Нэнси Энковиц - Карьера для интровертов. Как завоевать авторитет и получить заслуженное повышение

Общение с другой половиной мира

Советы для интровертов

1. Будьте готовы вести разговор на пустячные темы – это лучший способ установить связь с собеседником-экстравертом.

2. Приходите на собрания хорошо выспавшимся и отдохнувшим, чтобы избежать сенсорной перегрузки.

3. Не забывайте, что точно так же, как необходимо обдумать идеи, прежде чем сообщить о них, экстравертам требуется размышлять о них вслух. Будьте готовы к мозговому штурму, когда работаете с ними.

4. Даже если вы привыкли ждать своей очереди, прежде чем сказать что-нибудь, при общении с экстравертами будьте готовы вступать в разговор внезапно. В противном случае ваша очередь никогда не придет.

5. Терпеливо относитесь к тому, что экстраверты любят задавать слишком личные вопросы. Просто ответьте на них настолько развернуто, насколько это для вас удобно.

6. Если какой-то вопрос застал вас врасплох, скажите, что вам нужно время подумать, или просто пообещайте ответить на него позже.

7. С пониманием относитесь к тому, что экстравертам требуются постоянная смена вида активности и разные собеседники; помните, что им может быть крайне скучно обсуждать детали какого-нибудь вопроса за закрытыми дверями с глазу на глаз.

8. Помните, что экстраверты ориентированы на действия и нуждаются во внешних стимулах. При совместной работе следует это учитывать, так же как и собственную склонность сосредоточенно все обдумывать.

9. Гордитесь глубиной познаний в своей сфере, но цените также и широкие, пусть зачастую и поверхностные знания экстравертов.

10. Общаясь с экстравертами, избегайте писать пространные письма и оставлять длинные сообщения на голосовой почте (занятые экстраверты оценят это!). Скорее всего, они просмотрят его и запомнят лишь несколько первых слов.

11. Помните, что экстраверты нуждаются в широком круге знакомых, в отличие от нас, предпочитающих иметь нескольких близких друзей.

Советы для экстравертов по общению с интровертами

1. Поощряйте интровертов высказывать свое мнение, но не привлекайте к ним слишком большого внимания. Старайтесь заранее уведомлять их о том, какие вопросы будут заданы, чтобы они могли продумать ответы.

2. Избегайте слишком личных или бестактных вопросов в общении с интровертами; уважайте их потребность в личном пространстве и желание познакомиться с человеком получше, прежде чем открывать ему свою душу.

3. Как можно скорее приступайте к обсуждению самых главных вопросов, не перегружая интровертов разговорами на менее важные темы.

4. Может, интроверты и не могут обсуждать широкий круг разнообразных тем, их познания в некоторых отдельных отраслях очень глубоки – цените это.

5. Заранее договаривайтесь с интровертами о встрече – они не очень любят неожиданных гостей.

6. Не стойте слишком близко к интровертам во время разговора, не забывайте, что им нужно больше личного пространства.

7. Помните, что многое из того, что вызывает у вас энтузиазм, например выполнение одновременно нескольких дел, очень утомительно для интровертов; многие из них предпочитают обдумывать в тишине и спокойствии только один вопрос.

8. Проводите собрания с интровертами в тихих и спокойных местах, где неожиданные вмешательства сведены к минимуму. Если вам хочется проводить больше времени в компании, делайте это до и после встречи с интровертом.

9. Давайте интровертам достаточно времени на обдумывание вопросов, чтобы им было что сказать во время собраний.

10. Помните, что интроверты не очень рьяно отстаивают свои достижения, даже если их важность весьма значительна.

11. Когда интроверт заканчивает выступление, не стоит сразу же начинать говорить. Не нужно стараться заполнить собой все паузы.

Сальто-мортале для интровертов

Для того чтобы лишний раз дать вам стимул стать более общительными, я неоднократно совершала нечто, что интровертам может показаться более сложным, чем сделать сальто-мортале на движущемся мотоцикле. Собрав в кулак все свое мужество, я подходила к людям, уже заслужившим определенную известность, и спрашивала у них совета, который мог бы оказаться полезным для интровертов и дать им новый запал. Например, я познакомилась с промоутером боксеров Доном Кингом возле звездоносного ресторана итальянской кухни на Upper East Side, беседовала с Крейгом Ньюмарком, создателем сайта Сraiglist, и гуру маркетинга Сетом Годином во время встречи в Нью-Йоркском университете, а также с Ирвином «Мэджиком» Джонсоном на автограф-сессии в Barnes & Noble, с Леонардом Нимоем после речи, произнесенной им на 92-й улице в Нью-Йорке, с Читой Риверой после одного из ее шоу и бывшим президентом Биллом Клинтоном в баре отеля. На ежегодном собрании Berkshire Hathaway я получила возможность задать вопрос Уоррену Баффету (его ответ описан в главе 6). Мне даже удалось спросить, что думает экстравертированная медиаимпресарио и президент Hearst Magazines Кэти Блэк о том, как стать более заметным. У-ух! Самыми яркими впечатлениями я поделюсь с вами в этой главе.

