Дмитрий Потапенко - Честная книга о том, как делать бизнес в России
Как открыть бизнес в Европе?
Опыт, который вы приобретаете в России, в Европе бессмысленен. В Европе нет общения с государством. Проверка раз в 30 лет. Налоговый отсчет сдается раз в год. Предприятие открывается по Интернету. Сотрудники любого госучреждения звонят вам по Skype. Переписка со всеми государственными органами осуществляется исключительно по электронной почте, как и отправка документов.
Открыть там предприятие, проводить любую административную работу очень легко. Безусловно, это стоит денег, но не стоит знаний. Но вы должны понять клиента, а этому в России не учат. В России нет конкуренции. Весь бизнес, по сути, принадлежит государству. Клиент приходит не к вам, а к тому, у кого есть государственная «мохнатая рука» не потому, что у вас товар или услуга хуже, а потому, что он просто не может туда не прийти.
Вести бизнес в Европе легко, но нужно забыть обо всяких административных барьерах и изучать клиента. Представьте, вы несколько лет боролись с государством, упирались рогом, потом приехали в Европу и обнаружили, что государства нет. Бороться не с кем. Яма.
Насколько развит за рубежом онлайн-бизнес?
В Европе преобладает бизнес офлайн. В Америке другая ситуация. Там у людей высока потребность в общении, поэтому онлайн удовлетворяют потребность не столько в товаре, сколько в общении. Актуально ли это для России? Нет, потому в целом мы закрытая нация. Мы некоммуникабельны, поэтому бизнес онлайн имеет у нас ограниченное распространение.
Как договориться с китайцами о производстве?
У китайцев особая психология. Там отсутствует такой императив, как «нет». Хотите 6 шапочек из одной кроличьей шкурки – будет вам 6 шапочек. Хотите 20 – будет и 20. Но когда вы получите эти шапочки, никому не предъявляйте претензий, потому что вы получили именно то, что заказывали.
Впервые я начал дела с китайцами в девяностые и неоднократно накалывался. Они на все соглашались, но приходило 90 % брака. С китайцами нужен очень жесткий договор, описывающий все, вплоть до того, когда и в какой таре будет приходить товар. Если ставишь основным критерием цену – получаешь брак.
Первые полгода в Китае нужно быть физически. Ехать самолично, а не посылать менеджера по закупкам, брать переводчика, который знает язык, и самому задавать вопросы. Первые полгода надо лично отслеживать товар с момента производства, каждый шаг: фрахтовка, как товар войдет в аэропорт, как улетит, как вы его примете. За полгода вы поймете схему и бизнес-процесс, который надо ставить китайцам в контракт. Только после этого можно послать наемника, менеджера среднего звена, который будет их контролировать.
С Китаем можно работать, можно получать хороший товар по хорошей цене. Мы выставляем китайцам контракт в несколько десятков страниц, где, помимо цены, подробно прописываем все характеристики товара, и доля брака составляет не более 1,5 %.
Имеет ли смысл открывать бизнес в Японии?
Я знаком с Японией с 8 лет как человек, занимавшийся карате. Нас там никогда не будут воспринимать как своих. Это кардинально другая культура и кардинально другой образ мышления. Если бизнес, то только переводческий или гостиничный, и для иностранцев, а не для местных. Мы для японцев люди второго сорта, мы никогда не впишемся в их внутреннюю среду. Вы останетесь чужаком в этой стране. И даже ваши дети и внуки будут чужаками. Если открывать бизнес, то только там, где чужаков много.
Корейцы заинтересовались разработанным нами уникальным металлом. Где размещать производство?
Я бы оставил на себе производство, всю технологическую цепочку и продавал бы корейцам только готовый продукт. Юго-Восточная Азия очень легко и быстро все воспроизводит. Вариант – разместить производство в Китае. Если производство будет на той же территории, как только пойдут продажи, вас начнут копировать.
Патентами можно защитить лишь что-то совсем неизменяемое. Корейцы внесут какой-нибудь маленький элемент, и патента как не бывало. При этом нужно контролировать и производство в Китае, и продажи в Корее. Если же у вас только опытный образец и вы заключите с ними договор, это будет их материал.
Какие товары и услуги на экспорт востребованы в Китае и Европе?
У китайцев есть определенная потребность в «экологически чистом» продукте. Реально такого продукта не существует, это миф, маркетинговая стратегия, но из-за плохой экологии востребованность у китайцев есть. Востребованность на легенды. Почему крупные оптовые покупки брендовых товаров, например, у итальянцев осуществляют именно китайцы? Потому, что есть прослойка, которая покупает бренд. Притом что в Китае колоссальное количество фэйков.
Насчет услуг – я не уверен, что мы можем что-то предложить китайцам. Мы для них никто. Пока мы рассказывали всем, какая мы великая держава, китайцы за 25 лет из экономики, которая шила пуховики, из которых вылезало перо, построили Гуанчжоу. Когда я смотрю на небоскребы и электричку со скоростью 300 км/ч, я вспоминаю китайца, который работал за миску риса. У них зарплаты скакнули в 12 раз. 10 лет назад зарплата была 50 долларов, сейчас 600 долларов. Они очень трудолюбивые, спокойные, настойчивые в достижении своих целей. Мы для них – младший брат. Младший и к тому же убогий.
Поэтому, если говорить об услугах, мы вряд ли что-то можем им предложить. Даже с точки зрения туризма. Китайцы азартны, им у нас скучно. Если бы у нас были казино, они бы к нам ездили. Белорусский Батька поступил мудрее. В Белоруссию из Китая летают чартеры – играть. А у нас нет отрасли, которая могла бы привлечь китайцев.
Что касается Европы, то основная проблема в том, что мы не понимаем их запросов. Когда мы открывали первую столовую у чехов, я, человек, который не любит пиво, полгода сидел и смотрел, как они покупают пиво. Чех берет кружку пива за 2 евро и сидит с ней целый вечер. У них совершенно другой менталитет. Широкая душа, гуляй, рванина, на последние деньги – это не про Европу. У них все методично, скромно, без внешнего лоска, но – про деньги. Они прижимистые люди, им не нужен пафос. Чтобы понять их, мы должны измениться.
Стоит ли покупать недвижимость в Болгарии?
Мой знакомый риелтор в ответ на вопрос, хороша ли болгарская недвижимость, говорит так: «Болгарская недвижимость очень хороша, потому что она навсегда останется с вами». Вы ее больше никому не продадите. Однако 300 тысяч россиян купили там дома, квартиры и прекрасно проводят лето. Вмораживание денег в бетон, по моему мнению, убыточно. Покупать есть смысл, если живешь там постоянно. Можно сдавать, но ставка аренды существенно ниже, чем в России, и не покроет даже ипотечный процент.
