов. Удивительно, до какой степени собеседование при приеме на работу – которое, как правило, длится около часа – может влиять на дальнейшую карьеру. Если тщательная подготовка, исследования и репетиции положительно влияют на ваше поведение на собеседовании, нужно постараться извлечь из этого максимальную пользу. Предположим, вы уже занимаетесь поисками работы или только обдумываете такую возможность, помните самое важное: вы, интроверт, обладаете особыми достоинствами, повышающими шансы на получение интересующей вас работы.

Из главы 8 вы узнаете много нового и, возможно, неожиданного о том, как мыслит вторая половина человечества. Мы, интроверты, настолько погружены в свой внутренний мир, что зачастую бываем не в состоянии понять тех, кто от нас отличается. Поэтому в следующей главе постараемся примерить на себя роль экстравертов и взглянуть на мир их глазами. Мне довелось беседовать со многими экстравертами и интровертами – среди них попадались весьма преуспевающие и даже выдающиеся люди. Мне пришлось общаться с людьми, похожими и на Билла Клинтона, и на Уоррена Баффета. Они охотно делились со мной своими воззрениями, обогащая таким образом диалог и взаимопонимание между всеми экстравертами и интровертами. Понимание других людей, несомненно, разовьет вашу способность демонстрировать свои лучшие качества как перед интровертами, так и перед экстравертами.

Размышления и действия

Чему вы научились

1. _________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________

3. _________________________________________________________________________________________________

Глава 8. Взгляд с другой стороны

Мир глазами экстраверта

Готовы ли вы к общению с другой половиной населения планеты? Конечно, экстраверты могут многому у нас поучиться, но в этой главе мы будем учиться у них: понаблюдаем за их поведением, поговорим и рассмотрим их советы о том, как правильно заниматься самопродвижением. Разумеется, если полностью перенять их стратегию, можно быстро выбиться из сил; однако никто не мешает нам позаимствовать у них несколько приемов, адаптировав их к нашим особенностям, само собой. Независимо от того, считаете вы себя истинным интровертом, настоящим экстравертом или средним типом между этими двумя полюсами, в этой главе вы найдете много информации, чтобы расширить свое мировосприятие и с разных точек зрения рассмотреть вопрос о самопродвижении. Мы разберемся в том, насколько различны два типа темперамента, и сможем, в конце концов, решить, как продвигать себя в мире экстравертов.