Джон Янч - По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам
Используйте рекламу для того, чтобы провоцировать людей на разговор и привлекать их внимание к вашему контенту, который, в свою очередь, формирует доверие и создает сообщество, — и вы оседлаете бесконечно эффективную силу рекламы для генерации лидов и продаж.
Использование онлайн-рекламы для информирования о контенте
Реклама на таких платформах, как социальная сеть Facebook, уже размещается какое-то время, и, судя по обзорам некоторых пользователей, ее результаты неоднозначны. Однако я считаю, что такая реклама — достаточно эффективный и привлекательный выбор для многих компаний малого бизнеса. Ведь Facebook — это целая вселенная, но вы можете настроить показ своих рекламных объявлений в зависимости от местоположения, пола, возраста, образования и основных интересов его пользователей, превратив их таким образом в достаточно узкую целевую рекламу. Особенно актуально это для местного бизнеса. Например, если вы хотите, чтобы ваше объявление видели только бизнесмены из Денвера, то так тому и быть.
Недоброжелатели утверждают, что реклама в Facebook не ведет к продажам. Я бы сказал, что рассматривать и использовать этот инструмент с такой точки зрения неправильно. Рассматривайте рекламные объявления в этой социальной сети, подобно объявлениям в любых других средствах массовой информации, как контент, служащий для формирования большей осведомленности о вас. Заметьте: рекламные объявления в этой социальной сети не должны включать ссылки на ваши продающие страницы, зато они могут быть связаны с контентом там же, в Facebook. Например, если вы используете приложение «События» для рекламы мероприятия, которое организуете (к примеру, вебинар), то можете связать с ним рекламное объявление, чтобы побудить целевую аудиторию узнать о вашем мероприятии или ответить на приглашение посетить его прямо в Facebook. То же самое верно и для видеоприложений.
Используйте объявления в Facebook для того, чтобы перенаправлять пользователей к видеоматериалам на своей странице, которые предоставят им качественный контент и пригласят узнать больше на вашей главной странице. Кроме того, вы можете объединять свои рекламные кампании с бизнес-страницами для создания «представительств» своих фан-страниц и приглашать узкую целевую аудиторию стать поклонниками в Facebook.
Благодаря этим манипуляциям с внутренними рекламными объявлениями ваша реклама, в сочетании с социальными функциями, становится более похожей на контент, а не на коммерческое предложение. Такая реклама помогает потенциальным клиентам узнать и полюбить вас и начать доверять вам прежде, чем вы предложите им свои услуги.
Facebook позволяет покупать рекламные объявления по цене за клик или за тысячу показов и представляет отчеты в режиме реального времени, поэтому вы можете настроить столько своих рекламных объявлений, сколько нужно.
Пиар ради шумихи
Пиар, под которым я подразумеваю позитивные упоминания о ваших сотрудниках, вашей истории, продуктах, услугах и мероприятиях в средствах массовой информации, которые доносятся до вашего идеального целевого рынка, к сожалению, недостаточно часто используется для генерации лидов и рекомендаций. Нельзя отрицать, что одобрительные высказывания в прессе оказывают влияние на формирование осведомленности и доверия. Как уже упоминалось ранее, активно рекомендуемые компании часто процветают благодаря сарафанному радио, а положительный обзор в прессе как раз и оказывается настоящим катализатором для разговоров. Поэтому важно включать в свои планы по генерации лидов действия по созданию шумихи вокруг вашей компании.
Еще одно преимущество положительного освещения в СМИ, о котором часто забывают, заключается в том, что, помимо формирования осведомленности, необходимой для генерации лидов, оно еще и помогает укреплять доверие клиентов и стратегических партнеров, а также предоставляет им доказательства для рекомендаций.
Как найти подход к журналисту
Чтобы создавать шумиху посредством пиара, нужно найти журналистов, которые распространяли бы информацию о вашей компании. Эти люди должны знать и любить вас и доверять вам так же, как клиенты.
Станете ли вы отправлять покупателю одностраничный флайер, а затем звонить ему и спрашивать, когда он планирует написать о вашей компании или купить у вас что-нибудь? Конечно же, нет.
Вот как можно привлечь журналистов на свою сторону.
Составьте список журналистов, которые, по вашему мнению, могут заинтересоваться вашей историей.
Прочтите все, что они написали (для этого используйте поиск по имени в Google и подпишитесь на их имейл-рассылку или RSS-канал — так вы сможете следить за многими журналистами).
Найдите их в Twitter и других социальных сетях и станьте их подписчиком.
Найдите их блоги или онлайн-колонки и подпишитесь на них, отслеживайте и комментируйте их (практически каждый журналист ведет блог).
Регулярно отправляйте им релевантный контент, связанный со статьями, которые они пишут.
Не просите их написать о вас (только если это не новость), пока не проделаете все вышеупомянутое на протяжении нескольких недель.
Кстати, если вы покажете себя надежным источником, вас будут рассматривать как друга. А до этого вы всего лишь надоедливый тип для перегруженного и зачастую малооплачиваемого репортера. Поймите: журналистам нужны источники, и чем они надежнее — тем лучше. Докажите свою надежность и умение четко выражать мысли — и начнете создавать в СМИ шумиху вокруг себя, что значительно облегчит другим задачу вас рекомендовать.
Если будете следить за тем, что пишут журналисты, то по разным подсказкам и намекам поймете, что действительно их интересует, а также как можно их «зацепить» и о чем они могут писать в будущем. Однажды я прочитал статью Джона Файна, автора колонки в BusinessWeek. В ней рассказывалось о первых впечатлениях журналиста от использования Facebook. Я сразу же связался с ним в этой социальной сети и договорился об интервью для своего подкаста. Думаю, если бы я не обратил внимания на то, о чем он пишет, вероятно, он проигнорировал бы мое письмо.
Итак, чтобы заслужить внимание СМИ, придется приложить некоторые усилия, но это стоит потраченного времени.
Источник пиара как реферальный инструмент
Как только вы осознаете потребности журналистов, с которыми строите отношения, то сможете начать искать их и за пределами своего бизнеса. Чем бы ни занималась ваша компания, интервью с журналистом или рассказанная им история о вас обязательно добавят вам очки в глазах клиентов.
