Скрытый потенциал. Наука достижения великих целей - Адам Грант
21
Если вы задались целью улучшить свои социальные навыки и эмоциональный интеллект, вам стоит уделять больше внимания звуковым ориентирам, нежели визуальным. По результатам одного из исследований, когда человек слышит голос друга или незнакомца, он даже с закрытыми глазами может довольно точно определить, каково его эмоциональное состояние. Людям свойственно неверно толковать мимику и язык тела окружающих, однако, что касается тона голоса, то он служит более точным и чистым сигналом о человеческих чувствах. Читая текст, мы не всегда понимаем, каково было душевное состояние того, кто его писал, не потому, что не видим его лицо, а потому, что не слышим его голос. То же самое наблюдается и при выявлении лжи: если вы хотите понять, лгут вам или нет, то вербальные сигналы послужат более надежным доказательством, чем невербальные. Улыбка здесь не гарант честности: вполне вероятно, что ваш собеседник радуется тому, что смог вас одурачить, и испытывает удовольствие, выйдя сухим из воды. Главное, что должно вас насторожить, – это дрожь в голосе, повышенный тон и нестыковки в ходе объяснения. Прим. авт.
22
Клара Жозефина Вик Шуман (1819–1896) – немецкая пианистка, композитор и педагог.
23
Кристи Тцуя Ямагучи (родилась 12 июля 1971 года) – американская фигуристка, писательница.
24
Эффект информационного пузыря проявляется, когда алгоритмы различных сайтов начинают предлагать пользователю тот контент, который ему больше всего интересен. В результате с информацией другого толка он сталкивается все реже и реже.
25
Способность справляться с дискомфортом в ходе обучения важна и для коллективов. В результате ряда экспериментов, проведенных специалистом в области менеджмента Кэйти Филлипс, выяснилось, что в тех группах, в которые входили представители разных рас, было найдено больше нестандартных решений поставленных задач и предложено больше разумных вариантов действий, чем в тех, что состояли из представителей одной и той же расы. Дело в том, что первые испытывали неловкость от расового разнообразия и, даже успешно выполняя задания, думали, что справляются плохо. Иронично, что именно этот дискомфорт стал одним из факторов их успеха, побудив более системно мыслить, тщательнее готовиться, понятнее изъясняться и внимательнее слушать. По заключению Кэйти Филлипс и ее коллег, принятие дискомфорта может помочь людям «превратить эмоциональные трудности в когнитивные преимущества». Прим. авт.
26
Jugo de naranja – исп. «апельсиновый сок».
27
Миндалевидное тело – область мозга, оказывающая, помимо всего прочего, крайне существенное влияние на формирование эмоциональных реакций, в том числе страха и тревоги.
28
Лепрекон – персонаж из произведений ирландского народного творчества; представляет собой маленькое существо, которое обычно носит шляпу.
29
Зачастую, для того чтобы избежать неловких ситуаций, мы прибегаем к короткому формальному разговору. Тем не менее беседа с глубоким содержанием может быть на удивление приятной. Согласно результатам семи различных исследований, те, кто ведет серьезный разговор с незнакомцами, испытывают больше радости от общения, эмоциональной связи и меньше неприятных чувств. Однажды, когда я ехал автобусом из Бостона в Мехико, мне удалось поучаствовать в прекрасной беседе, хотя на испанском я к тому моменту уже много лет не говорил. Мне представилась отличная возможность попрактиковаться, когда вместо Qué haces? я произнес Qué te encanta hacer? – вместо того чтобы спросить соседа, где он работает, я предпочел задать вопрос о том, чем ему нравится заниматься. Прим. авт.
30
Леон Меггинсон (1921–2010) – профессор школы бизнеса в Университете Луизианы и Университете Южной Алабамы, исследователь бизнеса в Университете Мобил.
31
Губка Боб – главный герой американского мультсериала «Губка Боб Квадратные Штаны» (SpongeBob SquarePants).
32
Реформация – религиозное и общественно-политическое движение в Западной Европе XVI и XVII веков, которое было нацелено на преобразование католической церкви и привело к возникновению нового направления христианства – протестантизма. Началом Реформации считают октябрь 1517 года, когда монах Мартин Лютер выступил с критикой католической церкви.
33
Естественный эксперимент – эксперимент, который проводится в естественных условиях с минимальным вмешательством в процесс.
34
Дебаты по поводу того, где и когда Реформация способствовала экономическому росту, и так ли это на самом деле, продолжаются, однако в следующем аспекте удалось достичь единодушного согласия: если рассматривать весь мир в целом, то она была не единственным фактором, повлекшим за собой повышения грамотности. Например, после открытия общественных библиотек в начале 1900-х годов дети стали лучше учиться и впоследствии смогли устраиваться на более безопасную и престижную предпринимательскую работу. В ходе исследования состояния городов, которые были удостоены грантов от Эндрю Карнеги на создание библиотек и в которых планы их строительства были одобрены, выяснилось, что реализация этих проектов в среднем давала благоприятные результаты в течение дальнейших двадцати лет. Количество патентов выросло на 8–13% (главным образом в технологических областях, получивших финансовую поддержку от библиотечных фондов), а среди изобретателей стали все чаще появляться женщины и иммигранты. Грамотность – это не панацея, но все же это один из фундаментов, на котором зиждутся возможности обучаться. Прим. авт.
35
«Гамильтон» – мюзикл об американском государственном деятеле Александре Гамильтоне, созданный певцом, продюсером и драматургом Лин-Мануэлем Мирандой.
36
«Паутина Шарлотты» (Charlotte’s Web) – детская книга американского писателя Элвина Брукса Уайта (1899–1985).
37
Хэмиш Пикок (родился 15 октября 1990 года) – четырехкратный чемпион Австралии по метанию копья.
38
Ансис Брунс (родился 30 марта 1989 года) – латвийский метатель копья.
39
Люди всегда боятся показаться неуверенными, однако в желании обратиться за советом признаков неуверенности нет – это лишь демонстрирует ваше уважение к компетентности другого человека. Когда мы просим кого-то направить нас по эффективному пути, нас начинают считать
