Николай Химич - Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху

Стало очень модно рассуждать и задавать вопрос: умрет ли маркетинг? Запускают эти слухи люди, которые маркетингом сами не занимаются. От практика этого точно не услышишь, а вот от маркетолога (теоретика) слышим часто. Для них отрицание – это способ «выделиться из толпы».

Жизнь показывает, что маркетинг не умирает, а видоизменяется.

Где-то становится лучше, а где-то – проще, эффективней, хотя другие считают, что это – хуже.

По определению И.Манна: «Маркетинг так и будет продолжаться, меняться, но не умрёт.

Маркетинг – это люди.

Вот умрут они, тогда и умрет маркетинг.

Но не раньше!»

На Западе был проведен опрос: «Какие изменения должны быть совершены в маркетинге, чтобы он стал более эффективным?» Ответы были следующими:

√ усиление взаимодействия с другими отделами – 52 %;

√ ясные измеряемые показатели эффективности работы – 48 %;

√ создание базы данных клиентов – 44 %;

√ наем профессионалов по маркетингу – 43 %;

√ удвоение маркетингового бюджета – 20 %;

√ сокращение маркетингового бюджета – 2 %.

Выводы из этого исследования – явные и очевидные: маркетинг жил, маркетинг жив, маркетинг будет жить.

Рассмотрим самые грубые ошибки, которые могут быть в маркетинге:

1. Отсутствие маркетингового мышления. Маркетинг это образ мыслей, это ощущение. Устранить такую ошибку и легко и сложно – нужно «пропитаться» маркетингом, почувствовать его. Если не получается, то заняться чем-то другим.

2. Отсутствие контроля. Чем красивее, драматичнее причина невыполнения чего – либо, тем легче и охотнее убедить самого себя в том, что «В этот раз – никак».

Где нет контроля – там нет целесообразности, там вхолостую расходуются деньги. Маркетинг без контроля – это уже не маркетинг.

В 90 % случаев невыполнения заданий – это оправдания и отговорки для других или для самого себя, чтобы не шевелить «извилиной».

3. Отсутствие анализа результатов. После того, как сделал дело – проанализируй то, что он натворил. Только это позволяет делать выводы и корректировать маркетинговые действия.

4. Страх что-то делать. В любом случае, все пойдет не так, как предполагаешь и если не будешь ничего делать, то не вольешься в систему, а значит, и не сможешь ее понять. Не бойся, делай то, что запланировал!

5. Существенно корректировать стратегию в процессе ее реализации. Если вдруг в процессе реализации вы увидели, что дело пошло наперекосяк, то не надо поддаваться панике, конкуренты только этого и ждут.

6. Заниматься маркетингом ради маркетинга. Наливая кофе в чашку, Вы ведь собираетесь его пить, а не просто наливаете ради того, чтобы наливать.

7. Использовать исключительно ценовые факторы. Если все время снижать цены – Вы разорите компанию и распишетесь в собственном бессилии!

8. Соотношение затрат и результата! Ошибка не просчитывать это заранее. Вы ведь не полезете в драку, если перед вами Валуев и братья Кличко?

9. Маркетинг находится в подчинении отдела продаж. Вы где-нибудь видели, чтобы колеса крутил двигатель автомобиля? В бизнесе ситуация аналогичная – маркетинг задает движение, а продажи определяют направление этого движения, т. е. маркетинг – двигатель, а продажи – это колеса.

10. Отсутствие маркетинга. Другими словами – производить товар, услугу просто так. Не зная для кого, не зная где продавать или кому продавать. Что будет в итоге – вы прекрасно понимаете.

И, наверное, список можно продолжить, но все-таки это – основное!

Как не допустить ошибок при проведении маркетингового исследования?

Маркетинговые исследования являются основой для анализа внешней и внутренней среды предприятия: оценка сильных и слабых сторон предприятия, открывающиеся возможности и возникающие опасности в условиях рынка (это так называемый SWOT-анализ.

Рассмотрим, что представляет собой SWOT-анализ:

√ strength – сила;

√ weakness – слабость;

√ opportunities – возможности;

√ threats – опасности.

Для маркетингового анализа необходим сбор первичных или вторичных данных. Получение первичных данных подразумевает сбор данных о состоянии рынка и его элементов из первоисточников (методы сбора: анкетирование, непосредственный контакт, телефонный разговор с субъектами рынка и т. д.).

Наиболее существенные ошибки при сборе первичных данных следующие:

√ фирма нечётко сформулировала цели и задачи;

√ ошибка в выборе метода его проведения (телефонный опрос, анкетирование и т. д.);

√ фирма ошиблась в выборе объекта исследования;

√ ошибка при составлении выборки (то есть количества исследуемых/опрашиваемых объектов);

√ вопросы, предложенные респондентам, не всегда были либо корректны, либо просты для понимания;

√ фирма ошиблась в подборе интервьюеров (опрашивающих) с точки зрения их квалификации, коммуникабельности и т. д.

Сбор вторичных данных подразумевает накопление информации, собранной ранее для целей, не связанных с решением исследуемой проблемы (статистические справочники, периодические издания, теле– и радиопередачи, внутрифирменная документация: данные о сбыте, о товарных запасах и т. д.). При этом вторичная информация обладает рядом недостатков: может быть устаревшей, противоречивой.

8.5. Еще раз о продвижении в социальных сетях (распространенные мифы и ошибки маркетологов)

Продвижение в социальных сетях на наших глазах превращается в одно из самых востребованных направлений интернет-маркетинга. Фаворитами становятся продвижение в форумах, в том числе скрытое, работа с сетями ВКонтакте и Facebook и др.

Мы наблюдаем рост цен на продвижение в Facebook и Вконтакте: популярность площадок растет, а специалистов по ним все ещё очень мало.

Порог вхождения в мир интернет-маркетинга очень низкий, что объясняет присутствие на рынке большого количества исполнителей: от SEO-специалистов и веб-дизайнеров до экспертов по продвижению Вконтакте. Для накрутки подписчиков и фанов используются специальные скрипты, описание которых легко найти с помощью Яндекса. В группу нагоняются лжеподписчики, которые в нее не заходят, обновления не читают и никакой активности не проявляют. Таким образом, формируется очередной «летучий голландец», который никому не нужен.

Продвижением в социальных сетях должен заниматься профессиональный веб-маркетолог. Он умеет не только привлечь фанов, но и хорошо знает, что такое продажи, какие факторы на них влияют.