Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение
– (Только для женщин.) Вы умеете делать макияж так, чтобы выглядеть наилучшим образом? Если вы не слишком искусны в этом деле, полистайте журналы для женщин или посетите салон красоты.
– (Только для мужчин.) Количество растительности на лице (борода, усы) должно соответствовать рабочей обстановке, какими бы ни были предписания вашей религии.
Содержимое портфеля или сумки
Прежде чем отправиться на деловую встречу, я собираю все необходимое в портфель. Иногда даже с вечера выкладываю то, что может мне понадобиться на следующий день. Рассматривая это как отдельный, и довольно важный, этап подготовки к предстоящей встрече, я прибываю на нее в полной готовности, уверенная в том, что все необходимое находится при мне. Ниже приведен перечень предметов, которые могут понадобиться кандидату во время собеседования.
– Резюме (несколько экземпляров).
– Портфель или сумка.
– Визитные карточки.
– Шариковая ручка или карандаш.
– Блокнот.
– Наручные часы.
– Маленькие таблетки (пастилки) от кашля.
– Носовой платок или бумажные салфетки.
– Салфетка для обуви.
– Зонтик.
– Глазные капли.
– Очки для чтения.
– (Только для женщин) запасные колготки, косметика.
– (Только для мужчин) запасной галстук.
– Другое.
После собеседования
Итак, вы прошли через «чистилище» в виде обмена сообщениями по электронной почте, телефонных звонков и предварительных личных встреч. Допустим, все прошло гладко и вскоре либо вас пригласят на дополнительное собеседование, либо предложат вам работу. Тогда останется сделать единственное – обсудить заработную плату. Но прежде всего нужно решить, что делать непосредственно после собеседования.
Простой ответ на этот вопрос: например, вы должны отправить каждому, с кем встречались по поводу устройства на работу, хорошо продуманное благодарственное письмо. В главу 5 я включила образец благодарственного письма, которое следует отправить после ознакомительного (информационного) собеседования. Этот же образец можно использовать как основу для благодарственного письма, которое следует отправить интервьюеру после собеседования. Главное отличие последнего письма заключается в том, что в него стоит включить пару строк о том, каким может быть ваш вклад в компанию. Все письмо должно состоять буквально из нескольких четких и лаконичных предложений. Его можно отправить обычной почтой или электронной в зависимости от того, какой вариант кажется вам более уместным. В любом случае я являюсь убежденным сторонником «правила 24 часов»: письмо следует отправить не позднее чем через 24 часа с момента проведения собеседования.
Что еще, помимо написания благодарственного письма, можно сделать? Если говорить кратко, это зависит от конкретной ситуации. Если вас попросили не беспокоить работодателя телефонными звонками, воспользуйтесь этим советом. Если с интервьюером вас познакомил специалист по подбору персонала или кто-либо другой, наверное, лучше всего позвонить этому человеку. Важно лишь не перейти тонкую грань между демонстрацией естественного интереса к решению данного вопроса и проявлением острого нетерпения. Лучшее, что можно посоветовать сделать, – спросить у интервьюера под конец собеседования, когда примерно следует ожидать решения вопроса о трудоустройстве и каким способом лучше с ним связаться: по электронной почте или по телефону.
Как вести переговоры о заработной плате
А теперь об одном из самых эмоционально напряженных аспектов собеседования – объявлении вашей рыночной стоимости. «Укажите свою стоимость другой договаривающейся стороне и регулярно, а не только во время собеседования демонстрируйте ее», – говорит Памела Уилер, исполнительный директор Национальной ассоциации баскетболисток. Эту важную рекомендацию многие часто игнорируют.
Демонстрируйте понимание проблем, волнующих другую сторону
Даже если переговоры о заработной плате представляются вам чем-то вроде соревнований по перетягиванию каната, демонстрация понимания проблем, волнующих другую сторону, пойдет вам на пользу. Руководство организации, куда вы устраиваетесь на работу, располагает лишь ограниченным бюджетом фонда оплаты труда. Иными словами, тот, кто принимает вас на работу, не может предложить вам больше определенного максимума. На любой уровень вознаграждения, превышающий его, приходится испрашивать специальное разрешение вышестоящего начальства, например совета директоров. Вы можете продемонстрировать свое понимание этой проблемы, устно поблагодарив своего визави за попытку сделать для вас все возможное.