Сидя в своем любимом кафе, я работаю над этой книгой на ноутбуке, в то время как мой бойфренд Айзек рядом корпит над одним из своих проектов ПО.

К нашему столику подходит спортивного вида австралиец: «Извините за беспокойство. Мне и моим друзьям интересно, чем вы занимаетесь. Мы видели вас и в предыдущие несколько дней. Вы что, играете в морской бой?» С удивленным видом я и Айзек отвечаем, чем каждый из нас занимается. Когда я сообщаю ему, что пишу книгу для интровертов, он замечает: «Думаю, мне она не понадобится!» В ответ я говорю ему, что наверняка интроверты есть и среди его знакомых. «Да, все они сидят вон там», – говорит он, указывая на свой столик. Большинству экстравертов покажется странным, что хорошо провести время со своим партнером можно, тихо работая над своим проектом. Тем не менее для меня и Айзека, двух интровертов, такой вечер почти идеальный. Мы даже придумали особую сигнальную систему: крепить флажок на обратную сторону ноутбука – как раньше делали таксисты, включая счетчик, – как знак, что мы доступны для разговора и не погружены в глубокие раздумья!

Конечно, я ни в коей мере не советую вам заниматься самопродвижением, приставая к незнакомым знаменитостям. Просто я хочу, чтобы вы сосредоточились на том, куда желаете направить развитие своей карьеры. Если для этого вам нужно стать более заметным в обществе, я помогу вам этого добиться максимально комфортным для вас способом. Неважно, потребуется для этого просто тихо вести блог, расспрашивать о бизнесе клиентов или перепрыгнуть на мотоцикле через дюжину-другую фургонов, – я готова вас поддержать! И, как обычно, сначала заглянем внутрь, а потом отправимся вперед.

Один день из жизни экстраверта

Джулия Гилберт, старший вице-президент компании Best Buy (на момент интервью), рассказала мне, как проходит ее рабочий день. Кстати, она считает себя ярко выраженным экстравертом. Сейчас Гилберт – директор основанной ею же компании WOLF (Women’s Leadership Forum) Means Business.

Утро

Мой телефон включен 24 часа в сутки. Даже если он звонит в 3 часа ночи, я снимаю трубку. Особенно если кому-то требуется моя помощь. Просыпаясь в 5:00, я первым делом проверяю почту на своем BlackBerry и сразу же принимаюсь отвечать на письма. В среднем в день я получаю 150 электронных писем. Среди них часто попадаются письма с пометкой «высокая важность», требующие немедленного ответа. Спустя некоторое время я отправляюсь на тренировку в спортзал неподалеку, чтобы поддерживать себя в форме, привести в порядок мысли, продумать предстоящий день и встретить там некоторых людей – и все это одновременно.

Как только схожу с беговой дорожки, я проверяю свой BlackBerry, а иногда и во время бега – просто чтобы быть в курсе событий. По дороге на работу я перезваниваю тем, кто пытался мне дозвониться во время тренировки.

По прибытии в офис я готова к первой встрече. Обычно в моем графике встречи следуют одна за другой, именно так я представляю себе жизнь делового человека. В перерывах между ними я звоню людям, на чьи звонки не смогла ответить – а звонят мне на протяжении всего дня.

Иногда я захожу в офис торговых агентов и произношу мотивирующую речь о том, как мы можем достичь новых вершин в бизнесе; во время этого посещения я узнаю мнение каждого из них и пытаюсь вовлечь в диалог. Надеюсь, они покидают офис, чувствуя себя значимыми. Я хочу, чтобы они ощущали, что их идеи могут стать реальностью, потому что теперь они известны их коллегам, которые могут помочь эти идеи реализовать.

Обед

Некоторые люди обедают в офисе, я же пытаюсь выбраться из него в ресторанчик неподалеку или хотя бы в кафетерий компании, потому что там можно пообщаться с людьми. Поесть я в любом случае успею. Я заказываю салат и сажусь в баре. Я никогда не сижу в одиночестве за столиком, а заговариваю с сидящими рядом людьми, ведь они тоже пришли сюда, чтобы избежать одиночества. И знакомлюсь с множеством людей очень быстро. Я создаю новые сети знакомств. Затем снова возвращаюсь к череде бесконечных встреч в офисе.