Павел Платонов - Почему увольняют после 45 лет?
Теперь примеры.
Их большое множество. Любая серьезная торговая сеть выращивает своих руководителей из кассиров. Сети общепита выращивают своих администраторов из официантов, а шеф-поваров из нарезальщиков овощей.
До администратора отеля может вырасти горничная. А до директора оборонного предприятия – простой инженер…
Вопрос лишь в том, зарекомендуете ли вы себя надежным и добросовестным человеком и станете ли вы центром притяжения для окружающих?
Я знаю примеры конкретных людей, которые благодаря своей творческой составляющей пробились «в люди». Но я, к сожалению, не могу описать то, что с ними происходило в момент нахождения этой творческой «волны».
Но вот про себя лично у меня такие воспоминания сохранились.
Первый раз в жизни я уловил творческую составляющую в рутине, кажется, в классе втором-третьем.
У меня был ужасный почерк, из-за этого я страдал от плохих оценок и отношения учителя. И вот однажды моему отцу это надоело, и он заставил меня заново переписать одну из закончившихся тетрадей по русскому языку. Переписывал я два дня – субботу и воскресенье. Первый день я просто рыдал над тетрадкой! Переписывал, а слезы в это время капали прямо на страницы новой тетради. И мне приходилось переписывать заново.
Но на второй день я каким-то чудом в этой сверхнудной работе уловил творческий элемент. И процесс переписывания перестал быть рутиной.
Я начал сам себе давать «задания» по красоте написания букв, по чистоте письма, по соблюдению полей и красоте оформления…
К концу второго дня я закончил переписывание, но ощущение было такое, что я готов был переписать и какую-нибудь другую тетрадку.
А через несколько дней учительница озвучила некое наблюдение, что, мол, у меня изменился к лучшему почерк и чистота тетради. И похвалила меня за это. С тех пор отношение учительницы ко мне стало более уважительным.
Правда, через полгода мой почерк снова скатился к прежнему «дизайну», но с тех пор для меня уже не составляло труда переписать какой-либо большой объем текста.
Это был случай из моего детства, а вот случай из моей бизнес-молодости.
В начале моей молодости у меня был довольно бурный и бестолковый период, который приносил много проблем и мало денег. И однажды я решил, что пора с этим периодом распрощаться, и пошел выбиваться «в люди».
Устроился я работать в крупную отечественную корпорацию, которая производила много чего, но в том числе и сельхозтехнику. Эту технику продавали как могли, но большую часть обменивали по бартерным схемам, а уж затем продавали продукты обмена. Это были и нефтепродукты, и зерно, и спирт, и сельхозтехника других производителей. Сумма контрактов колебалась от одного миллиона долларов до пятидесяти…
Меня засунули в самый низ карьерной лестницы. Я занимался товарным учетом зерна. На каждую поставку нам и от нас заполнял специальные формы. Заполнял вручную. Это были бланки советского образца, напечатанные на жуткой бумаге, их приходилось часто переписывать, а результаты подсчитывать с помощью калькулятора (хорошо, что не на деревянных счетах). Рутина еще та, должен я заметить.
Но самая главная проблема заключалась в том, что в этих формах никто ничего не мог понять, кроме того лица, которое эти формы заполняло.
А по понедельникам у генерального босса была планерка. И мой непосредственный начальник должен был на нее ходить и докладывать состояние дел: объемы полученного зерна, объемы проданного, объем выручки, объем затрат и прочее.
И за час до планерки начинался очередной дурдом с подсчетом. Полсотни поставщиков зерна, тридцать элеваторов хранения, двадцать потребителей зерна, в т. ч. десять – зарубежные. Ворох бумаг впечатляющий!
И вот, чтобы облегчить жизнь себе, я придумал свою форму учета. Это была удобная для меня таблица. Я ее чертил на большом листе ватмана, и она висела на стене, так как на столе не помещалась. Но глядя на нее, очень легко можно было понять состояние дел. И однажды мой начальник пошел на планерку именно с этой таблицей. Его доклад оказался как никогда стройным и понятным, а сама таблица приглянулась и генеральному боссу.
Это был первый случай выигрыша от применения творчества в рутине.
