Фредерик Лалу - Открывая организации будущего
24.-Планирование преемственности, повышения и ротация
Например: Каким образом вносятся изменения в объем ответственности? Кто принимает решения? Как сотрудникам помогают подготовиться к изменению ответственности?
25.-Гибкость
Например: Какие существуют способы изменить объем ответственности / карьеру, чтобы сотрудник мог заботиться о семье? Учиться?
26.-Должности и должностные инструкции
Например: Какая практика существует в связи с названиями должностей и должностными инструкциями? Кто это определяет?
27.-Постановка целей
Например: Какие методы используются для постановки целей? Цели ставятся индивидуальные или групповые? Кто определяет цели? Кто следит за выполнением?
28.-Заработная плата, материальные поощрения и бонусы
Например: Какова практика выплаты заработной платы? Кто определяет уровни заработной платы? Материальные поощрения индивидуальные или групповые? Какие критерии используются при определении материального поощрения?
29.-Нематериальные поощрения
Например: Какие существуют способы отличить вклад в общее дело, индивидуальный и командный?
30.-Увольнения и сокращения
Например: Каковы процессы увольнения сотрудников за низкую производительность? За несоответствие их действий ценностям и осмысленной цели организации? Кто принимает решения? Какие уроки человек и организация выносят из увольнения? Какие методы используются в случае необходимости сокращений?
31.-Бывшие сотрудники или выпускники
Например: Какие практики и процессы сопровождают уход из организации? Какие взаимоотношения складываются между бывшими коллегами по работе и учебе?
Повседневная жизнь
32.-Офисное пространство
Например: Какими принципами регулируется офисный интерьер? Как он соотносится с природой и сообществом? Какие созданы удобства? Какова атмосфера в офисе?
33.-Рабочее время и соотношение работы с личной жизнью
Например: Какие практики выработаны в отношении использования рабочего времени? Могут ли и работают ли люди удаленно, из дома?
34.-Укрепление сообщества
Например: Каким образом создается сообщество сотрудников внутри организации? Как организация связана с внешними сообществами, среди которых она работает?
35.-Собрания
Например: Какие из важных собраний повторяются постоянно? Каким образом достигается принятие решения? Существуют ли какие-то специальные роли в процессе проведения собрания? Есть ли какие-то особые практики проведения собраний?
36.-Принятие решений
Например: Каковы механизмы принятия решений? Кто что решает? Какие источники сведений и соображения принимаются во внимание?
37.-Разрешение конфликтов
Например: Какими способами решаются межличностные конфликты? Каким образом выявляют конфликты?
38.-Последствия неудач
Например: Какие практики используются для того, чтобы справляться с неудачами — индивидуально и коллективно? Для того чтобы учиться на неудачах?
39.-Стиль лидерства и управления
Например: Какого поведения ждут от лидера? Что считается недопустимым?
40.-Настрой сотрудников
Например: Какие практики созданы для настройки сотрудников на осмысленную цель организации и конкретные задачи?
41.-Внутренние коммуникации
Например: У кого есть доступ к информации? Как информация движется от руководства к сотрудникам на местах? От сотрудников на местах к руководству? Горизонтально между группами сотрудников?
42.-Внешние коммуникации
Например: Какой информацией делятся и с кем? В каком тоне происходит коммуникация? Кто может говорить от имени организации?
43.-Культура и ценности.
Например: Какие процессы используются, чтобы определить/обновить ценности и культуру? Какие выработаны практики, чтобы создавать и транслировать ценности и культуру? Как отслеживают, по-прежнему ли они живы в организации?
44.-Ритуалы, ретриты, празднования
Например: Что отмечается? Кем? Каковы цели и задачи ритуалов и ретритов? С какой частотой и при чьем участии они проводятся?
Другое
45.-Другие важные практики или процессы, до сих пор не упомянутые.
Вопросы исследования. Часть 2
Условия для возникновения и устойчивой работы организации
История и намерения
1.-Не можете ли вы рассказать мне немного об истории организации?
2.-Как бы вы определили цель существования вашей организации? Что она предлагает миру?
3.-Каково было намерение, если оно было, приведшее вашу организацию к работе именно такими способами, какими вы работаете?
4.-Каковы ключевые предпосылки создания организации, каковы ее ценности?
5.-Как далеко на сегодня вы прошли по пути выявления методов работы, отвечающих вашей цели, намерениям и ценностям?
Выявление нужных условий и стабильная работа в новых условиях
6.-Каковы, по вашему мнению, необходимые условия, позволяющие проявиться в вашей организации иным методам работы?
7.-Какие ключевые и переломные моменты создали существующий способ работать?
8.-Какие процессы и практики выделяют вашу организацию из числа других? Какие было особенно важно создать?
9.-Насколько стабилен или нестабилен, по вашей оценке, ваш способ работы?
10.-Что может заставить вас свернуть с пути? Что может вызвать отход организации к более традиционным методам работы?
Культура
11.-Как бы вы описали культуру вашей организации?
12.-Насколько однородна культура в пределах организации? Насколько однородной вы хотели бы, чтобы она была?
13.-Какова, по вашему мнению, господствующая атмосфера, настрой в организации?
14.-Разработан ли внутри организации особый язык?
15.-Какие типы личностей не соответствуют вашей культуре?
Проработка напряжений: как вы справляетесь с противоречиями…
16.-…между преследованием осмысленной цели организации и сохранением прибыльности/стабильности?
17.-…между руководством сверху и инициативой снизу?