В своей книге «Подлинные сигналы» (Honest Signals), базирующейся на исследованиях, проведенных в МТИ, доктор Алекс (Сэнди) Пентланд описывает неожиданный способ продемонстрировать – путем «мимикрии» – понимание проблем, волнующих партнера. «Мимикрию» автор описывает как «копирование улыбок, восклицаний, междометий и кивков во время разговора». Пентланд также указывает: «В переговорах, касающихся продаж и заработной платы, по нашим наблюдениям, мимикрия служит искренним и эффективным сигналом доверия, а также сопереживания, имеющим большое значение для успеха переговоров и заключения финансовых сделок. Особенно впечатляет эффективность этого искреннего сигнала: подсознательная, автоматическая мимикрия улучшала финансовые результаты на 20–30 %»4.
Неясно, в какой степени осознанная мимикрия позволила бы добиться таких же результатов. Однако Пентланд отмечает: «Такие сигналы очень трудно имитировать осознанно, пытаясь таким образом довести до сведения собеседника свое отношение или намерения. Однако этот метод, похоже, срабатывает, если вам удается полностью войти в соответствующую социальную роль. Какой бы она ни была – лидер, член команды или любая другая, – мы приходим к выводу, что автоматическая, неосознаваемая подача сигналов способствует достижению желаемого результата. Люди способны мысленно примерять на себя разные социальные роли и приводить свои сигналы в соответствие с поведением других людей, стало быть, способны и изменять неосознаваемое взаимодействие». Может ли это служить научной основой совета «хочешь добиться нужного результата, нарисуй его в своем воображении, имитируй его»?
Воспользуйтесь преимуществами интроверсии
Собирая информацию о среднем уровне зарплат специалистов с вашим уровнем квалификации, практическим опытом и образованием, занимающих должность, на которую вы претендуете, воспользуйтесь своими интровертными достоинствами. Кто может стать для вас источником такой информации? Прежде всего ваши знакомые, родственники и друзья: они могут познакомить вас с теми, кто «в курсе дела». Поговорите со специалистами по подбору персонала, сотрудниками отдела по развитию персонала, коллегами и знакомыми в компаниях из той же отрасли, где вы рассчитываете получить работу. Ознакомьтесь с перечнями вакантных мест, публикуемыми в специализированных и отраслевых периодических изданиях, обратитесь к онлайн-ресурсам. Вам наверняка удастся определить реалистическую «вилку» зарплат в интересующей отрасли; правда, для этого придется провести небольшое «расследование».
Вы можете также ознакомиться с репутацией и рейтингами работников разных компаний на таких ресурсах, как Glassdoor.com[26]. Одни компании славятся тем, что хорошо оплачивают труд своих сотрудников; другие платят сравнительно невысокую заработную плату, но компенсируют это высокими премиальными, или опционами на акции (то есть предоставляют служащим право купить или продать определенное количество акций данной компании в течение конкретного срока по определенной цене), или льготами на медицинское обслуживание. Учтите, что уровень оплаты конкретной должности зависит также и от того, о какой стране и регионе идет речь.
Хотя мы сейчас обсуждаем уровень оплаты труда, результаты опроса, проведенного Обществом управления трудовыми ресурсами (Society for Human Resource Management – SHRM), показали, что удовлетворенность работой зависит от следующих критериев (в порядке убывания важности): восприятие сотрудником надежности его работы, предоставляемые льготы, уровень заработной платы, ощущение безопасности на работе, качество взаимодействия сотрудника с высшим руководством компании, возможность использовать свою квалификацию и способности. Как видим, уровень заработной платы оказался на третьем месте (впрочем, среди работников не старше 35 лет уровень заработной платы оказался на первом месте)5.
Если оплата труда для вас важнее всего остального, ниже приведены рекомендации, которые помогут вам оговорить более выгодные условия.
– Не забывайте о своих достоинствах. Многие клиенты-интроверты сообщали мне, что они никчемные переговорщики и даже не пытаются отстаивать свои интересы при обсуждении зарплаты. Если вы относитесь к такой категории людей, подумайте, что могло бы сделать вас сильным переговорщиком (например, способность к исследованиям, умение быть активным слушателем и глубоко продумывать ситуацию). Большинство из нас не рождаются умелыми переговорщиками; однако это умение можно приобрести – потребуется всего лишь больше практики.