Затем я выклянчил себе компьютер. Это был 1995 год, и самым крутым компьютером тогда был Pentium-3. Мне дали Pentium-2, и там была волшебная программа Excel, в которой я сделал ту же таблицу. Но таблица сама себя считала при вводе новых данных, и у меня появилось свободное время!
К тому же, среди равных мне клерков я начал считаться самым надежным и добросовестным. Это давало мне разные коммуникативные преференции.
Итак, изобретение более удобной таблицы – это было первое событие. Автоматизация этой таблицы через Excel – второе событие.
А вот третьим событием стало то, что мой начальник наконец-то взял меня с собой на переговоры с клиентом. Ему просто стало облом каждый раз пересказывать мне суть достигнутых договоренностей, чтобы я их потом фиксировал в таблице, и он взял меня с собой, чтобы я молча там посидел и из первоисточника зафиксировал условия поставки.
Это было начало моей причастности к переговорному процессу.
И через некоторое время я уже не только сидел молча, но и задавал уточняющие вопросы, которые могли играть серьезную роль в «нюансах» поставки.
Пятое событие случилось также по нужде.
Переговорный процесс это хорошо. Это творчество! Но это устное творчество должно быть зафиксировано на бумаге. Этой фиксацией занимался договорной отдел. Начальник давал им реквизиты контрагента и сообщал базовые условия договора, а «договорники» облекали это в форму документа…
На каком-то этапе подавать данные в отдел договоров начал и я. Ничего сложного: отдал заявку утром, а к обеду получил готовый договор.
Но однажды мою заявку не смогли выполнить в обычный срок. Было много заявок из соседних отделов, и все они не менее важные, чем моя. А у меня клиент мог сорваться – у него жесткие сроки по поставке. А мне договор обещают состряпать только через два дня.
Тогда я договорился с начальником отдела договоров, что я сам напечатаю договор, опираясь на предыдущий отработанный контракт, а он проверит и исправит ошибки…
С тех пор договора по своей теме составлял и вел только я! Для этого, правда, пришлось углубиться в договорное право и Инкотермс в частности. Но зато какое открылось поле для творчества!..
Шестое событие.
Начальники иногда болеют, а иногда ходят в отпуск, но работа продолжается и без них. Кто-то должен ходить на планерки вместо них, кто-то должен вести переговоры и отгрузки…
Вот этим всем мне и пришлось заняться во время отсутствия моего начальника. И оказалось, что за этот короткий период я наладил более качественные коммуникации со смежными отделами – логистикой и юристами. Мало того – более качественно вел коммуникацию с генеральным боссом!
Через какое-то время я был выделен в отдельную «хозяйственную единицу», и на меня уже работала часть отдела логистики, часть отдела договоров, юристов и маркетологов… Это было шестое значимое событие в моей рутинной работе.
В этой корпорации у меня было еще много значимых событий, но скажу о последнем. В конечном итоге мне предложили стать соучредителем и принять участие в управлении вновь образовывающейся компании. С огромным ресурсом и готовыми отраслевыми договоренностями.
Я согласился!
P.S. Данная компания жива и здравствует поныне…
* * *Резюме:
Работники! Ищите в рутине зачатки творчества! Это не повредит как минимум, а поможет как максимум.
Работодатели! Не гнушайтесь поощрять тех работников, которые в рутинной работе на вас смогли найти творческие зерна! В будущем они могут стать опорой вам или вашим наследникам.
Всем удачи и удачного поиска!
Заметка четвертая: Использование четырех мотиваторов в жизни
С четырьмя глубинными мотиваторами, которые «зашиты» в нашей личности, меня познакомил бизнес-тренер Саша Гурьев. Это был корпоративный тренинг в одном из американских химических концернов, в котором некоторое время работал и я.
Сразу после тренинга я решил протестировать полученные знания в «полевых условиях» – на своих клиентах. Особенно на сложных…
И, как ни странно, СРАБОТАЛО!
Коммуникация с клиентами стала более легкой. А заинтересованность в нашем продукте повысилась.
С тех пор я начал ловить себя на том, что использую работу с этими четырьмя мотиваторами практически во всех сферах жизни. Ну, разве что кроме семьи.
