Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами

С2В2 – рациональное использование ресурсов, эффективной системы управления в сочетании с высокими темпами развития рынка дадут возможность увеличить рыночную долю компании.

С1В2 – при повышении уровня жизни населения компания получит реальную возможность продавать более комплексные, дорогие туры, а также большее их количество постоянным клиентам. Сегодня, например, многие принимают решение о поездке в Испанию лишь один раз в 2–3 года в связи с нехваткой материальных средств.

Слабости и возможности (Сли В): минимизация слабых сторон, используя возможности рынка

ВЗСл2 – в связи с расширением рынка компания может получить новый толчок для разработки специализированных туров, действуя не в сторону увеличения количества предлагаемых направлений, а по пути детальной разработки конкретного направления. Необходимо в данном случае развивать интерес к Испании, используя рекламу, специальные предложения и скидки.

В1Сл1 – в связи со сравнительно небольшим количеством представительств компании в России появляется возможность сконцентрировать силы на развитии сети представительств при расширении рынка в странах СНГ. Таким образом, компания может довольно быстро начать работу на новом рынке.

В1,2,ЗСл3 – при расширении клиентской базы, повышении уровня жизни, а также спроса на услуги компания может существенно увеличить финансовые ресурсы. Для этого необходимо проводить большее количество продаж, т. е. потребуется увеличение штата сотрудников, а также технологической базы (используя в том числе онлайн-заказы).

Силы и угрозы (С и У): пути преодоления угроз

С1,2У1 – наличие профессионального коллектива и эффективной системы менеджмента, а также устойчивая клиентская база позволят компании получать прибыль и в нестабильных экономических ситуациях. Безусловно, для этого нужно активно работать с клиентской базой (развивать программы лояльности), а также увеличивать количество специализированных туров.

С3У3 – используя репутацию и многолетний опыт компании, нужно формировать уверенность клиентов в их безопасности в принимающей стране.

С2У2 – перед компанией встанет посильная задача удержать позиции на рынке даже при наличии большого количества конкурентов, в том числе иностранных, опираясь на сильные экономические и технологические позиции и грамотное, эффективное управление. Необходимо проводить дальнейшее внедрение инноваций – как технических, так и управленческих.

С2У1 – эффективная система управления и стабильный профессиональный коллектив минимизируют текучесть кадров. В случае открытия новых представительств необходимо перемещение сотрудников на новые должности и проведение мероприятий по укреплению корпоративной культуры.

Слабости и угрозы (Сл и У): снижение негативных последствий

Сл2У1 – необходимо расширить линейку туров для снижения рисков (например, уже произошло внедрение морских круизов).

Сл3У2 – в случае принятия законопроекта о финансовых гарантиях у компании могут возникнуть трудности с финансовым обеспечением. Тогда у нее возникнет следующая альтернатива – принятие поддержки материнской компании, привлечение инвестиций или слияние с другой компанией и образование альянса.

Сл1У2 – для минимизации этих угроз можно либо расширить сеть представительств, либо заключить контракты на представительство с сетями турагентств (например, «Куда. ru»).

Существует несколько простых рекомендаций по выполнению успешного SWOT-анализа:

• быть реалистичным при оценке сильных и слабых сторон организации;

• для выделения проблемных зон сопоставлять свое видение положения дел в организации сегодня и то, каким видится будущее компании;

• избегать общих слов и быть конкретнее в своих оценках;

• не усложнять анализ. SWOT должен выявлять объективно главные тенденции, его сила – в лаконизме и объективности.

SWOT-анализ в существенной мере субъективен, нужно об этом помнить. Исследовательская значимость результатов анализа чрезвычайно зависит от компетенции и профессионализма аналитика, но даже в случае привлечения действительно квалифицированного аналитика есть опасность субъективного восприятия и толкования. Минимизация субъективности требует привлечения специалистов из соответствующих областей, что повышает его стоимость.

К сожалению, в российской практике SWOT-анализом часто пренебрегают, что влечет неадекватную оценку возможностей и рисков и, как следствие, крах на рынке. Однако в последнее время ситуация меняется в лучшую сторону. Например, в Ульяновске состоялось выездное заседание Комитета по безопасности полетов Ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта. Впервые в летной практике были опробованы метод проведения мозгового штурма и SWOT – анализ существующей системы обеспечения безопасности полетов гражданской авиации, ее угроз и возможностей[8].

Контрольные вопросы

1. Каково значение человеческих ресурсов для эффективного осуществления инноваций?

2. Какие компетенции необходимы персоналу для успешного осуществления инноваций?

3. Почему необходимо использовать экспертные методы количественной оценки факторов для построения матрицы SWOT?

4. Каковы методические принципы построения матрицы SWOT и ее использования в стратегии инноваций?

5. Какие практические выводы могут быть сделаны из матрицы SWOT?

Литература

Веснин В.Р. Стратегическое управление: учебник. М.: Велби; Проспект, 2004.

Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. М.: Экономист, 2008.

Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации: учеб/ пособие. М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008 (Серия «Управление корпорацией»).

См.: «Ведомости» за 9 июня 2007 г.

Коноплев С.И Инновационный менеджмент: учеб, пособие. М.: Велби; Проспект, 2008.

Попов С.А. Стратегический менеджмент. Видение – важнее, чем знание: учеб, пособие. М.: Изд-во «Дело», 2003.

Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2008 (Серия «Учебник для вузов»).

Эдерсхейм Э.Х. Лучшие идеи Питера Друкера. СПб.: Питер, 2008 (Серия «Теория менеджмента»).

Глава 6. Выбор стратегии инноваций на этапах жизненного цикла организации

6.1. Классические стратегии, применяемые компаниями на этапах жизненного цикла организации